Брайан Робертсон – Spark: «Холакратия не подходит компаниям из Кремниевой долины»
Кто такой Брайан Робертсон и что такое холакратия
Больше десяти лет назад американский программист Брайан Робертсон сформулировал главные принципы холакратии — системы управления без менеджеров, в которой решения принимают все сотрудники компании. В этой системе для выполнения конкретных однотипных задач собирают отдельные команды, так называемые «круги», а их участники сами распределяют роли и организовывают работу внутри круга. Это делают на общих встречах, где для принятия решения учитываются мнения всех ролей (а не людей). Основная цель этих встреч — выработка конкретных шагов, которые надо предпринять разным ролям для решения общей для круга задачи. В компании выстраивается иерархия кругов, а связь между ними осуществляют люди, которых выбирают участники кругов: они ставят задачи нижестоящим кругам и сообщают о результатах вышестоящим кругам.
«В холакратии по умолчанию разрешено все, что нужно для исполнения роли»
— Вы могли бы выделить три ключевых принципа холакратии?
— Я бы говорил не о принципах, а о практиках холакратии. В этом, кстати, одно из отличий холакратии от других систем менеджмента.
Первая такая практика — это процесс управления, в который включены все члены команды и который заменяет работу менеджеров. Вся команда делает то, что мы привыкли доверять менеджерам: распределение обязанности, обозначение границ и ожиданий.
Второе — это то, как мы наделяем роли полномочиями. В обычных компаниях на все надо сначала спросить разрешения, а в холакратии по умолчанию разрешено все, что нужно для исполнения роли, если это не запрещено отдельным правилом. Фокус смещается на то, чтобы определить границы и правила, ограничивающие людей, вместо того чтобы постоянно давать людям разрешение действовать.
Третье — в основе развития системы лежат точки напряжения. Вы не пытаетесь заранее придумать или насадить правильные роли для своей компании. Вы начинаете с минимально необходимой структуры и даете ей развиваться в зависимости от того, какие точки напряжения мешают добиваться результата. Этот подход основан на эволюционном развитии, а не на разумном замысле. Люди работают вместе и замечают, где возникают трудности, где что-то мешает им выполнять свою роль. Здесь мы возвращаемся к процессу управления: люди, которые чувствуют напряжение, приходят на еженедельную встречу и предлагают изменения.
— Сейчас полмира сидит на карантине из-за пандемии нового коронавируса. Как холакратия работает на удаленке?
— Мы сейчас видим, что многие компании начинают внедрять элементы холакратии, чтобы справиться с тем хаосом, который сопровождает вынужденный переход на удаленную работу.
Люди иногда этого не понимают, но основная цель холакратии — это создание понятной и простой структуры. Только не усилиями менеджера, а за счет выстроенного процесса управления. Каждый член команды четко понимает, что ему делать и какие у него ограничения. При удаленной работе это особенно ценно.
— А что-то поменялось в самой холакратии за время ее существования?
— Конечно, причем мы следим за версиями обновлений, как с программным обеспечением.
Холакратия построена на принципе конституционности: вы не просто практикуете какой-то подход или применяете новые методы — вы принимаете конституцию, в которой прописаны основные правила игры. Вам не надо придумывать ее для своей компании — конституция есть в открытом доступе, и уже тысячи компаний ей пользуются.
Система развивается, как ПО с открытым исходным кодом: это сообщество, так что любой, кто практикует холакратию, может предложить изменение исходных правил, а для утверждения изменений есть своя процедура. Сейчас у нас готовится к выпуску «Холакратия 5.0», и в ней около ста изменений по сравнению с предыдущей версией.
— Какие изменения обычно вносят?
— Основное направление изменений — в том, что текст становится понятнее. Если прогнать конституцию через программу, которая оценивает сложность текста, то первая версия была для выпускников вузов, а пятая будет понятна выпускникам школ.
Еще в ранних версиях мы больше всего внимания уделяли управлению, то есть выработке организационных решений. С тех пор добавили правила и структуру непосредственно работы над задачами.
«Ничто в холакратии не противоречит работе с метриками»
— Вы говорили о тысячах холакратических компаний в мире. Ведете статистику?
— На рынке есть несколько программных платформ для внедрения холакратии. Мы знаем количество подписчиков одной из них — GlassFrog, а по остальным полагаемся на свою оценку. Всего, по нашим оценкам, таких компаний сейчас больше тысячи, но меньше трех тысяч. Еще у нас на сайте есть список компаний, которые публично объявили о внедрении холакратии.
— Компании из каких отраслей преобладают?
— Отрасли абсолютно разные: есть технологичные компании и нет, производственные и торговые, некоммерческие организации и даже государственные структуры. Если говорить о размерах, то это в большинстве своем компании, в которых работает до 700 человек. Крупных компаний меньше. Бывает, что холакратию внедряют большие отделы корпораций.
Компании очень разнообразные. Что их объединяет, так это наличие лидера, который принимает решение внедрить холакратию. Этих людей объединяет многое, причем сходства проявляются и в разных культурах: я замечал это и в российских компаниях, и в других странах. Это люди, которые пытаются вести бизнес по-новому, более ответственные — и по отношению к акционерам, и к сотрудникам, и к окружающей среде.
— А какие российские компании сейчас практикуют холакратию?
— Из известных это банк «Точка». Еще есть небольшая строительная компания «Инстрой» из Новокузнецка, которая практикует холакратию уже четыре или пять лет. Помимо этого, есть ряд компаний, которые не внедряют холакратию, но вдохновляются ей и пробуют построить гибридные модели. Среди таких могу назвать Ростелеком и Qiwi, но я уверен, что их гораздо больше.
«Если ты хочешь быстро вырастить бизнес и продать его, стоит ли запускать многолетний процесс перехода к новой системе управления?»
— Недавно была новость, что компания Zappos, которую часто приводят как пример холакратии, отказалась от ее принципов.
— Это не так. У них на сайте есть раздел, который посвящен этому, но прессу это не останавливает. Они используют холакратию как структурное ядро и надстраивают его. Например, у каждого круга в Zappos теперь будут свои отчеты о финансовых результатах: каждая команда должна будет функционировать, как самостоятельный бизнес, и так же взаимодействовать с другими командами. Это не уход от холакратии, а надстройка, которая отвечает основным ее принципам. Благодаря холакратии они как раз могут легко проводить такие изменения.
— Еще недавно российская компания «Кнопка» заявила о переходе с холакратии на технократию. В качестве причины они называли проблемы с автоматизацией процессов, когда каждая команда решает задачи по-своему. Из-за этого сервис не могли масштабировать.
— Я не знаю ситуацию, но обычно такое бывает, когда холакратию внедряют не до конца. Ничто в холакратии не противоречит работе с метриками и масштабированию.
Если быстро масштабировать бизнес, новых людей приходится учить правилам холакратии или сразу нанимать тех, кто знаком с этой системой, — а это достаточно сложно. Поэтому холакратия не подходит многим компаниям из Кремниевой долины: они слишком быстро растут. С другой стороны, им это зачастую и не надо. Если ты хочешь быстро вырастить бизнес и продать его, стоит ли запускать многолетний процесс перехода к новой системе управления?
— Можно ли организовать государство по принципам холакратии?
— Не думаю. Холакратия — это не система организации общества, но ее можно применить для организации отдельных общественных институтов. По этим принципам можно организовать работу школ, судов, полиции.
Холакратия создает условия для самоорганизации в рамках системы правил. Человечество давно убедилось в том, что этот подход работает в экономике и обществе. СССР был последней большой попыткой построить централизованную плановую экономику, и он развалился. Ирония в том, что компании, несмотря на это, по-прежнему применяют централизованное планирование.
Беседа с Брайаном Робертсоном организована в рамках проекта Лекторий BBI — lectorium2020.ru
Читайте также
«Продавать надо результат, а не инструмент»: интервью с гуру маркетинга Джозефом Пайном
«Власть очень аппетитна и ядовита»: интервью с главным специалистом по мудакам
6 принципов холакратии, которые нужно внедрить каждой компании
Особенности функционального управления, или Как мы пришли к гибридной структуре в S Media Link
