Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии

Изучаем влияние образа жизни людей на их здоровье.

Специалист технической поддержки (Onboarding Specialist)

Зарплата : 35000 RUB

Welltory - это компания, которая изучает образ жизни людей и его влияние на их здоровье, эмоциональное и физическое состояние. Наша цель - предоставить каждому человеку профессиональную поддержку в выстраивании его собственного уникального образа жизни, который поможет ему получить от жизни максимум и как можно дольше оставаться здоровым и счастливым. Для этого у наших пользователей есть персональный аналитик здоровья, который вооружен данными, искусственным интеллектом и прочими самыми современными инструментами, которые помогают понять образ жизни человека, оценить риски для здоровья и благополучия различных факторов и найти наиболее эффективные изменения.

Нашим персональным аналитикам здоровья нужен смелый и понимающий специалист технической поддержки для следующих задач:

  • онбординг пользователей (помощь с первоначальной настройкой и подключением гаджетов, приложений);
  • ответы на вопросы пользователей о тех или иных девайсах, рекомендации, подсказки, исправления - всё, чтобы мы смогли получить максимум цифровой информации об образе жизни клиента;
  • ответы на технические вопросы от аналитиков;
  • написание и совершенствование документаций и инструкций по девайсам, приложениям и сервисам.

Большая часть работы будет проходить в чате с клиентами - онбординг пользователей и решение технических вопросов и проблем пользователей или аналитиков. Кроме того, дадим проявить себя в совершенствовании инструкций по подключению и работе разных устройств, написании статей для нашего блога, и еще во многом другом!

Работать можно удаленно, либо в одном из офисов (новосибирский Академгородок / Санкт-Петербург). За помощью всегда сможешь обратиться к своему куратору Даниле - твоему предшественнику на этой позиции, которому теперь нужен напарник. Он всему научит и поможет, он добрый :)

Каким мы тебя видим:

  • На ты с любой техникой, гаджетоман (чем больше девайсов или сервисов, полезных для клиентов Welltory, сможешь назвать, тем лучше!)
  • Осведомлен о рынке wellness, ЗОЖ и здоровья; еще лучше - самостоятельно увлекаешься, исследуешь себя, свой образ жизни, тренировки, сон, питание;
  • Любишь пользователей и никогда не устаешь писать им в чатике, например, как включить доступ нашему приложению к геолокации iPhone;
  • Грамотно и понятно пишешь, умеешь объяснять, а также слушать и понимать, в чем именно проблема пользователя;
  • Способен переписываться с пользователем на английском (чем выше уровень английского – тем больше плюсов);
  • Проактивный и любознательный;
  • Ответственный и организованный;
  • Желательно, но не обязательно - опыт работы в службе поддержки, какой-либо технический бэкграунд

Если ты видишь в этом описании себя – скорее пиши нам!

Контактные данные:

hr@welltory.ru
Опубликовано 4 месяца назад —
» » Специалист технической поддержки (Onboarding Specialist)