Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии

Маркетинговая платформа, основанная на анализе Big Data и поведения покупателей

Technical Support Specialist/ Специалист технической поддержки

Москва Полная занятость

Мы являемся быстрорастущим лидером рынка в России с более чем 60% покрытием e-commerce, и мы активно движемся в сторону других рынков. Наша маркетинговая платформа имеет 4 модуля с сотнями возможностей использования и большим набором функций, направленных на таргетирование в реальном времени онлайн покупателей с персонализированными компаниями для увеличения конверсии. Все наши модули объединены админкой, в которой можно настраивать кампании, смотреть различные дашборды, показывающие срезы по доступным данным, создавать сложные rules-engine, и другие вещи, отвечающие за управление продуктами.

Мы ориентированы на B2B SaaS-решениях для крупных клиентов.

и полностью сосредоточены на данных, А/B тестах и новых UI улучшениях продукта, а также в разработке постоянно находится новый функционал.

Если вы хотите работать в команде, сфокусированной на качестве продукта, который используют крупнейшие бренды на рынке, то у нас есть, что вам предложить.

А если вы полностью поглощены работой, заинтересованы в росте ваших способностей и хотите постоянно обучаться – мы хотим вас в свою команду.

В качестве специалиста технической поддержки вашей основной ролью будет оказание должного уровня помощи как для наших клиентов, так и для внутренней команды Flocktory.

Основные обязанности:

  • •Контроль и проверки интеграции нашего продукта (JavaScript / GTM)
  • •Ответы на общие вопросы и сообщения о проблемах в нашей JIRA
  • •Создание / обновление документации для команды, включая инструкции, известные проблемы и пути решения
  • •Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков
  • •Учавстие в развитии продукта и донесение проблем до команды
  • •Помощь в работе нашим аккаунт-менеджерам

Основные требования:

Чтобы присоединиться к нашей команде нужно быть нацеленным на решение проблем и обладать достойными навыками как устной, так и письменной коммуникации.

Основным измерителем успеха является достижение результатов.

Что важно:

• Уметь грамотно излагать свои мысли

• Желателен опыт работы в технической поддержке любого программного продукта ( поддержка любого продукта ( SaaS) будет являться сильным преимуществом, но не обязательно )

• Опыт работы с Javascript / HTML / Google также будет сильным преимуществом

• Способность правильно документировать технические вопросы и их разрешения

• Сфокусированность на результате и качестве

• Знание английского языка

• Позитивное отношение

Условия:

  • Центральный офис в Москве (м. Новослободская)
  • Достойное вознаграждение
  • Молодой и энергичный коллектив
  • Возможность участия в развитии продукта
  • сложный проект с интересными задачами, их много и скучать не придется

Контактные данные:

hr@flocktory.com
Опубликовано 2 Июля 2015 —
» » Technical Support Specialist/ Специалист технической поддержки