SPARK: Блоги Посты современных технологических проектов ru http://spark.ru/blogs/new/rss SPARK team https://spark.ru/startup/spark http://spark.ru/blogs/new/rss http://spark.ru/public/img/rss_image.png SPARK - Тусовка технологических проектов Tue, 26 May 2020 20:37:36 +0300 Блоги http://spark.ru/post/60778 <![CDATA[AGM: Пять техник продающего сторителлинга]]> Путь героя

Покажите все, с чем герою пришлось столкнуться на пути. Чем больше трудностей, тем лучше. Такой формат больше всего подходит для постов с личной биографией.

Прогрессия усложнений

Здесь главное — держать читателя в напряжении. Пусть герой сталкивается с трудностями, пытается их решить, но впереди ждут еще большие проблемы.

История друга

В этом случае главный герой истории — ваш знакомый. Такое отстранение помогает выразить мнение, но история при этом остается личной. И никто не будет в обиде.

Ошибка — решение

Расскажите историю человека, который ошибается. И сразу предложите решение. Только без нагромождений сложноподчиненных предложений — просто и понятно.

Кульминация

История, которая начинается с главного. Обрушьте на читателя сразу кульминацию — оторваться будет сложно. Отсутствие вступления неплохо пробивает баннерную слепоту.

Агентство интернет-маркетинга AGM Group


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

CRM перфекциониста

Кляр со сливками

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Почему интернет-маркетинга не существует

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

65 бесплатных фонов для презентации

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Как предотвратить воровство на кассах?

Альтернативные способы банкротства

Я тебя съем

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

]]>
http://spark.ru/post/60778 AGM Tue, 26 May 2020 19:59:32 +0300
http://spark.ru/post/60777 <![CDATA[Компания Деметриос: Альтернативные способы банкротства]]> Многие стакиваются с тем, что в процессе своей жизнедеятельности компания не может рассчитаться с долгами, т.е. расплатиться со своими кредиторами. Перед собственниками бизнеса встает вопрос — Что делать? Казалось бы, ответ очевидный: в соответствии с Законом «О несостоятельности «банкротстве» при сумме долга более чем 300 000 рублей и невозможности погасить долг в течение трех месяцев с момента его образования, компания обязана обратиться в суд с заявлением о признании себя несостоятельным (банкротом).

b_5ecd4c36746cb.jpg

Однако, многих руководителей пугает стоимость и длительность процедуры банкротства компании, и они ищут более простые и не очень затратные способы оставить фирму с долгами. В таких случаях они обращаются к юристам за советом. В данной статье предлагаю рассмотреть варианты «Альтернативного банкротства» и выяснить их плюсы и минусы.

1. Смена директора и учредителя компании.

В данном случае долги организации никуда не исчезают. Организация остается в реестре юридических лиц, меняется состав участников и директор компании. Важно понимать, что в случае банкротства компании для бывших руководителей существуют следующие риски:

· риск привлечения бывших учредителей и директора к субсидиарной ответственности по долгам компании, которые образовались в период, когда они руководили компанией.

· риск привлечения к Уголовной ответственности по ст. 173.1 УК РФ. в случае если компания была переведена на подставное лицо, так называемого «Номинального» директора и учредителя.

2. Реорганизация компании

Проведение альтернативной ликвидации способом реорганизации подразумевает смену правопреемника. Все права и обязанности передаются новому владельцу. Процесс реорганизации может быть проведен двумя способами.

Слияние. При этом ликвидируются обе компании, участвующие в реорганизации и создается новое юридическое лицо, получающее «в наследство» все права и обязанности ликвидированных ООО. Данный вариант неприемлем для компаний с долгами, поскольку от ликвидируемого общества требуется предоставление в Пенсионный фонд справки об отсутствии каких-либо долгов.

Присоединение. В этом случае новое юридическое лицо не создается. Права и обязанности присоединенных компаний передаются организации-правопреемнику.

При реорганизации компании для контролирующих лиц реорганизуемого юридического лица существуют следующие риски:

· право кредитора реорганизуемого юридического лица потребовать досрочного исполнения обязательства;

· привлечение к солидарной ответственности руководителя и участников должника и юридических лиц участвующих в реорганизации.

3. Бросить компанию на произвол судьбы и дождаться исключения налоговым органом из ЕГРЮЛ как недействующего.

Законодатель позволяет избавиться от компании простым способом. Если закрыть счета и перестать сдавать отчетность в течение года налоговая инспекция может сама исключить организацию из реестра. Такое происходит довольно часто.

Также, налоговая исключает компанию из реестра, в случае внесения недостоверных сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, например, сведения об адресе компании.

При таком исключении из реестра существуют следующие риски:

· если у исключённой компании есть долги, которые появились благодаря недобросовестным или неразумным действиям контролирующих лиц, такие лица могут быть привлечены к субсидиарной ответственности. Таким образом, после исключения компании из реестра, кредиторы (в том числе ИФНС) получат право требовать исполнения обязательств компании перед ними от контролирующих эту компанию лиц.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что абсолютно безопасного способа «альтернативной ликвидации» не существует. А иногда такие способы могут и усугубить ситуацию, ведя к возможности для руководства компании быть привлеченными к уголовной ответственности.

Связаться с нами можно :

E-mail: dmslaw@mail.ru

Наш сайт: www.zakondms.ru

Наш инстаграм: @demetrios.company

Тел.: +79962000475


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Как предотвратить воровство на кассах?

Я тебя съем

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

65 бесплатных фонов для презентации

Почему интернет-маркетинга не существует

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

CRM перфекциониста

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Пять техник продающего сторителлинга

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Кляр со сливками

]]>
http://spark.ru/post/60777 Компания Деметриос Tue, 26 May 2020 19:58:40 +0300
http://spark.ru/post/60776 <![CDATA[Design Glory: Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?]]> Больше интересных и актуальных статей ищите в нашем блоге и телеграм-канале.

b_5ecd4841d1f79.jpg

На дворе 2020 год и если мы всё ещё не получили летающие машины и на каждых выходных не имеем возможности отправляться в космические путешествия, то по крайней мере должны максимально оптимизировать процесс передачи дизайна между дизайнерами и разработчиками.

На моей нынешней работе я много раз беседовал с нашими разработчиками, чтобы лучше понять их потребности, критические точки и как именно дизайнеры могут помочь улучшить процесс разработки. Вооружившись всей этой информацией, я начал составлять контрольный список, который мы используем для каждого проекта.

Вот некоторые части процесса, которые мы часто упускаем из виду:

Оптимизация изображения

Веб-сайты — это файлы, которым свойственно различаться по размеру. Чем больше сайт, тем медленнее он будет загружаться. Это влияет на рейтинг, общую производительность веб-страницы и на продвижение сайта алгоритмами поисковых систем.

Около 21% от размера любого сайта приходится на изображения. Из этого следует, что стоит уделять время для сжатий изображений перед отправкой их разработчикам.

Для этого можно использовать бесплатный инструмент под названием ImageOptim.

b_5ecd48574c7d2.jpg
ImageOptim в действии.

С помощью этого инструмента вы можете уменьшить размер файла на 20–80%. Но прежде всего убедитесь, что все ваши изображения организованы в папки и названы соответствующим образом.

Этот шаг может показаться весьма незначительным, но каждая оптимизация, которую вы можете сделать, поможет вашему сайту выделиться среди конкурентов, а скорость загрузки сыграет ключевую роль в продвижении сайта.

Типографика

Прежде всего: убедитесь, что у вас есть соответствующие лицензии.

Если вы не можете себе позволить обзавестись лицензионным оборудованием, ни в коем случае не пытайтесь украсть его. Последствия пиратства могут быть критичными. Просто используйте Google Font.

b_5ecd49eb54c74.jpg
Экспорт шрифтов из Font Book

Откройте Font Book, выберите шрифты, которые вы хотите экспортировать, нажмите на File > Export Fonts и выберите место, куда вы хотите сохранить их на своём компьютере. Затем отправьте эти файлы вашей команде разработчиков.

Не знаете какой шрифт использовать? Читайте больше здесь.

Стили Шрифтов

Следующим шагом является правильное документирование ваших шрифтов. Применяйте их в файле проекта, чтобы обеспечить эффективность и простоту процесса проектирования и разработки.

Вот как это делается в Figma. Это слегка отличается от такого же процесса в Sketch, InVision или Adobe, но отличия не так велики.

Создайте стили шрифтов

Если вы не знакомы с тем, как работает определение размера шрифта для веб- и мобильных приложений, вот парочка ресурсов для начала:

Apple’s Human Interface Type Guidelines

Material Design Type Guidelines

Когда я собираю систему типографии, мне нравится визуализировать стили шрифтов, размеры, интервалы и другие детали, например:

b_5ecd4a386004c.jpg
Руководство по стилю от Ryan Quintal

Создание адаптивных правил для шрифтов

Если у вас есть H1 для компьютера с разрешением 72px, возможно вам не захочется, чтобы он был такого же размера и на мобильном телефоне. Поэтому стоит создавать десктопные и мобильные наборы шрифтов для разных целей и ситуаций.

Затем вам нужно задать правила, чтобы обозначить, как типография будет работать в адаптивном режиме. Масштабируется ли она динамически? Убедитесь, что вы продумали, как должен вести себя шрифт, прежде чем передать файлы разработчикам.

Применить стили шрифта к дизайну

После того, как вы задали все свои условия, убедитесь, что дизайн ссылается на эти глобальные стили.

Ну а вот почему об этом не стоит забывать:

 Это гарантирует согласованный дизайн: если вы потратите время, прежде чем погрузитесь в проект, чтобы получить правильную систему, вы не будете тратить время на лишние размышления. Сильная система позволяет быстрее создавать дизайн.

 Изменения выполняются намного быстрее: представьте, что у вас есть приложение с 120 экранами и вдруг заинтересованные стороны на полпути решают, что хотят изменить какой-то из шрифтов. Если используются стили шрифтов, изменение займёт всего 5 минут, в противном случае это может занимать и несколько часов работы.

b_5ecd4a5585c9c.jpg

Вот пример файла Figma с применёнными стилями. На правой панели вы можете видеть все стили. Когда я нажимаю на любой текстовый слой, он ссылается на конкретный стиль.

Компоненты

Общий принцип схож с типографикой. Если вы используете элемент дизайна снова и снова, он обязательно должен быть представлен в виде компонента. Зачем использовать компоненты? Если у вас есть приложение с 120 экранами и вам необходимо изменить заголовок, гораздо проще внести это изменение в глобальный компонент, чем применять изменения вручную отдельно на каждом экране.

Сборка библиотеки компонентов

Использование компонентов — лишь один кусочек пазла. Не менее важно использовать библиотеки компонентов. Вместо компонентов, появляющихся здесь и там по всему вашему дизайну, лучше иметь отдельный источник со всеми компонентами, на который могут ссылаться другие дизайнеры и разработчики.

b_5ecd4a65eee3d.jpg
Небольшая библиотека компонентов

Важно тратить время на правильное документирование своей работы и компонентов. В таком случае у вашей команды разработчиков будет возникать куда меньше вопросов по отношению к вашей работе и проекту в целом.

Цветовые стили

Последовательное использование цвета так же является важным пунктом при передаче проекта в dev. Если в вашем файле будут присутствовать 30 разных оттенков серого, разработчики, мягко выражаясь, будут раздражены.

b_5ecd4a801bc12.jpg
Видите секцию document colors? Так делать не стоит.

Вместо того, чтобы делать то, что вы видите выше: создавайте цветовые стили, а также руководства, которые показывают шестнадцатеричные коды. В дополнение к наличию стилей на боковой панели в Figma, мне нравится размещать их в отдельных рамках. Предоставление двух последовательных способов доступа к цветовой схеме в разы облегчает работу.

b_5ecd4a9a0d815.jpg
Это хороший пример
b_5ecd4aaaa54ac.jpg
Это также хороший пример

В решении с цветом не помешает немного самодисциплины. Клиент вдруг решает, что все синие элементы должны быть фиолетовым? С цветными стилями это только пара щелчков мышью.

Сетка

Для создания вменяемого проекта, ваша команда дизайнеров и разработчики, с которыми вы сотрудничаете, должны создать систему сетки. Существует широкий спектр подходов к успешной грид-системе. Что бы вы ни делали, убедитесь, что это задокументировано в вашем файле проекта, чтобы не было никаких недоразумений или путаницы в процессе передачи проекта разработчикам.

b_5ecd4ab90a220.jpg
Держите свои сетки включенными

Привыкайте к тому, чтобы ваши сетки были включены. Сначала это может раздражать, но как только это войдет в привычку, вы вовсе перестанете обращать на них внимание. Сетки являются важной частью построения последовательной масштабируемой системы проектирования.

Адаптивный дизайн

Для новых дизайнеров перспектива создания чего-то, что работает на мобильных устройствах, компьютерах и даже планшетах может быть пугающей. Вот несколько вещей, которые нужно сделать, чтобы убедиться, что ваш дизайн готов к работе:

— Чётко сформулируйте контрольные точки в вашем дизайне

Если вы хотите, чтобы дизайн перешёл с настольного компьютера на планшет в 1024, сообщите об этом своим разработчикам. Будьте максимально конкретны и постарайтесь объяснить как можно доходчивей, чтобы не было никаких сюрпризов при просмотре готового сайта.

— Посмотрите, какой экран будет получать наибольшее количество трафика, и начните с него

Вы строите интернет-магазин, который получает 85% трафика через мобильный телефон? Обязательно начните создание с проработки мобильной версии сайта. Оттуда вы можете составить дизайн планшета и рабочего стола для компьютера.

— Будьте максимально последовательны при переключении между точками останова

При создании адаптивных модулей учитывайте технический уровень усилий, которые будут направлены на его создание, а также учитывайте, меняется ли он или усложняется через несколько точек останова.

Справочник по анимации и микровзаимодействия

Есть 3 основных способа, которыми я даю ссылку на анимацию разработчикам при создании веб-сайта или приложения.

Визуальный справочник: Dribbble, Muzli, Behance

Это то, что я считаю наименее полезным. Почему? Потому что разработчику часто бывает трудно что-то перестроить, когда всё, на что он может ссылаться, — это визуал. Я рекомендую использовать этот подход только с высококвалифицированными разработчиками.

b_5ecd4ad813b0f.jpg

CodePen

Если вы дизайнер и не знаете, что такое CodePen, скорее бросьте всё остальное и ознакомьтесь с ним. Это удивительный ресурс для дизайнеров и разработчиков. Вместо того, чтобы перестраивать компоненты с нуля на основе ссылок, CodePen предоставляет доступ к HTML, CSS и Javascript, что позволяет эффективнее взаимодействовать внутри проекта.

b_5ecd4ada26be1.jpg

DIY: After Effects, Principle, Protopie

И последнее, но не менее важное — это DIY-маршрут. Если у вас есть опыт в анимации, вы сможете изменить правила игры. Для создания анимаций приложений, вы можете использовать After Effects и Lottie для экспорта анимации JSON.

b_5ecd4ae92e616.jpg
Анимация в After Effects

Независимо от того, какой путь вы выберете, он сэкономит время, ресурсы и выведет ваше приложение на новый уровень, сделав его ещё более совершенным.

Совещание

Вы сделали работу. Дизайн правильно документирован, все ваши стили на месте. Всё до малейшего пикселя идеально подходит к вашему проекту. Что делать дальше?

Контекст — мощная вещь. При передаче дизайна вам необходимо предоставить информацию, которая поможет вашей команде добиться успеха. Чтобы убедиться, что все присутствуют на этой странице, я посчитал полезным провести совещание по передачи, для следующего:

— Я хотел предоставить справочную информацию о проекте

— Пройдитесь по системе проектирования и прототипу

— Кратко поясните конструкторскую документацию

— Пройдитесь по основным моментам проекта

— Уточните сроки и установите основные этапы / цели проекта

— Ответьте на вопросы

— Вдохновите команду

Последний пункт менее ощутим, но не менее важен. То, как вы представляете, так же важно, как и то, что вы представляете. Вы могли бы передать самые невероятные дизайнерские работы, которые когда-либо создавались, но если вы выполняете работу без должного энтузиазма, то вы похоронили проект ещё до того, как он стартовал.

Говорите с уверенностью. Гордитесь работой, которую вы сделали. Подключите всех и создайте проект, который будет представлять ценность для команды и клиента (кем бы они ни были).

Систематизируйте общение

Как и в вашем дизайне, вам нужно создать систему для эффективного взаимодействия с вашей командой разработчиков. Вот два способа, которые обеспечат бесперебойную связь при сотрудничестве с разработчиками:

Определите, как и когда будет осуществляться обратная связь

Внесение правок во frontend, вероятно будет отвлекать разработчиков от их текущей работы. Поэтому необходимо максимально оптимизировать и этот процесс.

Используйте программное обеспечение, такое как Jira или Asana для проведения визуального контроля качества. Будьте максимально точны, описывая и документируя не только проблемы, которые вы нашли, но и предлагаемые решения. Также можете начислять себе бонусные баллы, если вы будете прикреплять фотографии к такого рода отзывам.

b_5ecd4b00b70dd.jpg
Пример отзыва

Определите точки соприкосновения в командах дизайнеров и разработчиков.

Выберите одного человека, который станет мостом между командами. В противном случае вы создадите пространство для пробелов в коммуникации между работниками. Если проект, которым вы занимаетесь, настолько велик, что нельзя оставить лишь одного человека для коммуникаций, распределите обязанности между всеми членами команды.

Будьте Терпеливы, Проявляйте Эмпатию и Слушайте

Создание дизайна в живом коде никогда не бывает лёгким. То, как мы реагируем на членов нашей команды и как мы реагируем на обратную связь, напрямую влияет на рабочие отношения.

Стремитесь ко грандиозной работе, но наберитесь терпения. Не думайте, что у вас сразу будут все карты на руках. Вы будете делать ошибки, но не стоит расстраиваться, пусть они помогут вам стать лучше. Все допускают ошибки, так что если кто-то в вашей команде совершит оплошность, проявляйте эмпатию и не теряйте самообладания.

Когда разработчики поднимают какую-то проблему или задают вопросы — слушайте. Ведь именно им предстоит вдохнуть жизнь в вашу работу!

Оригинал статьи


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Пять техник продающего сторителлинга

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Полная версия интервью для банка «Нейва»

65 бесплатных фонов для презентации

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Почему интернет-маркетинга не существует

Кляр со сливками

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Альтернативные способы банкротства

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

CRM перфекциониста

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Я тебя съем

Как предотвратить воровство на кассах?

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

]]>
http://spark.ru/post/60776 Design Glory Tue, 26 May 2020 19:55:29 +0300
http://spark.ru/post/60771 <![CDATA[Факторы Роста: Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов]]> Первое на что нужно обратить внимание — это то, что природа и структура экономических метрик не зависит от механизма или технологии привлечения клиентов. Весь перечень метрик Юнит-Экономики, представленный на предыдущей инфографике, остается в силе и в случае САС>0.

Таким образом, задача сводится лишь к тому, какое минимальное значение САС может обеспечить та или иная маркетинговая технология и какое максимальное значение САС может позволить себе компания для достижения плановых или потенциально достижимых показателей прибыли при выбранной бизнес-модели на заданном горизонте времени.

Ключевым событием в этой логике является конверсия привлеченных на ваш интернет-ресурс пользователей за счет платных каналов привлечения (например интернет-рекламы) в клиентов, т.е. в покупателей вашего продукта.

Т.е. по сравнению с предыдущей инфографикой у нас появляется три новые метрики:

  • САС — стоимость привлечения клиента >0
  • Qu — количество привлеченных пользователей
  • CR — Коэффициент конверсии количества пользователей в количество покупателей.

Тогда минимальный набор метрик Юнит-Экономики для принятия решения о потенциальной сходимости (безубыточности) бизнес-модели с платным привлечением клиентов может быть представлен:

b_5ecd32f1ebcb4.jpg
Минимальный набор ключевых метрик Юнит-Экономики при САС>0

Расшифровка метрик:

b_5ecd33853081a.jpg
Минимальный набор ключевых метрик Юнит-Экономики при САС>1

Обращаем внимание на то, что все остальные метрики Юнит-Экономики, представленные на предыдущей инфографике никуда не исчезли. Для прогноза или расчета операционной прибыли нужны данные по всем метрикам. Конкретный перечень может меняться в зависимости от используемой бизнес-модели. В конкретном случае некоторые из метрик могут иметь нулевые или единичные значения.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Пять техник продающего сторителлинга

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

65 бесплатных фонов для презентации

Почему интернет-маркетинга не существует

Как предотвратить воровство на кассах?

Я тебя съем

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Альтернативные способы банкротства

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Кляр со сливками

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

CRM перфекциониста

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

]]>
http://spark.ru/post/60771 Факторы Роста Tue, 26 May 2020 19:07:21 +0300
http://spark.ru/post/60773 <![CDATA[Соль. Запуск CRM Битрикс24: CRM перфекциониста]]> Поступает запрос на внедрение CRM Битрикс24. Клиент занимается оптовой торговлей инструментами и запчастями для ремонта автомобилей. Идея о запуске зародилась у сотрудника в коллективе, кто уже работал ранее в CRM, и была донесена до руководства. Как и с чего начать, чтобы все заработало — представление отсутствовало.

К нам постучался руководитель компании и обрисовал ряд задач, выясняя нюансы, из чего состоит ТКЗ и по какому принципу запускается CRM.

Решили следовать нестандартному запуску, внесли желаемые корректировки:

  • Подробно рассмотреть импорт клиентской базы и разделение прав по сотрудникам;
  • Развернуто подключить все каналы коммуникации с клиентами;
  • Изучить сегментирование клиентов, настроить почтовые рассылки.

Напомнило старое доброе внедрение крупных проектов, где важна, учтена и прописана каждая мелочь.

По итогу курса с клиентом оговорено получить:

  • Настроенные карточки сущностей CRM;
  • Загруженную клиентскую базу. Клиент загружает ее собственными силами под контролем нашей команды;
  • Подключить наш коммерческий модуль по заполнению карточек компаний по ИНН;
  • Интегрировать основные средства коммуникаций с клиентами;
  • Настроить воронки продаж, создать базовые роботы;
  • Поделиться знаниями, где получать информацию по построению отчетов в CRM;
  • Передать опыт для выделенной фокус — группы.
5ecd3a2cd488d.jpg

Как прошел курс?

Мы быстро пробежались по интерфейсной части. Собрав обратную связь от клиента с чем он уже знаком, подробно остановились там, где все же существовали пробелы.

Прошли основные сценарии использования инструментов Битрикс24.

Рассмотрели каналы подключения коммуникаций, а именно:

  • Почта. Сценарии. Что делать с общей почтой и почтой сотрудников? Кто должен подключать, настройка прав, как раздаются поступающие лиды с e-mail. Подключение внешних почтовых ящиков, SNTP- сервера;
  • Мессенджеры, сайты, соцсети, телеграм-бот. Как подключить Whats app. Рассказали про принцип открытых линий, как вести консультации и назначать ответственных. Пояснили как распределяются очереди и обращения. Как фиксировать лиды, сделки, повторные и первичные обращения. Учитывать время работы ответственных лиц, автоматические ответы и соглашения;
  • Телефония — mango. Подключение через модуль не вызывает вопросов, а демонстрация работы на примере убирает все сомнения и недопонимания.

Подробно рассмотрели блок Задачи. Каждый сотрудник фокус-группы качественно прорабатывал формат представления «Мой план», чтобы в дальнейшем ориентироваться в кипе своих заданий.

Чуть быстрее обычного перешли к блоку CRM. Разобрали устройство всех сущностей. Спроектировали и продумали, на опыте других проектов, актуальные воронки продаж.

Разложили все по полочкам, как и требуется, и клиент остался очень доволен.

Ценным как для нас, так и для клиента было присутствие в фокус — группе руководителей направлений продаж. Ключевые менеджеры в очередной раз проработали важные шаги по работе с клиентами и дожиму, а не только знакомились с правила работы и возможностями CRM.

Загрузка клиентской базы с разных источников: мы продумали каким образом загрузить ее в Битрикс24, при этом оставить все паутинки связей между контактом и компанией. Как разделить ее между менеджерами и назначить ответственных. Все продемонстрировали на небольших примерах. В итоге клиент самостоятельно загрузил базу и научился с ней работать.

Детальная программа запуска побудила нас к более гибкому подходу внедрения CRM и пересмотру возможностей ТКЗ.

Четкое следование согласованному плану программы, ответственность клиента и доверие к интегратору — на наш взгляд, движущая сила успешного взлета этого проекта.

Больше кейсов и проектов можно найти БЛОГЕ

Бесплатный курс внедрения Битрикс24 ТУТ

Подписывайтесь на наш YouTube канал!


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Пять техник продающего сторителлинга

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Как предотвратить воровство на кассах?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Кляр со сливками

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Я тебя съем

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

65 бесплатных фонов для презентации

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Почему интернет-маркетинга не существует

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Альтернативные способы банкротства

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

]]>
http://spark.ru/post/60773 Соль. Запуск CRM Битрикс24 Tue, 26 May 2020 18:47:17 +0300
http://spark.ru/post/60769 <![CDATA[Дмитрий Ионичев: Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии]]> Что известно об этих рекламных кампаниях?

Лид-форма − это формат рекламы в Facebook и Instagram. Объявления такого формата позволяют клиентам оставлять заявки в три клика, не прекращая листать ленту новостей. А вам это дает возможность получать дешевые лиды из соцсетей без сайта и раскрученных групп.

Конверсии — формат рекламы, способный повысить посещаемость своего сайта или конкретных его страниц, увеличить продажи и т. д.

b_5ecd35d7cbc1b.jpg

1. Лид-форма. Плюсы

По статистике, рекламный кампании для получения заявок напрямую из соцсетей в 1,5 — 3 раза дешевле, чем рекламные кампании с целью — конверсии. С чем же это связано?

Все просто — удобный формат для пользователя. 3 шага:
1) Ваша ЦА видит рекламный баннер;
2) Открывает форму для оставления контактной информации, что важно, не выходя из приложения;
3) Нажимает «отправить» и все, поздравляю, номер телефона клиента у вас!

Еще одним преимуществом является возможность запустить рекламу без наличия сайта.
Допустим вы только пробуете свой продукт в бизнесе или у вас недоработанный сайт для посадки туда трафика, даже если просто вы забыли продлить домен, то всегда есть лид-форма, которая приходит на помощь.

b_5ecd35eea82d8.jpg
СТОЙ! ЧИТАЙ НИЖЕ

2. Лид-форма. Минусы

Казалось бы, все так круто — дешевые заявки, быстрый результат, только плати за рекламу... Но пора открыть темную сторону этой рекламной кампании.

К сожалению, заявки с лид-форм, как правило, «холодные» и требуют быстрой обработки потенциального клиента. Если вы звоните людям через полдня, через день, то, скорее всего, они ответят: «я нигде заявку не оставляла», «мне уже не интересно» и т.д.
Соотвественно, люди не попадают в вашу воронку продаж, а значит вы просто так потратили деньги на рекламу.

Такой формат подойдет, если ваш продукт полностью готов, вы в нем уверены, и можете самостоятельно обрабатывать заявки целый день, или у вас есть менеджер по продажам (может и целый отдел), зарплата которого напрямую зависит от количества закрытых сделок.

b_5ecd360a97e53.jpg

3. Конверсии. Плюсы

Может эта рекламная кампания вам подойдет? Давайте разберемся.

Заявки, оставленные пользователем из соцсети на вашем сайте, в разы выше качеством, чем заявки с лид-формы. Почему?

Ну представьте, вы зашли в Instagram, чтобы расслабиться, листаете ленту с фотографиями друзей, а тут вам рекламный баннер со скидкой на курс по дизайну, который вы подумывали купить, но сомневались. Вы кликаете, открывается сайт, возможно он грузится дольше обычного, потом вы открываете лендинг, читаете его, если он «правильный», то большинство ваших возражений будет закрыто, а в конце вы оставите заявку, а может и купите.

Заметили сколько было действий? А может будет и больше, все индивидуально. Однако суть не меняется — конверсии приводят более теплых клиентов. (НО это не значит, что им не нужно звонить, как можно скорее!)

b_5ecd361230d27.jpg

4. Конверсии. Минусы

У вас «нормальный сайт», «реально хороший продукт» и «классные продающие тексты», а конверсия все равно низкая? И вы ума не можете приложить, что таргетолог делает не так?

Не удивляйтесь, но это нормально. Конверсия вообще штука капризная и непредсказуемая. И если кто-то будет утверждать иначе, не верьте ему — ни один человек в мире, даже самый продвинутый эксперт в этой сфере, не сможет сказать вам наверняка, почему у вас низкая конверсия.

На конверсию сайта влияет много факторов, о которых порой можно узнать только после череды тестов. Например, цвет кнопки, расположение текста, порядок блоков... в общем причин масса.

b_5ecd362b951f6.jpg
СМОТРИ ВЫВОД НИЖЕ

Вывод

Тестирование гипотез — ваш ключ к увеличению продаж. Только путем проб и ошибок можно выяснить работающую стратегию для вашего бизнеса, продукта или услуги.
Бывает так, что вы можете получить 100 лидов и закрыть 5 человек, а можете получить 5 конверсий и закрыть 4-х клиентов, а может быть и совсем наоборот. Только правильное тестирование рекламных кампаний способно дать вам рабочую воронку продаж.

Если вы хотите получить бесплатный расчет стоимости лида для вашего бизнеса, то пишите https://vk.com/my_targetolog
Всегда готов помочь!

b_5ecd363c95d33.jpg

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Почему интернет-маркетинга не существует

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Пять техник продающего сторителлинга

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Я тебя съем

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Кляр со сливками

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Как предотвратить воровство на кассах?

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

65 бесплатных фонов для презентации

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

CRM перфекциониста

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Альтернативные способы банкротства

]]>
http://spark.ru/post/60769 Дмитрий Ионичев Tue, 26 May 2020 18:29:33 +0300
http://spark.ru/post/60772 <![CDATA[Spark_news: Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»]]>

Сбербанк и «Платформа ОФД» проанализировали, как за период с апреля по середину мая, в сравнении «год к году», изменились показатели продаж в основных сферах розничной торговли и общественного питания.

Аналитики компаний использовали агрегированную обезличенную информацию кассовых чеков, поступающих в адрес «Платформы ОФД» с 900 тыс. кассовых аппаратов по всей России (ежедневно обрабатывается по 40 млн чеков). Сравнивали данные за апрель и 1-15 мая 2020 и 2019 гг.. В выборку попала информация об официальных продажах, т.е. зафиксированная кассовыми аппаратами и поступившая в адрес ОФД.

Исследование показало следующие изменения среднего чека покупок и объемов продаж (в денежном выражении) в различных сегментах бизнеса.

Сравнение апреля 2020 г. с аналогичным периодом 2019 г.:

  • Товары для строительства и хозяйства ​— объем продаж вырос на 68%, средний чек составил 4386 руб (на 56% выше, чем в прошлом году).
  • Спорттовары и ЗОЖ — объем продаж вырос на 133%, средний чек составил 4929 руб (на 74% выше, чем в прошлом году).
  • Продуктовые супермаркеты ​— объем продаж увеличился на 7%, средний чек составил 531 руб (на 40% выше, чем в прошлом году).
  • Магазины у дома ​— объем продаж вырос на 4%, средний чек составил 371 руб (на 24% выше, чем в прошлом году).
  • Электроника и гаджеты — объем продаж вырос на 2%, средний чек составил 6698 руб (на 41% выше, чем в прошлом году).
  • Одежда и обувь — объем продаж снизился на 12%, средний чек составил 3419 руб (на 70% выше, чем в прошлом году).
  • Рестораны — объем продаж упал на 53%, средний чек составил 724 руб (на 16% ниже, чем в прошлом году).
  • Фастфуд — объем продаж упал на 42%, средний чек составил 171 руб (на 8% выше, чем в прошлом году)

Сравнение 1-15 мая 2020 г. с аналогичным периодом 2019 г.:

  • Товары для строительства и хозяйства — объем продаж вырос на 38%, средний чек составил 3779 руб (на 44% выше, чем в прошлом году).
  • Спорттовары и ЗОЖ — объем продаж вырос на 116%, средний чек составил 4090 руб (на 36% выше, чем в прошлом году).
  • Продуктовые супермаркеты — объем продаж вырос на 7%, средний чек составил 505 руб (на 29% выше, чем в прошлом году).
  • Магазины у дома — объем продаж вырос на 6%, средний чек составил 364 руб (на 19% выше, чем в прошлом году).
  • Электроника и гаджеты — объем продаж вырос на 22%, средний чек составил 6400 руб (на 37% выше, чем в прошлом году).
  • Одежда и обувь — объем продаж вырос на 6%, средний чек составил 2736 руб (на 68% выше, чем в прошлом году).
  • Рестораны — объем продаж снизился на 51%, средний чек составил 692 руб (на 18% меньше, чем в прошлом году).
  • Фастфуд — объем продаж снизился на 28%, средний чек составил 170 руб (на 4% выше, чем в прошлом году).

Таким образом, в апреле-мае активнее всего рос объем продаж в секторах товаров хозяйственного назначения, товаров для занятий спортом и здоровым образом жизни, электроники. Стабильные показатели роста товарооборота у продуктовой розницы. Заметнее всего продажа упала в сегменте ресторанов и фастфуда, однако благодаря ориентации на онлайн и продажу «на вынос», в масштабах всей страны ситуация оказалась не такой драматичной, как прогнозировалось ранее. В мае во всех рассматриваемых сегментах темп рост среднего чека покупки, в сравнении с апрелем, замедлился.

Сфера розничной торговли и общепита, испытавшая серьезное снижение продаж в первой половине апреля, продолжила адаптироваться к новым условиям, и к концу месяца уже начала восстанавливаться в объемах продаж. Первая половина мая подтверждает тенденцию к оживлению бизнеса, несмотря на эффект реализации «отложенного спроса» после ослабления режима ограничений.

Быстрая перестройка торговых предприятий к изменившимся потребностям покупателя и правилам торговли во многом обеспечивается высоким технологичным уровнем сегментов бизнеса. В арсенале предпринимателей сегодня сервисы и инструменты от банков, операторов фискальных данных, поставщиков профильного оборудования и программного обеспечения.

Читайте также:

Как растет выручка малого бизнеса после смягчения ограничений в регионах

Как в «коронакризис» мы увеличили выручку за счет контента: опыт Banki.ru

​​Что делать бьюти-сфере в кризис: 9 ноу-хау от Setters

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку


Ещё интересные статьи от spark.ru :

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

65 бесплатных фонов для презентации

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Почему интернет-маркетинга не существует

Кляр со сливками

Как предотвратить воровство на кассах?

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Пять техник продающего сторителлинга

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

CRM перфекциониста

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Альтернативные способы банкротства

Я тебя съем

]]>
http://spark.ru/post/60772 Spark_news Tue, 26 May 2020 18:09:20 +0300
http://spark.ru/post/60770 <![CDATA[Rezart Agency: Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры]]> В первой части инструкции мы рассмотрели, для чего и как определить целевую аудиторию, сегментировать её. Но это еще не всё. Для лучшей проработки креативов, оферов и УТП следует составить детальные портреты ЦА, учесть психотипы и определить этап «узнавания».

5ecd2fb6e461d.jpg

Как составить портреты ЦА

Персонализация позволяет сделать коммуникацию более доверительной и эффективной. Проще говоря, если вы на одной волне со своей аудиторией, она вам верит. Если вы обращаетесь ко всем и сразу, это чувствуется, пользователи думают, что им что-то навязывают.

Именно поэтому мы рекомендуем создавать детальные портреты клиентов. Ходят легенды о том, что крупные корпорации вроде Procter & Gamble делают целые дашборды, где указаны отдельные, реальные люди, их клиенты.

Портрет клиента — это некий профайл, анкета, в которой указано всё, что только возможно (и невозможно тоже!) про клиента: как живет, что ест, куда ходит, где читает, чего боится, чего жаждет и т.д.

Чтобы составить такой портрет (аватар), нужно задать массу вопросов разным сегментам целевой аудитории. Это может быть онлайн-анкета, интервью, разведка у конкурентов и т.д.

Какие вопросы можно и нужно задавать

  1. Какой пол, возраст, сфера деятельности, уровень дохода.
  2. В каком регионе проживает: город, страна.
  3. Где и как проводят время: досуг, быт, хобби.
  4. Какие у них ценности: семья, карьера, порядочность, помощь другим и т.д.
  5. Какие у них проблемы, острые боли, которые они хотят или собираются решить.
  6. Почему эти проблемы возникают, как они приходят к тому, что им нужно их решить.
  7. Какие у них могут возникнуть преграды на пути к решению проблемы.
  8. Пробовали ли они другие решения (отличающиеся от вашего продукта/услуги). Если да, то почему остались недовольны.
  9. Какие у них есть скрытые мотивы для покупки, выбора решения.
  10. На каком этапе они сейчас находятся: не думают о проблеме, ищут решение, определяются с выбором, сравнивают разные предложения, готовые покупать.
  11. Каким должно быть решение (по мнению человека), какие ожидания от услуги, продукта.
  12. Как поменяется их жизнь, если они воспользуются предложением.
  13. Какой будет их жизнь, если они НЕ воспользуются предложением.
  14. Какие у них есть сомнения, страхи, переживания касательно проблемы и её решения.
  15. Какие их главные желания, стремления в решении проблемы, выборе продукта.
  16. Кому они доверяют, кто для них авторитет, кумир, лидер мнения.
  17. Как они узнали о вас, вашем бренде, предложении.
  18. Кого еще они рассматривают, каких ваших конкурентов.
  19. Что им нравится в конкурентах.
  20. Что им не нравится в конкурентах.
  21. Что для них самое важное в решении о покупке.
  22. Если они выберут вас, будут ли они рекомендовать вашу компанию.
  23. Какие у них могут возникнуть трудности при использовании вашего продукта/услуги.
  24. Какими социальными сетями и платформами они пользуются чаще всего.
  25. На каких других сайтах (блоги, медиа, форумы) они проводят время, как часто.
  26. Как им удобнее всего производить оплату.
  27. Какие смежные проблемы и сложности у них могут возникнуть, которые вы могли бы решить в будущем.
  28. К какому психотипу они принадлежат.
  29. Как они относятся к рассылкам, информации от брендов (в целом и конкретно вашего).
  30. Какие дополнительные сведения помогли бы вам улучшить продукт, услугу, сервис.
5ecd2fb6f0f7f.jpg

Психотипы пользователей: какие бывают, чем отличаются

Есть десятки вариаций, градаций и разных схем, по которым разбирают психотипы. Мы в Rezart Agency придерживаемся концепции 4 ключевых психотипов пользователей и учитываем их в разработке воронок.

№ 1. Логические

  1. Им нужны четкие и понятные описания предложений.
  2. Они детально изучают подписи, фотографии, нюансы.
  3. Особое внимание уделяют грамотности, дизайну, порядку.
  4. Для них отлично срабатывают блоки типа «Вопросы и ответы».
  5. Доверяют, когда есть стационарный телефон в контактах, используется почта на брендовом домене (@brand.com, а не gmail.com).

№ 2. Импульсивные

  1. Хорошо реагируют, когда с 1 экрана сайта указаны Key Benefits.
  2. Жаждут сразу получить самое мясо — что, где, как, почему нужно заказать у вас.
  3. Бегло просматривают предложения, больше обращают внимания на заголовки, буллиты в тексте.
  4. Для них лучше использовать большие и яркие кнопки, заметные призывы.
  5. Не любят длинные, сложные формы — идеально «Заказать в 1 клик», «Перезвонить».
  6. Их здорово подкупает всё, что создает WOW-эффект.

№ 3. Заботливые

  1. Они как Мать Тереза или Принцесса Диана — за мир во всем мире, за пользу и заботу для окружающих.
  2. Тщательно изучают независимы обзоры, смотрят чужое мнение, ориентируются на экспертов.
  3. Верят в различные награды, сертификаты качестве, лицензии и прочие подтверждающие документы.
  4. Для них крайне важны отзывы клиентов — не просто факт благодарности, а демонстрация того, что продукт решил проблему, помог, изменил жизнь.

№ 4. Агрессивные

  1. Эти ребята найдут, к чему придраться, если дать им хоть малейший повод.
  2. Нужно приводить максимум доказательств, обоснованных фактами, цифрами, исследованиями, независимой экспертизой и т.д.
  3. Им нужно давать четкое предложение с выгодой, понятными преимуществами, убеждать, почему именно вы.
  4. Они могут быть троллями в социальных сетях, но стоит добиться их доверия, будут рьяно защищать вас — станут адвокатами бренда.
  5. Любят различные конкурсы и соревнования, чтобы показать свое превосходство, утереть нос другим.

Довольно часто может не быть 1 ярко-выраженного психотипа, черты могут смешиваться.

5ecd2fb6e46b6.jpg

«Лестница узнавания» по Бену Ханту

По теории Бена Ханта существуют разные этапы осведомленности о проблеме и её решении. Благодаря сегментации на разные этапы можно лучше понять, как общаться с целевой аудиторией, что учитывать в коммуникации и т.д.

Ключевые этапы «лестницы узнавания»:

  1. Безразличие — у человека нет проблемы, он о ней вообще не знает, не думает.
  2. Осведомленность — человек знает, что какая-то проблема есть, но не знает решение.
  3. Поиск — ищет решение, рассматривает все возможные пути.
  4. Выбор — сравнивает разные компании и предложения.
  5. Покупка — выбирает компанию и заключает сделку.

Отталкиваясь от этой концепции, нужно понимать:

  1. Все начинают путь с 3 этапа, когда человек начинает искать какое-либо решение, проявлять активность. На 1 и 2 этапе вовлечь его во что-либо — практически нереально.
  2. Покупку человек делает на 5 этапе, это идеальный вариант для продажи «в лоб». Если продумать тщательно воронку, можно охватить людей, которые находятся на 3 и 4 этапах.
  3. В идеале — вам нужно провести аудиторию с 3 на 5 этап, плавно подвести к покупке, не пытаясь перескочить несколько ступеней ради быстрой сделки.

В чем может быть польза, если определить этап, на котором находятся разные сегменты ЦА:

  1. Как правильно построить стратегию коммуникации — говорить о том, что такая проблема есть, доказывать свои преимущества перед конкурентами, призывать сразу сделать заказ и т.д.
  2. Как создавать рекламные материалы и сайты — опять-таки, можно на 1 экране написать, что существует проблема Х и плавно подвести к тому, что человеку нужно её решить, выход есть. Можно сразу говорить: «У нас есть решение вашей проблемы и оно выгодное».
  3. Как и откуда получать трафик — подбирать источники, рекламные инструменты, лидеров мнений гораздо проще, когда есть понимание осведомленности аудитории.
5ecd2fb6f171c.jpg

Примеры портрета клиента для разных ниш

Курс по улучшению всех сфер жизни для девушек

Портрет 1

Женщина, которая всегда занята, у неё много суеты и бытовых проблем, из-за которых она не может уделить время себе, своим мечтам и желаниям.

Особенности

Она не верит, что что-то можно изменить, у неё много обязанностей и рядовых проблем вроде воспитания ребенка, нелюбимой работы, недостаточного дохода. Она хочет всё поменять, но не знает, как.

Цель

Сделать жизнь более счастливой, интересной, благополучной. Добиться гармонии с обязанностями и тем, чего искренне хочется.

Боль

Нет времени и сил что-то менять, нет времени посещать офлайн мероприятия и общаться вживую.

Портрет 2

Девушка-предприниматель, у которой есть свое дело, неплохой доход, но нет удовлетворенности от жизни. Даже дома она думает о работе и проблемах, не умеет нормально отдыхать. Из-за этого проблемы в семье — с мужем, детьми, близкими.

Особенности

Она готова оплатить дорогое обучение, работать индвидуально и тщательно прорабатывать аспекты своей жизни. Ценит индивидуальный подход, комфорт и реальные результаты.

Цель

Девушке нужно реальное решение её конкретных проблем и запросов. Она хочет ощутимого роста и изменений в личной жизни, отношениях с близкими и изменения подхода в работе.

Боль

Нехватка времени на обучение, разочарование другими тренингами и курсами, которые в прошлом не дали результатов.

Стоматологическая клиника

Портрет 1

Женщина, которая травмирована советской стоматологией, но ей необходимы стоматологические услуги для лечения зубов. Ценит мягкий подход к клиенту и уровень сервиса

Особенности: боится боли. Очень ценит качество сервиса, улыбчивость персонала и спокойную атмосферу в клинике. Хочет получить лечения с минимальной болью, но эффективностью. Не готова переплачивать

Цель: решить проблему с зубами, получить стоматологическую помощь с минимальной болью, максимально хорошим сервисом клиники.

Боль: боязнь стоматологов, зубной боли, но необходима помощь специалиста для лечения зубов.

Портрет 2

Мужчина-бизнесмен, который ценит время, нуждается в стоматологическом лечении, но избирателен в выборе клиники, что бы подходила под его требования.

Особенности: готов заплатить больше за лечение, но получить качественный и долгосрочный результат. Ценит индивидуальный подход, комфорт и экономию времени.

Цель: клиенту нужно быстрое и комфортное лечение в клинике, что соответствует его требованиям. Хороший сервис, успешное лечение в престижной клинике.

Боль: нехватка времени на здоровье, но необходимость лечения, низкий уровень качества лечения и сервиса в государственных клиниках

Портрет 3

Пациент с болезнью зуба, которую другие клиники не умеют или не хотят лечить. Хочет сохранить свой зуб и качественно вылечить.

Особенности: готов заплатить больше за лечение, при гарантии сохранения своего зуба и высокой профессиональности докторов клиники.

Цель: вылечить зуб консервативным методом, без удаления.

Боль: проблема зуба средней и высокой степени, которую в других клиниках не лечат консервативно, а удаляют зуб.

Можно пойти дальше и сделать описание более подробным. Включить туда:

  1. Фото, базовые характеристики (имя, возраст, пол, семейное положение должность).
  2. Географические и другие показатели.
  3. Ответы на все вопросы, предложенные выше.
  4. Психотип.
  5. Дополнительные сведения.
  6. Явные и скрытые мотивы.
  7. Этап узнаваемости по «лестнице» Ханта.

Что стоит запомнить

  1. Тщательно проработайте портреты аудитории. Чем они детальнее прописаны, тем больше идей для улучшения продукта, сервиса и маркетинга.
  2. Учитывайте не только базовые характеристики и показатели, но более глубокие вопросы об ожиданиях, страхах, скрытых мотивах и т.д.
  3. Определите этап узнаваемости по Ханту, чтобы более точно и персонализировано обращаться к своей аудитории.
  4. Составляйте портреты в удобном формате и убедитесь, что их можно удобно включить в стратегию, передать подрядчикам, дать новым сотрудникам.
  5. Чтобы получить объективные данные, нужно проводить глубинные интервью, онлайн-опросы, личные встречи с лояльными клиентами.

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

CRM перфекциониста

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Как предотвратить воровство на кассах?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Я тебя съем

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Альтернативные способы банкротства

Почему интернет-маркетинга не существует

Кляр со сливками

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

65 бесплатных фонов для презентации

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Пять техник продающего сторителлинга

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

]]>
http://spark.ru/post/60770 Rezart Agency Tue, 26 May 2020 17:59:48 +0300
http://spark.ru/post/60768 <![CDATA[Регион Медиа: Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами]]>

Спортивный автомобиль из модельного ряда Лада Веста получил несколько новых цветов. Достоверно известно, что новые цвета стали: металлик чёрный и ярко-синий металлик. Всего, цветовая гамма автомобиля включает в себя шесть оттенков, среди которых есть «Тайфун» (дымчато-серый). Заметим, что этот цвет создали целенаправленно для этой модели авто.

Представленные цвета отлично смотрятся с экспрессивным дизайном Лада Веста Спорт. На синем или чёрном цвете корпуса автомобиля хорошо видны красивые элементы красного цвета на бамперах авто, которые делают авто более агрессивным и спортивным. Следует напомнить, что официальный дилер Лада в Крыме реализует эту модель со старта продаж Лада Веста Спорт в 2019 году.

Лада Веста Спорт — это серийная модель, которую разработали сотрудники спортивного автомобильного ателье Лада Спорт. Автомобиль может похвастаться 200 уникальными деталями, спортивной версией шасси, мотором мощностью 145 л. С и Y-образной выпускной системой. Разработчики перенастроили систему контроля устойчивости авто и добавили возможность выключить ESC.

Лада Крым — Официальный дилер Лада в Крыму (https://krym.lada.ru/)


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Почему интернет-маркетинга не существует

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Кляр со сливками

Альтернативные способы банкротства

Как предотвратить воровство на кассах?

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

65 бесплатных фонов для презентации

Пять техник продающего сторителлинга

CRM перфекциониста

Я тебя съем

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

]]>
http://spark.ru/post/60768 Регион Медиа Tue, 26 May 2020 17:31:24 +0300
http://spark.ru/post/60767 <![CDATA[Дмитрий Смычковский: SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»]]> Это будет первый запуск космонавта с американской земли после ликвидации программы «Спейс шаттл» в 2011 году. В своём аккаунте в твиттере, SpaceX опубликовали фотографию готового к полету «Дракона» и подписали: «Все системы выглядят хорошо, для первого запуска с астронавтами».

b_5ecd256cb74bb.jpg

На борту экипажа «Дракона» будут путешествовать Астронавты НАСА Даг Херли и Боб Бенкен. На выходных пара завершила репетицию запуска, которая включала в себя поездку на Тесле Model X от здания Управления и Проверки Космического Центра к стартовой площадке и размещение экипажа внутри «Дракона».

b_5ecd2594b6a92.jpg

Миссия в среду станет последним крупным испытанием системы полета человека, который необходим SpaceX для сертификации в НАСА, для выполнения миссий экипажа между Землей и космической станцией. Этот запуск также станет важным шагом для программы коммерческого экипажа НАСА, которая задействует талант американских компаний в создании нового поколения космических кораблей и систем запуска, способных перевозить экипажи на околоземную орбиту и на Международную космическую станцию. Кроме этого, НАСА также планирует полет астронавта на Луну в 2024 году, и после этого полет с экипажем на Марс.

ИСТОЧНИК

#Дмитрий_Смычковский #Смычковский #Блог_Дмитрия_Смычковского #SpaceX #Tesla #ИлонМаск #Космос #МКС


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Я тебя съем

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Альтернативные способы банкротства

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Пять техник продающего сторителлинга

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

65 бесплатных фонов для презентации

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

CRM перфекциониста

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Почему интернет-маркетинга не существует

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Как предотвратить воровство на кассах?

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Кляр со сливками

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

]]>
http://spark.ru/post/60767 Дмитрий Смычковский Tue, 26 May 2020 17:17:22 +0300
http://spark.ru/post/60766 <![CDATA[Instalook: Полная версия интервью для банка «Нейва»]]>
Именная Insta-шоколадка

Расскажите читателям о своем бизнесе — сервисе Instalook. Когда открыли ИП и почему выбрали именно сервис подарков?

ИП я открыл в 2012 году по просьбе руководства, когда работал программистом в одном диджитал агентстве. А когда есть открытое ИП — можно попробовать и свой стартап запустить. Идею подсмотрел на Украине, там команда программистов во время хакатона за выходные запустила сервис печати Инстаграм-фотографий, а у меня ушло 2 месяца по вечерам и выходным. И вот 19 марта 2013 года в Екатеринбурге запустился аналогичный бизнес. Ещё через пару месяцев стало понятно, что нужно печатать фото с любых источников, а не только из социальной сети, к концу года — работать на всю страну. Через год после запуска я уволился и посвятил всё время своему проекту. Тогда же стало понятно, что мы не просто печатаем, а делаем подарки с фотографиями — фотопледы, светильники, шоколадки, зонтики, подушки и др.

Как происходит наполнение сайта, выбор товаров. Кто генерирует идеи и предлагает ввести в продажу те или иные позиции? Что пользуется наибольшим спросом?

Сайт https://instalook.ru сделал полностью сам, товаров у нас немного, около 50. В год добавляется 4-5 штук. Изначально идеи подсматривал за границей, но последние годы — только собственные разработки. Каждый товар — отдельный сложный проект, к запуску которого мы подходим максимально серьёзно: проводится фотосессия, снимается видео, пишется статья в блог на сайте, разрабатываются макеты с разным количеством фотографий, на сайте создаётся отдельный лендинг, товар рассылается инфлюенсерам для получения первых отзывов.

Делали ли у вас заказы за рубежом? В какие самые дальние страны доставляли заказ?

Пока у нас нет мультиязычной версии сайта, поэтому работаем только с русскоязычной аудиторией по всему миру. Отправляем Почтой России, СДЭК и Boxberry. Самые дальние отправки были в Малайзию, Сингапур, США; ближе — Шотландия, Норвегия, Турция.

b_5ecd22245f3d1.jpg
Подушка-обнимашка с фотографиями

Планировали ли вы открывать офлайн-точки в Екатеринбурге или других городах России? Если нет, какие основные преимущества онлайн-продаж видите?

Мы изначально работаем только по предоплате, поэтому все, кто не готов платить в интернете — не наши клиенты. Кто желает принести фотографии на флешке — тоже. Они привыкли ходить копи-центры в ближайшем подвале или торговом центре. Кстати, их уже открыли? Оффлайн точки у нас нет, есть только склад, где упаковываем посылки. Работа в таком формате позволяет всем сотрудникам работать из дома и делать всё максимально эффективно. Скажу честно, видел их всех вживую только я сам.

Повлияли ли события последних месяцев (карантин, самоизоляция) на ваш бизнес?

Подарочный бизнес — сезонный. Мы «хорошо» живём только зимой. Весна у нас по статистике самый низкий сезон. Но события этого года всё изменили. Продажи за апрель и май превысили предыдущие годы. Связываю это с тем, что резко снизилась конкуренция и люди сели дома за компьютеры и, наконец, начали искать и покупать подарки интернете.

Расскажите о том, как проходил выбор банка для сотрудничества. Какие критерии вам были важны при поиске? Какой у вас сложился опыт работы с «Нейвой» за эти 8 лет?

Когда я открывал ИПв 2012 году, то ничего не знал и не разбирался в банковском обслуживании и тарифах. Коллеги посоветовали банк Нейва, сказав, что там самые выгодные условия. Разбираться же пришлось через год, когда стали звонить из других банков и приглашать перейти. Вот тогда я сравнил и сравниваю каждый год, — держать расчётный счёт в Нейве продолжает оставаться самым выгодным. За 8 лет сотрудничества я приходил в офис 1 или 2 раза, чтобы забрать оригинал справки, заказанной через онлайн-банк и на бесплатный семинар про 115-ФЗ. Отдельно хочется поблагодарить за прошлогодние подарки в виде скидок на эквайринг.

Посоветуйте нашим подписчикам три идеи оригинальных подарков на ближайшие праздники (или чтобы просто порадовать любимых).

Впереди лето — свадебный сезон, наступят годовщины свадеб, юбилеи и дни рождения. В качестве подарка, либо дополнения к основному подарку, могу порекомендовать заказать плед или напольный торшер с семейными фотографиями. Этот подарок сразу же станет ценной семейной реликвией, ведь будет хранить в себе моменты из жизни получателя. До конца лета будет действовать промокод «НЕЙВА» на скидку 10% на все товары.

b_5ecd2180d0ee9.jpg
Торшер с фотографиями на заказ

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Как предотвратить воровство на кассах?

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Почему интернет-маркетинга не существует

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Я тебя съем

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Пять техник продающего сторителлинга

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

65 бесплатных фонов для презентации

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Альтернативные способы банкротства

CRM перфекциониста

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Кляр со сливками

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

]]>
http://spark.ru/post/60766 Instalook Tue, 26 May 2020 17:04:43 +0300
http://spark.ru/post/60765 <![CDATA[Регион Медиа: Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус]]>

Компания Почта России приобрела 1 162 автомобиля Лада Ларгус. Известно, что к концу текущего года, купят ещё примерно 5 000 российских машин самых различных марок. Планируется купить автомобили УАЗ, ВАЗ, ГАЗ и даже «Камаз». В этом году будут сделаны все приобретения, которые были запланированы на 2021 и 2022 календарные года.

Компания Почта России получила от ВТБ лизинг для покупки машин Лада Ларгус. Это позволяет Почте России быстро купить такое количество транспортных средств и так оказать помощь российской автомобильной промышленности. В общей сложности, сумма сделки равняется 1,2 миллиарда рублей. Напомним, что Владимир Путин считает принципиально важным участие крупных корпораций в поддержании автомобильной отрасли.

Почта России подмечает, что им нужно расширить собственный автопарк. В настоящее время сохраняется трудная эпидемиологическая обстановка и увеличивается количество заявок на курьерскую доставку посылок, писем и т.д. Новые автомобили будут переданы в курьерскую службу Почты России.

Лада Крым — Лада Ларгус (https://krym.lada.ru/ds/cars/largus/)


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Кляр со сливками

65 бесплатных фонов для презентации

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Альтернативные способы банкротства

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

CRM перфекциониста

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Я тебя съем

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Почему интернет-маркетинга не существует

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Как предотвратить воровство на кассах?

Пять техник продающего сторителлинга

]]>
http://spark.ru/post/60765 Регион Медиа Tue, 26 May 2020 16:55:13 +0300
http://spark.ru/post/60764 <![CDATA[Mello: Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»]]> Агентство Mello сотрудничает с АО КБ «Пойдём!» с июня 2019 года. У банка есть региональные отделения ─ дирекции. Настройка рекламы стала сложной задачей не только из-за специфики банковской сферы, но и по другим причинам. В кейсе рассказываем о том, с чем мы столкнулись и как решали проблемы.

b_5ecd12b2955e0.jpg

Клиент: Коммерческий банк «Пойдём!», который специализируется на потребительском кредитовании.

Задача: Выстроить понятную структуру рекламных аккаунтов, эффективно перераспределить средства внутри дирекций, создать систему менеджмента ставок, выполнять поставленные KPI.

Отправная точка

Большинство данных по проекту находятся под NDA (договор о неразглашении данных), поэтому не можем рассказать о работе предыдущего подрядчика и ситуации до начала сотрудничества с командой Mello.

Начнем с задач, которые перед нами поставил заказчик:

  1. Формирование структуры аккаунта и перенос всех рекламных кампаний в один кабинет.
  2. Настройка аналитики для эффективного управления.
  3. Соблюдение KPI.
  4. Проведение тестов, поиск новых способов получения трафика.
  5. Масштабирование при невысоком росте CPL (Cost-per-Lead ─ платы за лид).

Первые шаги

Два направления работы

Прежде всего мы разделили работу над проектом на два крупных блока:

  1. Оптимизация старых рекламных кампаний и работа по их донастройке.
  2. Запуск новой рекламы.

Дальше определили приоритетность выполнения задач по времени, чтобы не браться за все и сразу, и составили для проекта упрощенную диаграмму Ганта. Ниже представлен один из вариантов таблицы. В дальнейшем мы ее редактировали, исходя из поступающих задач, собственных идей и анализа результатов.

Такая диаграмма удобна для планирования задач на крупных проектах и позволяет клиенту увидеть стратегию запуска.

5ecd12c861eae.jpg

Правила названия рекламных кампаний

Многие рекламодатели, чтобы скрыть направление рекламы от конкурентов, шифруют таргеты в некий набор символов, но для нас важнее читаемость. В обозначении ранее настроенных и новых кампаний мы стали использовать названия с префиксами.

Пример:

  1. ключи брендовые ─ Brend;
  2. гео ─ Волгоградская дирекция Volgogradskaya_district;
  3. поисковая рекламная кампания ─ Search;
  4. итоговое название рекламной кампании ─ Search_Brend_(Volgogradskaya_district_-_Vse_Goroda)_{campaign_id}.

Как видно из примеров префиксов, основные триггеры, по которым сегментированы рекламные кампании ─ это:

  1. гео;
  2. тип;
  3. ключи.

В результате получилась удобная структура аккаунта. А чтобы не было путаницы, сделали шпаргалку со старыми и новыми названиями кампаний.

Запуск новых рекламных кампаний

Описание нашей работы в таблицах ниже.

5ecd12c8787ce.jpg
5ecd12c876ce8.jpg

Автоматизация создания, оптимизации и отчетности старых и новых рекламных кампаний

Для этого мы подключили платформу К50, которая работает с Google Adwords и Яндекс.Директ. Система давно зарекомендовала себя на крупных проектах с бюджетом от 1 млн рублей в месяц.

К50 использует наработанную стратегию, основанную на CPL. Причем это не конкретная цифра, а диапазон цен ─ сколько заказчик готов платить за каждого привлеченного клиента. Платформа оценивает эффективность каждого ключевого слова, заданного CPL и на основании этого автоматически каждый день обновляет ставки. В результате дневной бюджет распределяется равномерно и не бывает перерасходован.

Дополнительные действия для выполнения запросов клиента

Наши первые шаги были довольно стандартными и не решали всех поставленных задач. Поэтому команда Mello приступила к разработке специальных решений.

Основная сложность в настройке рекламы банка «Пойдем!» ─ у каждой региональной дирекции свой бюджет, который делится еще и по рекламным инструментам. При этом перед нами стояла задача ─ один аккаунт для всех дирекций, что в разы усложняет работу с оптимизацией.

Наши действия в заданных условиях:

  1. Разработка таблицы наполнения дирекций.
  2. Создание внутреннего дашборда для контроля расходов.
  3. Запуск многоуровневого пулинга и выполнение дополнительных надстроек для него.
  4. Составление справочника UTM-меток для соцсетей.
  5. Определение формулы распределения средств по инструментам внутри каждой дирекции.

Таблица наполнения дирекций

Объединили в один 15 аккаунтов:

  1. переименовали рекламные кампании;
  2. создали шаблоны UTM-меток;
  3. проверили в каждой дирекции типы кампаний и кластеры ключей.

На последнем шаге собрали информацию в таблицу наполнения дирекций. В упрощенном виде она выглядит так:

5ecd12c878da8.jpg

Красным выделены отсутствующие рекламные кампании. Это резерв для увеличения охвата и, возможно, получения недорогих заявок на кредиты.

Внутренний дашборд для контроля расходов

У нашего заказчика 15 дирекций, у каждой свой бюджет и по 4 рекламные площадки. Необходимо было тратить деньги равномерно в течение месяца и получить максимальный профит с каждого инструмента.

Для решения такой задачи при помощи дополнения Google Analytics для Google Spreadsheet создали дашборд, в котором учитываются:

  1. бюджеты;
  2. остатки;
  3. средний расход.

В таблице есть визуально понятный триггер ─ простое правило выделения ячеек, которое дает сигнал о срочной редактуре бюджетов / ставок.

5ecd12c879d1e.jpg

Многоуровневый пулинг и дополнительные надстройки для него

Для оптимизации работы, контроля расходов и эффективности рекламных кампаний мы использовали пулинг. Подробнее об этом инструменте читайте в нашем кейсе.

Пулинг позволяет выставлять ставки для всех кампаний усредненно. При этом какие-то из них работают лучше, какие-то хуже. Тут приходит простое и интуитивное решение: там, где стоимость лида дорогая, надо снижать ставки, а в тех случаях, когда дешевая ─ повышать.

Становится понятно, что нужны разные пулинги. Взаимосвязь строится между рекламной кампанией и пулингом исходя из ее эффективности.

5ecd12c879ebf.jpg

Уровни пулинга:

  1. 2 (верхний) уровень ─ повышение, ставки увеличены на 50%.
  2. 1 уровень ─ повышение, ставки увеличены на 25%.
  3. 0 уровень ─ ставки увеличены на 0%.
  4. -1 уровень ─ понижение, ставки снижены на 40%.
  5. -2 (нижний) уровень ─ понижение, ставки снижены на 60%.

Также мы создали и использовали вспомогательное событие, которое выставляло ставки, ориентируясь на эффективность ключей в абсолютных цифрах:

  1. отключали ключи, которые работали долго и неэффективно;
  2. не отключали ключи со средним сроком использования и эффективностью, но при этом снижали ставки;
  3. повышали ставки на фразы и слова, которые были эффективными в последние три дня и приносили лиды, например, по 100 рублей.

Это значит, что в пулинге шла работа и на установление оптимальных ставок, и на докручивание эффективности рекламных кампаний, исходя уже из других метрик. На проекте было разработано несколько таких правил, например:

5ecd12c88d257.jpg

Справочник UTM-меток для соцсетей

В таргетированной рекламе в социальных сетях была путаница. Для того чтобы избежать этой проблемы, был создан справочник UTM-меток для проекта. С ним стало удобнее строить отчеты в Google Analytics по названиям и наблюдать за ситуацией. В справочнике кластеры зашифрованы в понятные UTM-метки, которые добавляются в рекламу, что позволяет отследить, где они использовались. Пример:

5ecd12c8a89f9.jpg

Формула распределения средств по инструментам

Нам было нужно внутри каждой дирекции эффективно распределять средства между каналами рекламы (myTarget, VK, Яндекс.Директ и Google Аds), ориентируясь на их эффективность.

Для этого мы разработали формулу распределения средств, которая учитывает общую ситуацию по дирекции и эффективность каналов, после чего добавляет бюджет или снижает его.

5ecd12c8bcb54.jpg

Трудности, с которыми мы столкнулись во время проекта

Мониторинг результата

Нам было важно агрегировать статистику по рекламным каналам в одном месте. Основным инструментом стал Google Analytics, так как именно там клиент наравне с нами мониторил результаты ведения рекламных кампаний и делал различные срезы для внутренней отчетности.

Проблемы с модерацией

В тематике банковских и финансовых продуктов очень важно соблюдать правила оформления баннеров, которые очень часто ошибочно отклоняются системой. А основная проблема, с которой мы столкнулись ─ добавление на баннеры УТП и дисклеймера, размер которого, по мнению модерации, всегда был маленьким и нечитаемым, поэтому наши наработки отклоняли.

Анализ трафика по гео

Для внутренней отчетности клиенту нужны были срезы по количеству трафика, лидам и расходу бюджета на уровне городов и сел. Мы столкнулись с неточностями аналитических систем по определению местоположения кликов и сеансов. Например, по мнению Яндекс.Директа, клик был сделан пользователем из Волгограда, а Google Analytics приписывал этот сеанс Волжскому.

Результат

Большинство трудностей были ожидаемы, некоторые из них не решаемы и мы системно с ними боремся. На проекте отличный менеджмент, плюс грамотное распределение важности и срочности задач, поэтому, несмотря на сложности, нам удалось достичь таких результатов:

5ecd12c8c98ed.jpg

Ситуация на проекте стабильная и понятна клиенту. За счет гибкости инструментов цена за лид приемлемая, но ее можно качественно менять, главное, делать это неударными темпами.

Вывод

Самое сложное в этом проекте ─ менеджмент аккаунта и удержание баланса между расходом и эффективностью. Так как мы основываемся на принципе тестирования гипотез: запускаем тесты, оставляем удачные и отсекаем неудавшиеся ─ это позволяет нам не уходить в слепое прогнозирование, а работать непосредственно с полученным результатом, масштабировать и культивировать его. Хотя мы сотрудничаем с банком «Пойдем!» 9 месяцев, есть еще масса гипотез, которые ждут реализации.

Наши концепции и принципы помогли структурировать подходы к большому проекту, добиться прозрачного и эффективного менеджмента. А максимальное погружение руководителя группы интернет-маркетинга АО КБ «Пойдём!» в совместную работу повлияло на стремительное развитие проекта.

Автор: Роман Евстафьев, ведущий специалист по контекстной рекламе в Mello


Ещё интересные статьи от spark.ru :

CRM перфекциониста

Кляр со сливками

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Альтернативные способы банкротства

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Как предотвратить воровство на кассах?

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Пять техник продающего сторителлинга

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Почему интернет-маркетинга не существует

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

65 бесплатных фонов для презентации

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Я тебя съем

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

]]>
http://spark.ru/post/60764 Mello Tue, 26 May 2020 16:53:31 +0300
http://spark.ru/post/60763 <![CDATA[Медиалогия: Помощь российских компаний в условиях коронавируса]]> С помощью Медиалогия для SMM проанализировали самые обсуждаемые в соцсетях инициативы помощи и поддержки со стороны компаний в период с 18 по 24 мая 2020 года.

b_5ecd163b7f36c.jpg

Социальная сеть TikTok пожертвовала 20 млн рублей движению «Волонтеры-медики», а также запустила челлендж #спасибомедикам и призывала пользователей участвовать в концерте, на котором выступили известные российские артисты.

b_5ecd1655b71f3.jpg

Гоголь центр и БДТ им. Г.А.Товстоногова приняли участие в благотворительном онлайн марафоне #помогиврачам. Собранные пожертвования пойдут на поддержку больниц.

b_5ecd16a642e07.jpg

X5 Retail Group, Магнит и Metro продлили инициативу по обнулению торговой наценки на отдельные категории социально значимых товаров сроком до конца июня.

b_5ecd16eaa61d9.jpg

Компания Норникель выделила почти 40 млн рублей на приобретение медицинского оборудования для Печенгской больницы.

b_5ecd170bc8a91.jpg

Gett начал бесплатно перевозить врачей, медсестер, нянь, работающих в детском хосписе «Дом с маяком», которые оказывают паллиативную помощь на дому.

b_5ecd173db7781.jpg

Бренд Halls и торговая сеть Пятёрочка запустили благотворительную акцию «Поможем вместе!». Компании направят 10 млн рублей на закупку оборудования и средств защиты для больниц России.

b_5ecd17594fe62.jpg

По инициативе Олега Дерипаски фонд «Вольное дело» передал кубанским больницам средства индивидуальной защиты.

b_5ecd1791b71a3.jpg

Сервис OneTwoTrip создал «Тревел-симулятор», который дает возможность путешествовать, не выходя из дома.

b_5ecd17aeb6536.jpg

Компания Mars продолжает поддерживать врачей, медперсонал и волонтеров, и передала им 120 тонн шоколада и соусов для приготовления блюд.

b_5ecd17e27da85.jpg

Спортмастер передал 15 больницам России одежду, спортивный инвентарь и антифог средства, которые предотвращают запотевание защитных очков и масок от дыхания.

b_5ecd180155977.jpg

Методика:

  1. Учитывались сообщения в Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Youtube, Telegram, TikTok, форумах и блогах.
  2. Рейтинг построен по качественному показателю для соцмедиа — СМ Индексу.
  3. Период исследования: 18.05 — 24.05.2020.

*СМ Индекс — это качественный показатель системы Медиалогия для соцмедиа. Показатель учитывает все упоминания компании/бренда на платформах соцмедиа, для каждого упоминания определяется влиятельность площадки и вовлеченность конкретного сообщения.

Значение СМ Индекса зависит от аудитории автора или сообщества, которые опубликовали сообщение, аудитории их репостеров, и от значения вовлечённости сообщения (количество лайков, репостов, комментариев). Также учитывается тип сообщения (пост/репост/комментарий), а также тип площадки (персональный аккаунт, группа или сообщество). Масштаб единичного СМ Индекса — от 0 до 1 000 пунктов.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Альтернативные способы банкротства

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Пять техник продающего сторителлинга

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

CRM перфекциониста

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Почему интернет-маркетинга не существует

Я тебя съем

65 бесплатных фонов для презентации

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Кляр со сливками

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Как предотвратить воровство на кассах?

]]>
http://spark.ru/post/60763 Медиалогия Tue, 26 May 2020 16:31:25 +0300
http://spark.ru/post/60762 <![CDATA[Партнеры Spark: Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев]]>

Если большую часть карантина вы пролежали на диване, ничего страшного — вы такие не одни: результаты опросов показывают, что еда, сон и общение с семьей — самое популярное времяпрепровождение самоизоляции. Иногда у людей из-за этого даже возникает чувство вины, но психологи говорят, что прокрастинация — нормальная реакция на резкую смену образа жизни. Впрочем, за два месяца мы более-менее свыклись с новыми условиями, и сейчас самое время начать пользоваться возможностями вынужденного домоседства.

Для нашей подборки мы выбрали языки программирования, которые на сегодняшний день входят в пятерку самых востребованных в мире. При этом онлайн-курсы рассчитаны на новичков и длятся всего несколько месяцев. Заложив основу с крутыми преподавателями, продолжить обучение можно самостоятельно. Комплексное освоение профессии разработчика займет около года, а дальше совершенствоваться можно хоть всю жизнь.

Python

Если у вас нет никакого опыта программирования или есть минимальные школьные навыки, начинать лучше с Python. Это самый популярный, но при этом один из самых простых и удобных для изучения языков. Он доминирует в сфере машинного обучения и в аналитике, на нем пишут игры и приложения, делают 3D-визуализации и скрипты автоматизации.

Начинать знакомство с этим языком лучше с курса «Python-разработчик». Вы научитесь делать запросы в базы данных и настраивать веб-серверы, работать с API и создавать веб-приложения. Курс состоит из онлайн-лекций, практических заданий на закрепление и работы с наставником. Освоенные навыки применяете в дипломном задании, создавая чат-бота и компьютерную игру.

Здесь можно узнать подробности и записаться на курс. Для первых 20 студентов действует скидка 40%.

Если вы готовы к более глубокому погружению в новую специальность, лучше выбрать программу «Профессия Python-разработчик». Эта программа также рассчитана на новичков, но она глубже, а обучение длится один год. При этом выпускники получают помощь в трудоустройстве по новой специальности, а оплачивать обучение можно в рассрочку. Узнать подробности и записаться можно здесь.

Java

По спросу на специалистов на рынке труда в США вторую строчку после Python занимает Java. Этот язык входит в тройку самых популярных последние 20 лет. Считается, что новичку в программировании сложнее начинать с Java, но в некоторых сферах без этого языка не обойтись: он широко применяется для разработки приложений для бизнеса, обработки больших объемов данных и создания приложений для Android.

Для новичков подойдет онлайн-курс «Java-разработчик». Он длится четыре месяца, но за это время вы научитесь разрабатывать веб-приложения с помощью Spring Boot, работать с протоколом HTTP и базами данных Redis и MongoDB, писать запросы и управлять данными с помощью MySQL. В дипломном проекте вы сделаете движок для блог-платформы с возможностью регистрации, публикации постов, модерацией и статистикой.

Посмотреть подробную программу и записаться на курс можно здесь. Для первых 20 студентов также действует скидка 40%. А для более глубокого изучения Java с последующим трудоустройством есть программа «Профессия Java-разработчик», которая рассчитана на 9 месяцев. Оплачивать обучение тоже можно в рассрочку, по 3900 рублей в месяц.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Как предотвратить воровство на кассах?

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Альтернативные способы банкротства

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Пять техник продающего сторителлинга

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Я тебя съем

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

65 бесплатных фонов для презентации

CRM перфекциониста

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Кляр со сливками

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Почему интернет-маркетинга не существует

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

]]>
http://spark.ru/post/60762 Партнеры Spark Tue, 26 May 2020 15:59:27 +0300
http://spark.ru/post/60761 <![CDATA[JetLend: Jetlend возобновил финансирование бизнеса]]> Почти два месяца назад мы вошли в контролируемое состояние анабиоза: правительством фактически был объявлен карантин, нефть и акции обрушились, со стороны заемщиков последовали массовые запросы на реструктуризацию. Некоторые не справились и допустили дефолт.

Ситуация до сих пор достаточно сложная, но шок постепенно проходит. Карантин в России и по всему миру ослабляется, количество новых заразившихся снижается, нефть и акции начали расти, а спрос в реальном секторе начинает возвращаться.

Коронакризис станет, пожалуй, самым серьезным испытанием за последние 20 лет для всех: бизнеса, населения и государства. Мы сформулировали 4 причины, почему мы возобновили выдачи.

1. Количество заболевших вышло на долгожданное плато. Правительство стало снимать ограничения на ведение бизнеса. Если в начале июня основные ограничения будут сняты, возможно, уже к сентябрю существенная часть сектора МСБ сможет восстановиться.

2. Обновлены риски до уровня 5.0. Предиктивная сила существенно выросла. Обновление позволит снизить количество дефолтов и предоставить более низкую ставку для качественных заемщиков. В итоге от этого изменения выиграют как заемщики, так и инвесторы. Внедрена автоматическая оценка первого этапа рисков. Она позволяет принять решение за 2 минуты, определив лимит кредитоемкости на основе нескольких десятков факторов, включая уровень операционной прибыли, долговую нагрузку и коэффициент покрытия процентных платежей. Следующий этап — риски 5.5 с оценкой групп связанных заемщиков.

3. Определены секторы, слабо пострадавшие от пандемии. Ограничения на хозяйственную деятельность некоторых сфер останутся надолго. HoReCa, бизнесы связанные с массовым скоплением людей, возможно, до конца 2020 г. будут испытывать существенные проблемы. Но множество секторов уже сейчас задумываются о подъеме. Одним из драйверов роста может оказаться сфера, связанная с государственными контрактами.

4. Цена на июльский фьючерс на смесь Brent выросла до уровня 2016 г. Индекс Мосбиржи восстановился до уровня октября 2019 г. Цена на нефть не прогнозируема, акции могут испытывать волатильность ещё долго, но восстановление очевидно уже сейчас.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как предотвратить воровство на кассах?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

65 бесплатных фонов для презентации

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Я тебя съем

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

CRM перфекциониста

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Пять техник продающего сторителлинга

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Кляр со сливками

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Альтернативные способы банкротства

Почему интернет-маркетинга не существует

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

]]>
http://spark.ru/post/60761 JetLend Tue, 26 May 2020 15:31:25 +0300
http://spark.ru/post/60760 <![CDATA[Pepper News: Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина]]> Карантинный режим, который был введен правительством с конца марта этого года, сильно ударил по материальному положению россиян. Многие потеряли работу, другие временно лишились дохода, а кто-то ищет финансовой поддержки, чтобы сохранить бизнес. Ожидается волна мирового экономического кризиса. В связи с этим многие вынуждены обращаться за различными финансовыми услугами: кредитами, займами, кредитными картами. При этом интерес к получению одних финансовых услуг значительно вырос, а спрос на другие, напротив, ощутимо снизился.

Mainfin.ru проанализировали более 85 000 посещений страниц с информацией о кредитах, займах, ипотеках и кредитных картах до и во время карантина в Санкт-Петербурге. На основе этих данных для наглядности была составлена инфографика.

b_5ecd0c706dc5f.jpg

Кредиты

Жители Санкт-Петербурга стали посещать страницу с информацией о кредитах во время карантина реже, чем до него. Спрос на данный вид финансовых услуг снизился почти на 20%. Если вы все же заинтересованы в получении потребительского кредита, подробную информацию о наиболее выгодных предложениях можно посмотреть на странице https://mainfin.ru/credits/sankt-peterburg.

Кредитные карты

А вот интерес к получению кредитной карты у населения Санкт-Петербурга возрос. Желающих получить возможность использовать заемные деньги при покупках в карантинный период стало на 85% больше, чем пару месяцев назад.

Займы

Страница с информацией о займах в карантинный период петербуржцами также стала посещаться чаще, чем до него. Во время карантина интерес к займам небольших сумм вырос на 23,20%.

Ипотеки

Совершенно другая ситуация с изменением спроса на ипотеку. В Санкт-Петербурге спрос на данный вид финансовых услуг значительно снизился. Страница с информацией об ипотеке во время карантина стала посещаться на 35,71% реже, чем до него.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Пять техник продающего сторителлинга

Как предотвратить воровство на кассах?

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

65 бесплатных фонов для презентации

Альтернативные способы банкротства

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Кляр со сливками

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Я тебя съем

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

CRM перфекциониста

Почему интернет-маркетинга не существует

]]>
http://spark.ru/post/60760 Pepper News Tue, 26 May 2020 15:26:16 +0300
http://spark.ru/post/60716 <![CDATA[Flexbe: 20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей]]> Полезные и интересные каналы для ведения бизнеса по версии Flexbe.

Темная сторона

b_5eccf8e253032.jpg

Темная сторона — темная сторона маркетинга и продвижения. Ироничный живой канал.

VC.ru

VC.ru — интернет-издание про бизнес, технологии, стартапы. Обычно статьи пишут сами пользователи — маркетологи и предприниматели, рассказывают об опыте, делятся удачными и неудачными кейсами. Сейчас VC активно перекинулось на тему пандемии — предприниматели рассказывают, как справляются с кризисом в своих отраслях.

Русский маркетинг

Русский маркетинг — большое количество примеров российского маркетинга.

Cossa

Cossa — интернет-журнал о маркетинге, рекламе в сети, диджитал-аналитике. В Telegram-канале пишут много новостей из мира диджитал.

НА БРЕНДЕ

НА БРЕНДЕ — классные примеры легендарной рекламы.

Купи слона!

b_5eccf9f45caf6.jpg

Купи слона! — чудесный канал с креативными находками современной рекламы. Здесь можно встретить и крутые работы, и отвратительные работы — вместе с каналом будете на волне.

Русский контент-маркетинг

Русский контент-маркетинг — канал «суровый, как Челябинск, но нежный, как Ласковый май». Много о контенте, примеры, кейсы, ссылки на статьи. Канал честный, полезный, с харизмой.

Мастер рекламы | Маркетинг

Мастер рекламы | Маркетинг — новости, удачная реклама популярных брендов, скандалы, ирония, кейсы.

Hello Blogger

Hello Blogger — разные новости про мессенджеры, соцсети и ведение блогов.

Упоротый маркетолог

Упоротый маркетолог — полезный канал с последними новостями из мира маркетинга, трендами и советами.

Артемий Лебедев

b_5eccf869f2a5a.jpg

Артемий Лебедев — злободневный блог про дизайн и все-все-все, а еще здесь можно дать рекламу.

MediaMedia / ИзДомаИзДома

MediaMedia / ИзДомаИзДома — отличный канал о том, что происходит в медиа по всему миру.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг — канал про необычные решения в маркетинге и рекламе.

Бюро Горбунова

Бюро Горбунова — здесь выкладывают толковые советы по дизайну, интерфейсу, верстке, переговорам, редактуре. Еще здесь можно увидеть ссылки на лекции, дизайн-кейсы и разные другие интересные штуки.

Оди. О дизайне

Оди. О дизайне — журнал Awdee о дизайне. Его ведет Кирилл Олейниченко и делает подборки шрифтов, классных упаковок, собирает примеры редизайна, статьи, тренды.

Главред

b_5eccfa3a4edd7.jpg

Главред — советы и статьи о тексте, редактуре, рекламе — редактор Максим Ильяхов рассказывает, как писать коммерческие тексты без брехни.

Максим Ильяхов — редактор, лингвист, основатель сервиса проверки текста «Главред» автор «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки».

Пиши, соблазняй

Пиши, соблазняй — еще один канал Максима Ильяхова — как привлекать и удерживать внимание читателя за счет визуального повествования.Пиши, соблазняй

Инструменты редактора

Инструменты редактора — канал контент-директора «Амплифера» о редактуре, контенте, полезных инструментах для работы.

Логотип побольше

Логотип побольше — маленький, но очень крутой канал про нативную рекламу издателя «Медузы» Ильи Красильщика.

Balzac

Balzac — живой канал, который ведет девушка-физик. Здесь нет ничего про маркетинг, но автор делает крутую нативную рекламу — можно поучиться, как рассказать о чем угодно так, чтобы читали.

b_5eccfb4bee9c2.jpg

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Как предотвратить воровство на кассах?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Пять техник продающего сторителлинга

CRM перфекциониста

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Почему интернет-маркетинга не существует

Альтернативные способы банкротства

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Я тебя съем

65 бесплатных фонов для презентации

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Кляр со сливками

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

]]>
http://spark.ru/post/60716 Flexbe Tue, 26 May 2020 15:06:57 +0300
http://spark.ru/post/60759 <![CDATA[Теории и Практики: Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца]]> Арсений Якунин, методолог и основатель образовательной среды «Фокус внимания», ученик Олега Бахтиярова, расскажет участникам вебинара все, что он знает о концентрации и управлении вниманием

В рамках лекции вы узнаете:

  1. Что такое внимание и как его видят восточные мудрецы, наука и мастера концентрации
  2. Почему житель города не умеет пользоваться своим вниманием и можно ли научиться управлять им эффективно?
  3. Связь внимания и концентрации как базовых навыков человека и состояния счастья?
  4. Мифы о внимании, а также самые яркие и успешные примеры использования техник концентрации в жизни
  5. Что такое клиповое мышление и синдром дефицита внимания и гиперактивности, как они работают, кому это нужно и как им управлять?
  6. О простых методах увеличения концентрации

Когда: 4 июня
Где: онлайн

На лекции вы получите практические инструменты и техники, которые помогут вам в концентрации и фокусировании своего внимания на важном и нужном именно вам.

Вебинар пройдет на платформе Beeline БизнесLab. Участие бесплатное по обязательной регистрации: https://clck.ru/NeSef

b_5ecd00d675679.jpg

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

65 бесплатных фонов для презентации

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Кляр со сливками

Как предотвратить воровство на кассах?

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Альтернативные способы банкротства

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Я тебя съем

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Почему интернет-маркетинга не существует

CRM перфекциониста

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Пять техник продающего сторителлинга

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

]]>
http://spark.ru/post/60759 Теории и Практики Tue, 26 May 2020 14:35:37 +0300
http://spark.ru/post/60758 <![CDATA[Хороший маркетинг: Почему интернет-маркетинга не существует]]> Сегодня селфи стало делать намного проще (спасибо всем, кто придумал фронтальную камеру на телефоне), но суть осталась той же. Тот же свет, тот же объектив, та же матрица. Технология здесь второстепенна, все зависит от направления роста рук фотографа, навыков и наличия у него художественного вкуса.

Казалось бы, причем тут интернет-маркетинг? Мы же с вами сюда не фотографией пришли заниматься. А при том, что с помощью старины Дагера мы доказали, что интернет-маркетинга не существует. И вот почему.

Также, как и в приведенном случае, в маркетинге есть базовые принципы, которые работают всегда и везде: в Стамбуле на Гранд-базаре, на овощебазе в Колтушах или же в магазине роботов-пылесосов в Москве (Твери, Рязани, Шадринске — нужное подчеркнуть). А то что, по сути, называют интернет-маркетингом — это всего лишь набор дополнительных инструментов донесения информации до клиентов. Реклама в Яндекс.Директ не отличается по базовой логике от объявления на автобусной остановке.

Да, это часто требует специальных знаний и небывалой ловкости ума. Но нельзя стать маркетологом, не понимая базовых принципов.

К сожалению, так думают не все. И теперь каждый, кто прочитал справку Яндекс.Директ и научился настраивать Метрику, считает, что он уникальный специалист. Такие ребята думают только конверсиями и трафиками, не включая голову ни на минуту, и часто забывая, что вся реклама делается для людей, а не для KPI. Поэтому у них получаются туповатые тексты объявлений, которые люди обнаруживают в самый неподходящий момент (согласитесь, не очень хочется думать о стоимости поминок, когда вы ищете, где бы недорого перекусить в солнечный денек в Москве).

К чему я это? К тому, что надо сначала учить базу, а потом заниматься любыми инструментами продвижения, не важно, интернет это или объявления на асфальте. В противном случае, слишком высока вероятность, что вашу рекламу не увидят. А если увидят, то не те.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Кляр со сливками

Альтернативные способы банкротства

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

CRM перфекциониста

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Я тебя съем

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Как предотвратить воровство на кассах?

Пять техник продающего сторителлинга

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

65 бесплатных фонов для презентации

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

]]>
http://spark.ru/post/60758 Хороший маркетинг Tue, 26 May 2020 14:22:30 +0300
http://spark.ru/post/60757 <![CDATA[Ремонтмебели.su: Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?]]> Они уже более десяти лет занимаются ремонтом, перетяжкой и обивкой диванов в Воронеже, и им благодарны за отличную работу и первоклассное мастерство.

Посетите мастерскую Ремонтмебели.su сегодня или запишитесь на консультацию на дому.

Позвоните нам или заполните бесплатную форму на сайте, чтобы узнать цену за работу и узнать больше о ремонте диванов. Сегодня же почините свой диван или кресло!

Увидеть наше портфолио можно на Youtube.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Почему интернет-маркетинга не существует

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Пять техник продающего сторителлинга

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

65 бесплатных фонов для презентации

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Альтернативные способы банкротства

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Я тебя съем

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Кляр со сливками

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

CRM перфекциониста

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Как предотвратить воровство на кассах?

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Полная версия интервью для банка «Нейва»

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

]]>
http://spark.ru/post/60757 Ремонтмебели.su Tue, 26 May 2020 14:15:55 +0300
http://spark.ru/post/59099 <![CDATA[PRESIUM: 65 бесплатных фонов для презентации]]> Фон — один из самых важных элементов в дизайне презентации. Он помогает задать стилистику, уравновесить композицию на слайде и даже восполнить нехватку контента.

Мы подобрали для вас 65 фонов, с которыми вы прямо сейчас можете приступить к созданию ярких и запоминающихся слайдов.

1. Однотонные и градиентные фоны

Эти наборы однотонных изображений и градиентов отлично подходят для заднего фона слайдов. С помощью контраста цветов и шрифтов можно акцентировать внимание на главной информации.

b_5e99b805d2a27.jpg
b_5e99b61e0674d.jpg

2. Текстуры и паттерны

Такие изображения подходят для эмоциональной связи с темой презентации (например, лёд и снег для слайдов, связанных с зимними видами спорта). Если использовать их вместе с крупной типографикой, можно создать запоминающиеся и яркие композиции.

b_5e99b78a331e1.jpg
b_5e99b67a9e574.jpg

3. Изображения

Эти картинки подойдут для титульных слайдов и разделителей. А также для эмоциональных слайдов с минимальным объёмом текста (даже в одно слово), способных привлечь внимание, передать настроение или показать метафору.

b_5e99b82f54dce.jpg
b_5e99b6f3498c4.jpg

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Почему интернет-маркетинга не существует

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Пять техник продающего сторителлинга

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Альтернативные способы банкротства

Кляр со сливками

CRM перфекциониста

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как предотвратить воровство на кассах?

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Я тебя съем

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

]]>
http://spark.ru/post/59099 PRESIUM Tue, 26 May 2020 14:11:34 +0300
http://spark.ru/post/60744 <![CDATA[Факторы Роста: Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов]]> В принципе практическая экономика всегда дискретна, а значит все базовые экономические показатели всегда измеряются в единицах, т.е. в Юнитах.

Мы уже говорили о понятии юнит маржинальной прибыли. Единица продукта, единица клиента, единица заказа и т.д. — все это примеры Юнитов маржинальной прибыли.

Как давно в экономике известен Юнит — Единица Продукта? Собственно с того времени, когда появилась микроэкономика. Точную датировку возникновения микроэкономики и практику использования Юнита-Единица продукта можно поискать в Википедии.

А существуют ли в экономике недискретные метрики, т.е. те которые имеют непрерывную природу? Да существуют.

Первое на что нужно обратить внимание — время. Время непрерывно по своей природе.

Но и здесь мы вынуждены использовать дискреты для измерения времени — день, неделя, месяц, квартал, год. Финансовые результаты мы всегда соотносим к выбранному нами Юниту (дискрету, единице) времени.

Таким образом, экономика без юнитов может существовать только в теоретических моделях. На практике экономика — это всегда Юнит-Экономика.

Что касается Юнит-Экономики в узком маркетинговом (я бы сказал интернет-маркетинговом) смысле, то как правило здесь идет речь о бизнес-моделях с платным привлечением клиентов, т.е. одним из ключевых условий этих бизнес-моделей является условие САС>0.

Возникает закономерный вопрос — можно ли говорить о Юнит-Экономике в традиционных бизнес-моделях, когда параметр САС=0?

Да можно и нужно. Я уже приводил пример понятия Юнит маржинальной прибыли. Так вот наличие в бизнес-модели Юнитов маржинальной прибыли никак не зависит от технологии привлечения клиентов и параметра САС.

В этом случае можно использовать наиболее удобную и успешно применяемую на практике экономическую модель — модель маржинального анализа. Историю вопроса см. Википедию.

Какие же основные метрики Юнит-Экономики следует иметь в виду, если мы говорим о Юнитах в экономике вообще, т.е. в том числе и в случае САС=0? См. инфографику.

b_5eccf774c6f3a.jpg
Метрики Юнит-Экономики в общем случае САС=0 на основе маржинального анализа

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Я тебя съем

65 бесплатных фонов для презентации

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

CRM перфекциониста

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Кляр со сливками

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Почему интернет-маркетинга не существует

Пять техник продающего сторителлинга

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Как предотвратить воровство на кассах?

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Альтернативные способы банкротства

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

]]>
http://spark.ru/post/60744 Факторы Роста Tue, 26 May 2020 14:01:23 +0300
http://spark.ru/post/60756 <![CDATA[Редакция Spark.ru: 10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку]]>
Изображение Mudassar Iqbal с сайта Pixabay

Журналист пришёл с вопросом, планируем ли мы после карантина перестраивать как-то компанию и переводить сотрудников на удалённую работу. Вопрос задан в контексте заявлений руководителей западных компаний о том, что можно не возвращаться в офис. Тут интереснее было бы узнать, что по этому поводу думают и планируют «Яндекс», MRG и другие гиганты с тысячами сотрудников, а не маленькие компании. Или Playrix, который уже давно поставил удалённую работу, включая такую возможность для топ-менеджеров, в центр своего HR-позиционирования.

Если бы я все-таки отвечал на этот вопрос, то сказал бы, что новая для многих реальность для нас уже давно стала нормой, потому что последние годы являлась единственно возможной формой выживания. На постоянной основе с нами работают люди из 18 городов России, СНГ и Польши. 70% коллектива — удаленные сотрудники. После объявления изоляции ни один процесс или документ внутри, кроме бюджета, то есть финансовых рисков, не потребовал изменений или переосмысления. Не сомневаюсь, что мы в этом вопросе не уникальны.

В моих глазах образ будущего нарисовался несколько лет назад, когда создатели таск-менеджера Basecamp выпустили книгу об удаленной работе. Тогда впервые задумался, что распределенная коммуникация в виде задач и писем лучше бесконечных встреч, а необходимость физического присутствия и рабочие графики — неоправданные хотелки менеджеров. Skype существует с 2003 года, но для взрыва видеосвязи и осознания, как много возможностей она открывает и сколько сервисов вокруг нее можно построить, понадобилась остановка всего мира — хоть какие-то от всего этого преимущества.

Думаю над темой удаленной работы несколько лет, поэтому позволю себе поделиться соображениями о догадками том, как это будет происходить:

  1. Сейчас началась первая волна, когда компании с виртуальными продуктами будут тестировать частичный переход на удаленную работу. Они убедятся, что мир от этого не рушится, а только выигрывает, и начнут докручивать под эту форму оставшиеся в прошлом процессы.
  2. После этого они начнут отстраиваться от других и будут предлагать хорошие соцпакеты удаленным сотрудникам. В принципе, уже начали это делать и хвастаться публично.
  3. На этом фоне произойдет рост бизнесов, которые эту трансформацию обслуживают. Оснащение рабочих мест или, например, упрощенные сервисы медицинского страхования вроде BestDoctor, который позволил нам без лишних телодвижений обеспечить разбросанный штат ДМС — пока, к сожалению, не всех.
  4. Часть людей, конечно, останется в офисах. Нельзя игнорировать тех, кому нравится эта форма, и тех, у кого условия дома не позволяют работать. Но сами офисы будут уменьшаться, в них увеличится процент рабочих мест без привязки к человеку.
  5. Опросы удаленных сотрудников будут показывать, что больше всего им не хватает неформального общения с коллегами. Чтобы в очередной раз отличиться, компании начнут инвестировать в места для встреч: библиотеки, антикафе, спортивные центры, развлекательные лагери, эко-отели.
  6. Вырастет проблема профессионального выгорания у тех, кто привык заниматься самокопанием, когда остается в одиночестве. В компаниях появятся психологи, которые будут заниматься вопросами самоопределения.
  7. Через время компании осознают, что лояльность и ощущение полноценности удаленного сотрудника не купить за соцпакет. Оно формируется только через понимание, где находится и куда движется бизнес. Компаниям придется стать более прозрачными, лучше объяснять свои решения и публиковать цифры — это единственная возможность виртуально объединить людей в профессиональную сеть. Прозрачность передового менеджмента в «Додо Пицца» — когда все цифры доступны в моменте — скоро станет не инновацией, а необходимостью.
  8. Конечно, ожидаем много новых инструментов для коллаборативной работы вроде Slack, Figma и других. Корпоративные системы и порталы наконец-то достанут из бэклогов и перестанут заниматься ими по остаточному принципу. Пример реализации внутренней системы — портал MRG.
  9. Растянув решения для коммуникаций, руководители столкнутся с неожиданным эффектом: они наконец-то познакомятся со своими сотрудниками, потому что публичная корпоративная коммуникация добьет оставшиеся иерархии и даст каждому человеку в руки микрофон, чего многие боятся как огня. В этом новом мире объединения из 10-15 человек будут иметь такую же силу голоса, как и топ-менеджеры. По уровню влияния на корпоративную культуру я бы сравнил это с изменениями, которые блогеры принесли в журналистику.
  10. Компании осознают, что теперь они — классическое комьюнити, коммуникации в котором одним HR-отделом не вывезти из-за отсутствия соответствующих компетенций. Ведь инструменты — это только начало, главный вопрос — как встроить в процессы и что в них дистрибутировать. Чтобы подменить офисную жизнь и сохранить химию, нужно в десятки, а то и сотни раз больше импульсов и контента. Единственный способ его получить — сделать так, чтобы его генерировали сами люди. Внутри HR вырастут большие подразделения коммуникаций новой формы, которые будут состоять не из копирайтеров и поздравлений с днем рождения, а продуктологов, геймифиакторов, сторителлеров и тех, кто знает о комьюнити-менеджменте чуть больше, чем перевод с английского языка. Компании будут вынуждены конкурировать за внимание людей с социальными сетями и другими платформами.

Пожалуй, всё это станет настоящим испытанием для нематериальных идей компании. Использование креативного и продуктового потенциала компании заметно сместится от клиента в сторону сотрудников. От мантры «Лишь бы клиенту было хорошо» перейдем к «Клиенту хорошо, когда сотрудник счастлив и понимает свою роль и значимость». Если не вы сами возглавите внутри себя эту революцию и решите обойтись оснащением рабочего места, то на выходе получите кучу кланов с расфокусированным вниманием, которые распределятся по чатам и будут воевать между собой.

Не могу сказать, что мы добились каких-то выдающихся успехов с 10-м пунктом, хотя многое попробовали. Однако нет сомнений, что этот пункт ключевой. Уже сейчас имеет смысл начать анализировать информационное взаимодействие внутри: как компания общается с коллективом, какую обратную связь получает, есть ли анонимные опросы, где люди общаются между собой, какие инструменты используют и как вытащить их на свет — этот процесс занимает не один год, потому что все предыдущие годы всему этому не уделяли должного внимания. Дальше будет гораздо дольше и гораздо дороже.

Источник

Читайте также:

Брайан Робертсон — Spark: «Холакратия не подходит компаниям из Кремниевой долины»

Как «Нетология» перешла на удаленку: чеклист

Как небольшая компания из России помогает армии США, Google и UEFA моделировать реальный мир

Женщина, которая сделала TikTok: что известно о «продуктовом гуру» ByteDance

Как обычная подмосковная шаурма стала легендарной, выросла в сеть и уперлась в тупик


Ещё интересные статьи от spark.ru :

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Я тебя съем

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Альтернативные способы банкротства

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почему интернет-маркетинга не существует

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

CRM перфекциониста

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Как предотвратить воровство на кассах?

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Пять техник продающего сторителлинга

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

65 бесплатных фонов для презентации

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Кляр со сливками

]]>
http://spark.ru/post/60756 Редакция Spark.ru Tue, 26 May 2020 14:00:57 +0300
http://spark.ru/post/60755 <![CDATA[CERA: Как предотвратить воровство на кассах?]]> Согласно статистике, потери на кассах составляют треть всех потерь в магазине, из которых около 30% — кражи посетителей, 20% — кражи персонала. А в последнее время участились случаи нового вида мошенничества — сговор кассира с покупателями-сообщниками. В последнем случае кассир может не пробить весь товар, который «набрал» его сообщник, таким образом внести в кассу намного меньшую сумму, отдав «бесплатно» значительное количество товара.

Технологии видеоаналитики CERA обеспечивают контроль кассовой зоны:

— подсчет отсканированного товара;

— контроль пробиваемого и фактического товара;

— контроль выкладки товара на транспортную ленту.

Также осуществляется контроль работы кассира, и в автоматическом режиме фиксируются нарушения и возможные ошибки кассира.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

65 бесплатных фонов для презентации

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Кляр со сливками

Почему интернет-маркетинга не существует

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

CRM перфекциониста

Альтернативные способы банкротства

Я тебя съем

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Пять техник продающего сторителлинга

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

]]>
http://spark.ru/post/60755 CERA Tue, 26 May 2020 13:55:56 +0300
http://spark.ru/post/60754 <![CDATA[Владимир Древс: Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень]]> первая стадия — психологическая

Представим себе...

Мы приходим к врачу:

-Как давно вы заболел? ,- спрашивает он,

-Три дня назад начал кашлять, — отвечаем мы.

Но это симптомы появились 3 дня назад, а болезнь начала развиваться гораздо раньше! Это стадия, на которой начинает проявляться прагья-апарадха — наше негативное, неадекватное поведение — гнев, обиды, раздражение, зависть и т.д.

Вторая стадия — психофизиологическая

На этой стадии наше негативное поведение начинает проникать психику и постепенно превращается в наш характер. Мы начинаем смотреть на весь мир через очки наших негативных эмоций.

К примеру, человек который гневается, будет постоянно искать во всём негативное и до всего докапываться, как ворчливый старичок.

Третья стадия — нейроэндокринная

На этой стадии начинаются телесные изменения. Они затрагивают регулирующие функции нервной и гормональной систем. На этой стадии происходит сбой выработки гормонов.

К примеру, врач обнаруживает сбой в работе щитовидной железы.

Первые три стадии считаются легко излечимыми.

ЧЕТВЁРТАЯ стадия — токсическая

На это стадии появляются общие симптомы — вялость, утомляемость, слабость, лень, головные боли, неприятный запах изо рта, неустойчивый стул, высыпания на коже, человек просыпается утром, а чувствует себя уставшим. Всё это признаки, что в теле накопилась ама (шлаки, токсины). Человек идёт к врачу и он ставит диагноз: хроническая усталость.

Если первые три стадии были легко излечимыми, то эта стадия излечима, но уже сложнее. На этой стадии необходимо делать детокс, чистить тело от накопившейся грязи. Хочу сразу предупредить — осторожно с голоданиями! Методы детоксикации должны быть мягкими, постепенными и не травматичными! Из года в год мы накапливали грязь, поэтому особенно важно, чтобы чистка была постепенной. И надо помнить, что чистка чисткой, а корень, причину заболевания необходимо устранить. Если этого не сделать, то болезнь обязательно вернётся.

ПЯТАЯ стадия — хроническая

До этой стадии Ама (шлаки, токсины) циркулировала в крови, тканях и межтканевом пространстве. Теперь она начала накапливаться в наших слабых органах — где тонко, там и рвётся. У кого-то слабый желудок, у кого-то печень, селезёнка, колени и т.д.

На этой стадии мы приходим к доктору и он ставит диагноз: хроническая — неизлечимая болезнь. В современной медицине хронические болезни не лечатся. В аюрведе болезни на 5 стадии считаются «трудно излечимыми».

Шестая стадия — неизлечимая

На этой стадии, человеку придётся смириться со своей болезнью и жить с ней.

Если описать процесс заболеваний одним предложением, то получиться:

«Сегодня мы испытываем негативные эмоции, а через какое-то время они обязательно приведут к заболеванию»

Если мы немного поразмыслим над вышеописанным, то поймём:

  1. Любая эмоция, влияет на наше настроение.

2. Наше настроение побуждает тело вырабатывать гормоны.

3. Гормоны, которые вырабатывает тело либо нас травят, либо лечат. К примеру, когда тело вырабатывает гормон стресса, он разрушает мышечную массу. Так в своё время при депрессии я потерял за несколько дней 5 кг.

Хочешь быть здоровым — будь счастлив!

Всех благ и хорошего здоровья, ваш Владимир Древс

Самый полезный блогер ©Автор ТВПсихологии. Раскрываю потенциал человека. Делаю из людей бренды. В книге «100 лучших экспертов РФ»


Ещё интересные статьи от spark.ru :

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Пять техник продающего сторителлинга

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Как предотвратить воровство на кассах?

Кляр со сливками

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

65 бесплатных фонов для презентации

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

CRM перфекциониста

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Я тебя съем

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Почему интернет-маркетинга не существует

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Альтернативные способы банкротства

]]>
http://spark.ru/post/60754 Владимир Древс Tue, 26 May 2020 13:50:04 +0300
http://spark.ru/post/60753 <![CDATA[Adves: Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?]]> В мае 2020 года появился телеграм-бот RealFakeNews, который по запросам пользователей генерирует «скриншоты»: фейковые заголовки размещаются на сайтах якобы российских изданий. Пользователи сочли такую идею забавной и стали разыгрывать друзей. Однако забавно ли распространение ложных новостей?

b_5eccf6f4715be.jpg

Распространение ложной информации сопряжено с открытостью интернета и возможностью свободно публиковать различные материалы. Если представители СМИ и профессионалы определяют фейковые новости достаточно быстро, то среднестатистический пользователь может быть введён в заблуждение. При этом иногда фейковые новости распространяются куда быстрее, чем настоящие. Внимание на это обратили исследователи из научного издания Science в 2018 году. Авторы материала выяснили, что фейковая новость имеет на 70% больше шансов получить «репост» (аналитика проводилась в социальной сети Twitter). При этом наиболее «популярны» политические новости и информация о крупных событиях, представляющих угрозу для жизни. Исследователи связывают выбор этих тем с кризисом доверия к традиционным источникам информации и эволюционным механизмом, направленным на предупреждение об опасности.

Пример — распространение фейковой информации о коронавирусной инфекции. Рассылки в мессенджерах, репосты в социальных сетях и новости в медиа. В апреле 2020 года в инфополе распространилась цитата японского Нобелевского лауреата ТасукуХондзё о якобы искусственном происхождении коронавируса. В достоверность новости поверил и Алексей Венедиктов, который опубликовал её в своём Телеграм-канале, однако коллеги своевременно подсказали, что информация не соответствует действительности. Подобных ситуаций, возникших в связи с COVID-19, много. Некоторые из них просачиваются в СМИ, и становятся причиной опасных для здоровья заблуждений. Однако своевременный фактчекинг (проверка фактов на достоверность) и быстрое реагирование могут улучшить ситуацию. В России в 2019 году был подписан пакет законов, устанавливающих ответственность за публикацию недостоверной информации, однако, по мнению представителей Общественной Палаты Российской Федерации, коронавирусные фейки выявили «пробелы» в текущих законах. К тому же, не существует эффективного алгоритма, который бы не пропускал ложные новости в топ поисковой выдачи.

b_5eccf5448e9cd.jpg

Слухи и ложные новости могут навредить репутации бренда, холдинговой организации или первых лиц компании. В мае 2019 года стоимость акций MetroBank снизилась на 11%, это было вызвано распространением слухов в социальных сетях о финансовых трудностях учреждения. Деловая интернет-репутация сегодня конвертируется в деньги, поэтому особенно важно проводить регулярный мониторинг медиаполя.

Эффективнее всего обращаться к профессионалам. SERM-агентство Advesпредоставляет полный спектр услуг по управлению интернет репутацией. Сотрудники компании получили более чем 10-летний опыт работы в SERM. В команде Adves работают кризисные менеджеры, юристы, специализирующиеся на защите деловой репутации, контент-менеджеры и SERM-специалисты. Управление репутацией в интернете требует особых компетенций, поэтому помощь профессионалов поможет сократить финансовые издержки, скорректировать медиастратегию и снизить репутационные риски. Специалисты Advesпроведут бесплатный SERM-аудит и выявят источники негатива, помогут выстроить верную коммуникативную стратегию и деиндексируют публикации, которые могут повлиять на деловую репутацию компании или персоны.

Интернет-репутация — ваш ценный деловой актив, доверьте его профессионалам.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Альтернативные способы банкротства

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Кляр со сливками

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

CRM перфекциониста

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Я тебя съем

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

Пять техник продающего сторителлинга

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

65 бесплатных фонов для презентации

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Как предотвратить воровство на кассах?

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Почему интернет-маркетинга не существует

]]>
http://spark.ru/post/60753 Adves Tue, 26 May 2020 13:48:54 +0300
http://spark.ru/post/60752 <![CDATA[Я тебя съем: Я тебя съем]]>

Ещё интересные статьи от spark.ru :

CRM перфекциониста

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Кляр со сливками

Почему интернет-маркетинга не существует

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Альтернативные способы банкротства

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Пять техник продающего сторителлинга

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

65 бесплатных фонов для презентации

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Как предотвратить воровство на кассах?

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

]]>
http://spark.ru/post/60752 Я тебя съем Tue, 26 May 2020 13:47:32 +0300
http://spark.ru/post/60751 <![CDATA[Салимов Айрат: Почему к страховым компаниям столько недоверия?]]> Например, когда человек приходит с деньгами в страховую компанию, то компания встречает их с распростертыми руками и улыбается. А когда клиент неожиданно хочет забрать свои деньги, увеличенные в десятикратном размере, то она много раз переспрашивает клиента, чтобы убедиться, уверен ли он в своем решении или нет, потому что для компании такие резкие решения клиента объявить страховой случай чаще всего оказываются нежелательными. Следовательно, чем больше таких нежелательных страховых случаев, тем страховые компании начинают все более скептически относиться к клиентам.

Клиенты умудряются разными способами обмануть страховые компании:

  1. До изменения курса доллара в 2014 году, и цен на запчасти ситуация была такой: коэффициент бонус-малус, который дает скидку — 5% за каждый год безаварийной езды, был в свободном ценообразовании, т.е. не было единой системы учета КБМ. Это значит, что если ездить без аварии 10 лет, то можно было получить скидку в 50% от страховой компании. В таком случае клиенты иногда лукавили и говорили, что они уже много лет ездят без аварий, хотя на самом деле аварии все-таки были.
  2. Также существует коэффициент территории, который влияет на стоимость страховки. В разных районах он может отличаться. Например, в нижнекамском районе он составляет 1.1, а в Казани 2, соответственно, клиент может в 2 раза дешевле заплатить за страховку, указав в онлайн форме другой регион. Сейчас этой возможности уже нет.

Ситуация напоминает болото — люди думая, что страховая компания их обманывает, начинают также обманывать страховую компанию. Если бы этого не происходило, то компании могли бы оплачивать запросы клиентов сразу. Давайте подробнее рассмотрим данную цепочку действий:

  1. люди обманывают страховые компании
  2. страховые компании не получают достаточно денежных ресурсов, хотя рассчитывают степень риска с учетом достаточного получения бюджета, надеясь на добросовестных клиентов
  3. однако этого не случается, и компаниям приходится не доплачивать клиентам.

Хотелось бы еще отметить, что на данный момент страховые компании стали намного клиентоориентированными, чем были в 90-х. Также произошел скачок в законодательном плане: закон встал на сторону страховых компаний благодаря их усилиям и упорству. Когда страховой бизнес только появлялся в России в 90-х годах, много чего было неизвестно. Компании не знали, как использовать КБМ, как определить, сколько лет клиент ездил без аварий и т.д. В нынешнее время эти вопросы уже решены. Раньше клиент в случае нехватки денег на выплату имел право судиться со страховой компанией, а сейчас, в наше время, он судится с виновником происшествия.

В своей каждодневной практике я встречаюсь с явным законодательным преимуществом в пользу страховых компаний, чем они с удовольствием пользуются и осознаю — если эту ситуацию не менять, то клиенты просто вообще доверять страховым компаниям и перестанут страховаться.

Ситуация последних 20 лет создала абсолютно непрозрачную модель страхового рынка, и эту ситуацию пора менять.

Чтобы люди стали больше доверять страховым компаниям, например, как в Европе, нужно поднимать благосостояние народа и вносить изменения в законодательство, почаще вставая на сторону наших граждан.

Давайте еще обратимся к примеру в США и Европе. Там людям в случае аварии возмещают убытки путем предоставления другого автомобиля на время. Также во время пандемии многие европейские компании возместили людям период неиспользования автомобиля на самоизоляции, т.к. в карантин не нужно было пользоваться машиной и, соответственно, аварий не происходило.

К сожалению, в России это пока не практикуется.


Ещё интересные статьи от spark.ru :

Как предотвратить воровство на кассах?

Я тебя съем

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

CRM перфекциониста

65 бесплатных фонов для презентации

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Кляр со сливками

Альтернативные способы банкротства

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

Полная версия интервью для банка «Нейва»

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Пять техник продающего сторителлинга

Почему интернет-маркетинга не существует

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

]]>
http://spark.ru/post/60751 Салимов Айрат Tue, 26 May 2020 13:43:41 +0300
http://spark.ru/post/60750 <![CDATA[Михаил Поваров: Кляр со сливками]]>

Ещё интересные статьи от spark.ru :

Помощь российских компаний в условиях коронавируса

Почти все наши болезни имеют эмоциональный корень

CRM перфекциониста

Торговля в России восстанавливается: исследование Сбербанка и «Платформы ОФД»

Jetlend возобновил финансирование бизнеса

Какая рекламная кампания даст вам больше клиентов? Лиды VS Конверсии

Почта России приобрела больше 1 000 машин Лада Ларгус

20 полезных Telegram-каналов для маркетологов и предпринимателей

Фокус внимания: как концентрироваться на главном и доделывать дела до конца

Почему интернет-маркетинга не существует

Юнит-Экономика vs Экономика без Юнитов

Спрос на финансовые услуги в Питере до и во время карантина

Adves: как фейк-ньюс могут навредить репутации?

65 бесплатных фонов для презентации

Полная версия интервью для банка «Нейва»

10 шагов в комьюнити: к чему приведет переход на удаленку

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Как предотвратить воровство на кассах?

Почему Ремонтмебели.su сможет исправить вашу мебель?

Почему к страховым компаниям столько недоверия?

Как наладить работу между дизайнерами и разработчиками?

Альтернативные способы банкротства

Как освоить два самых востребованных языка программирования за несколько месяцев

Как настроить рекламу финансовых услуг при множестве ограничений: кейс о работе с банком «Пойдём!»

Спортивный автомобиль Лада Веста Спорт обзавёлся дополнительными цветами

Пять техник продающего сторителлинга

Метрики Юнит-Экономики - платное привлечение клиентов

Я тебя съем

SpaceX сообщили о готовности к запуску «Дракона»

]]>
http://spark.ru/post/60750 Михаил Поваров Tue, 26 May 2020 13:41:28 +0300