Существуют три категории, которые зачастую путаются: данные, информация и знания.
Термин данные происходит от слова data — факт, а информация (informatio) означает разъяснение, изложение, т.е. сведения или сообщение.
Данные — это совокупность сведений, зафиксированных на определённом носителе в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Преобразование и обработка данных позволяет получить информацию.
Информация — это результат преобразования и анализа данных. Отличие информации от данных состоит в том, что данные — это фиксированные сведения о событиях и явлениях, которые хранятся на определённых носителях, а информация появляется в результате обработки данных при решении конкретных задач. Например, в базах данных хранятся различные данные, а по определённому запросу система управления базой данных выдаёт требуемую информацию.
Знания — это уже результат познавательной деятельности человека, а не машин, как в первых двух случаях.
Существует два типа знаний:
- явные знания — все, что можно зафиксировать на любых носителях
- неявные знания — что достаточно затруднительно зафиксировать на носителях, но даже если и возможно зафиксировать на носителях, то может трактоваться по-разному. Сюда входят:
- опыт человека
- компетенции
- навыки
Явные знания отличаются от информации как раз тем, что информация может быть получена машинным способом, а явные знания, это результат интеллектуальной деятельности, но зафиксированный на носителях.
Для целей внедрения Корпоративных систем управления знаний данное отличие не принципиальное, поэтому далее данные категории объединены под общим названием «информация», а под «знаниями» понимаются только «неявные знания».
В фокус Стандарта NOVUS-KM, а также проектов по управлению корпоративными знаниями входят явные и неявные знания, но не данные.
Цель Стандарта NOVUS-KM — обеспечить максимальное вовлечение интеллекта людей в развитие компаний, сотрудникам максимально раскрывать собственный потенциал, компаниям — создать устойчивое конкурентное преимущество на основе знаний, которое должно привести к росту выручки и отдачи на вложенный капитал.
Задачи Стандарта NOVUS-KM:
- Представить методологию оценки текущего уровня развития системы управления знаниями, методику оценки влияния интеллектуального капитала на отдачу на вложенные т.н. «физические активы»
- Оценить разрывы в системе знаний, которые существуют в организации
- Предложить мероприятия с пошаговыми инструкциями по преодолению разрывов
Стандарт NOVUS-KM подходит предприятиям всех отраслей и масштабов. При проведении бенчмаркинга и сравнения своей компании необходимо сравнивать с аналогичными компаниями по масштабам и отраслевой принадлежности.
Остальные статьи Вы можете прочитать на нашем сайте: http://novus-km.com/blog/
Команда «NOVUS-KM»