Вот собрался купить карту, чтобы за 490 рублей оттаранить авто в сервис типа практически даром. Цитирую переписку с диспетчером:
Консультант: Готова ответить на Ваши вопросы - как сделать заказ эвакуатора? как стать партнером биржи? и т.д.
Я: Добрый день
Я: Как долго ждать карту?
Консультант: в смысле?
Я: Долго вы отвечаете. На руки я никакую карту не получаю. Все электронно учитывается. Правильно?
Я: Через коллцентр
Консультант: вы её можете купить
Я: Это понятно. Я спрашиваю физически карта какая то выдается или нет?
Я: Если да, то сколько ждать.
Консультант: воспользоваться картой можно сразу после активации через 24 часа
Я: сасибо...за столь "содержательные" ответы
Консультант: Удачи, до свидания.
Не знаю как основатели, но я оцениваю работу Консультанта на 2!
По теме: заказав карту за 490 рублей я еще 200 на телефон обратно получу? И где сказать странные слова?
Стас, прежде всего спасибо за отзыв как «таинственного» покупателя.
Кроме всего, она еще нарушила несколько внутренних предписаний. Оценка моя, наверное, даже не 2 или 1. А потерянный лояльный покупатель, что значительно страшнее.
Я видел диалог. Корректирующие и предупреждающие действия произвели...)
Учимся правильного говорить с клиентами.
Ответ на вопрос:
- Карта будет выпущена физически и отправлена на Ваш адрес, но обслуживание возможно и без карты, достаточно номера Вашего телефона или номера карты, он будет в смс при активации карты.
- еще на некоторые вопросы по картам «Тех.помощь на дороге» - http://www.all-evak.ru/cards_faq
Да. Все круто. Деньги на телефон упали. Спасибо. Но я так называемый "не интересный" клиент с одной стороны. Объясняю. Я узнал о сервисе. У меня проблема. Купил карту. Повезу машину за 490 рублей. А учитывая манибек на телефон, то вообще за 290. Т.е. я воспользовался(воспользуюсь) услугой в стиле лайфхак.
Но с другой стороны. Я успел рассказать про это 5ти своим приятелям (они пока не верят потому что мой проект(ссылка на мой проект где то там вверху :)) не летит) и повезу машину на эвакуаторе во вторник. Это будет апогеем. Ну а дальше сарафанное радио сделает любой маркетинг.
Бусусловно сервис полезный. Ибо всякие А24 за год в 18К рублей это вообще не бюджетно.
Отпишусь после того как отвезу машину на эвакуаторе.
Спасибо за сервис.
Отвез машину. Все получилось :) Спасибо за сервис. Он действительно работает и это очень хорошо. Конечному потребителю профит очевидный! Кстати Алексей-водитель эвакуатора сказал что они сами зарегистрировались. Вы холодными звонками пока не привлекаете партнеров?
После 1500 исполнителей базу сами не наращивали. Сейчас все Эвакуаторы и диспетчерские сами приходят. Эффект яндекс.такси на рынки тех.помощи на дороге.