Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Профессиональная социальная сеть маркетологов
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
45
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

15
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

13
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

12
Convead

Convead

convead.ru

11
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

11
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

11
Flowlu

Flowlu

flowlu.ru

10
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

10
KEPLER LEADS

KEPLER LEADS

keplerleads.com

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

Как работает B2B в соцсетях. Ответы экспертов

760 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
На территории России представлено несколько площадок социальных коммуникаций. При этом регулярно проводятся какие-то мероприятия, на которых эксперты и представители социальных сетей предлагают компаниям B2B-сегмента свои услуги и возможности.

На территории России представлено несколько площадок социальных коммуникаций. При этом регулярно проводятся какие-то мероприятия, на которых эксперты и представители социальных сетей предлагают компаниям B2B-сегмента свои услуги и возможности. Но пользуется ли бизнес этими возможностями? Мы решили обратиться к его представителям с этим вопросом.

Эрик Фейзуллов, Руководитель по digital-направлению агентства «PR Partner»:

Социальные сети сегодня — это более 60 млн активных пользователей, которые проводят более двух часов своего времени за просмотров фотографий, видео, общением с друзьями и коллегами. Получить заряд положительных эмоций, сделать перерыв на работе — основное преднозначение социальных сетей. По данным TNS Web-index в соцсетях: 13–16% руководителей, 22–25% специалистов, 20% служащих, 15% рабочих — в какой-то степени это лица принимающие решения (ЛПР).Распостранено мнение, что социальные сети не для B2B — это заблуждение. Мы часто слышим от клиентов: «Там же одни дети и подростки», «Там нет нашей ЦА», «Там нет ЛПР», «Соцсети для развлечения» и т.п. И еще чаще успешно убеждаем их в обратном, показывая на практике рекламные возможности, которые сегодня предлагают площадки, результативные кейсы и метрики. Максимально адресное продвижение — пожалуй, это то, что сегодня не может предложить ни один рекламный инструмент в Интернете, кроме соцсетей. Различные поведенческие факторы, должности, отрасли и многие другие настройки нацеливания рекламы предоставляет широкие возможности для продвижения B2B-компаний. Успех присутствия во многом будет зависеть от выбранной стратегии, ее проработанности, понимания инсайтов аудитории и качественного контент-маркетинга.11350564_839313066154196_571995119242665

Васильева Виктория, редактор компании Wallet One:

Особенность компании Wallet One в том, что мы предлагаем продукты как для бизнеса (Единая касса), так и для личного использования (Единый кошелек), то есть работаем одновременно и в секторе b2b, и в сектореb2c. Выбирая стратегию для SMM-продвижения Единой кассы, мы решили сделать ставку на то, что не только полезно нашим клиентам (советы по ведению бизнеса, выдержки из полезных книг и др.), но и могло бы вдохновить открыть свой бизнес тех, кто этого еще не сделал. Особой популярностью пользуются истории успеха наших клиентов, которые мы публикуем в блоге blog.walletone.com, а после раскручиваем в сетях.Такие истории интересны как тем, кто уже давно занимается бизнесом, так и тем, кто только подумывает о нем. А это очень многие.Еще один важный момент — включенность в бизнес-сообщество. Социальные сети предполагают, что вы не отделяетесь от других, а контактируете с ними. Это касается и партнеров, и просто компаний, которые работают в близких к вашей сферах. Взаимные упоминания делают вашу компанию заметнее в социальных сетях и помогают не выпадать из поля зрения потенциальных клиентов.Работа ведется в четырех самых популярных сетях: Facebook, VK, Одноклассники и Instagram. Контент схожий, кардинально отличается только Instagram — его можно назвать корпоративным, именно здесь появляются кадры из жизни нашего офиса.Мы отслеживаем много различных метрик, стараясь обращать внимание,конечно, и на индекс вовлеченности, и на количество кликов на публикации. Ключевыми для нас являются рост аудитории, охват, индекс вовлеченности и трафик на сайт

Флоринский Никита, директор по маркетингу Rezeda Suleyman:

Наш бренд, Rezeda Suleyman, изначально начал экспансию и развитие в России через социальную сеть Вконтакте. Основатель бренда, Резеда Сулейманова, сначала сама шила свои платья, выкладывала фотографии во ВКонтакте, постепенно набирая виральную популярность. На данный момент в официальных группах бренда около 103 тысячи подписчиков (ВКонтакте — 53 тысячи, Instagram — 17 тысяч, Facebook — 33 тысячи). В совокупности с партнёрскими группами охват лояльной аудитории составляет 250 тысяч подписчиков.Со временем, когда бизнес стал полноценным — в компании появились SMM специалисты, в группе Rezeda Suleyman были организованы подгруппы, связанные как с продвижением новых моделей одежды конечному покупателю, так и те, в которых бренд ведет диалог с потенциальными и действующими партнерами — оптовиками, владельцами одноименных шоу-румов и магазинов Rezeda Suleyman по всей России, СНГ и в дальнем зарубежье.Воронка продаж несколько отличается от «обыденной»: мы конвертируем B2C покупателей в B2B партнёров (есть вариант оптового сотрудничества, открытие шоу-рума, либо открытие магазина по франшизе). На практике получается так, что лояльные потребители бренда Rezeda Suleyman, наблюдая за успешными результатами деятельности компании (постоянно анонсируются новые шоу-румы и бутики, основатели бренда открыто декларируют успехи компании), инвестируют в открытие собственных магазинов по франшизе. Фактически, это lead nurturing, то есть «взращивание лида», но только не для совершения покупки в том же канале, а взращивания из B2C в B2B. Социальные сети крайне этому способствуют, так как мы имеем значительно больше контактов с потенциальными партнёрами (за счёт ТГБ, репостов, и генерирования качественного контента).photo-rezeda-suleyman-1.jpgФормат соц.сети крайне удобен, так как позволяет буквально наглядно видеть — насколько правильно ты чувствуешь свою целевую аудиторию, насколько точно угадал или не угадал с новой моделью. Да и сами пользователи в таких активных и живых группах ценят — что с ними постоянно ведется диалог, наглядно видят — как учитывается их мнение, что наиболее активные из них поощряются брендом и т.д. Конечно же, эта работа, как и любая другая в компании, сопряжена с большими активностями, планированием, контролем сроков, анализом качества — издаваемых в группе материалов, запускаемых там активностей, опросов, запуска рекламных кампаний и перекрестного продвижения товаров с другими группами и т.д. На эту группу работают и директор по маркетингу компании, и контент-менеджер, и дизайнер, и другие «не маркетинговые» сотрудники (начальник склада, представители логистики, и др.). И каждый из них выполняет свою, очень важную часть работы — для конечного положительного результата. А положительный результат должен быть следующим: активная и «живая» группа, в которой пользователям интересно находиться, постоянное добавление новых пользователей в группу, поступление новых заявок на открытие бренда во все новых городах и странах по всему миру.

Наталья Леонтьева, руководитель направления SMM отдела по связям с общественностью компании Softline:

Компания Softline использует площадки в социальных сетях на протяжении нескольких лет. Основные: Facebook https://www.facebook.com/SoftlineCompany), Linkedin, HabraHabr, Twitter.Целей несколько: формирование осведомленности о предлагаемых компанией решениях и услугах, информирование клиентов о текущих акциях и спецпредложениях, активное взаимодействие с аудиторией, сбор откликов и обращений, обратная связь, поиск новых клиентов, генерация лидов и др.Мы используем несколько метрик в зависимости от цели. Если это рекламная кампания с целью приглашения на мероприятие, то основная метрика – количество регистраций на семинар. Если это анонсирование акции или спецпредложения, то результатом является количество кликов на сайт и заказов (оплаченных счетов). Конечно, помимо этого смотрим охват, обратную связь, количество переходов и пр.Если говорить об эффективности рекламы, то опытным путем мы выяснили, что для нашего сегмента наилучшим способом работает таргетированная реклама в Facebook, в ВК – таргетинг и реклама с тематических группах.10427240_650285755056832_838012023746917

Мария Хромова, RingCloud:

Мы, в виртуальной АТС RingCloud активно используем соц. сети как средство продвижения. По сути, на каждой из площадок, которые использовали, есть наша ЦА, с которой так или иначе удалось работать. В качестве метрики используем число регистраций, полученных с того или иного канала. Сейчас наиболее активно используем рекламу в ФБ, ранее размещали ТГБ во вконтакте, одноклассниках и моем мире, а также Линкедине. Наиболее интересен нам фейсбук — канал масштабируемый и постоянно приносит лиды. Из формата размещения – лучше отрабатывают посты в ленте. В моем мире и одноклассниках нашей аудитории немного, а стоимость лида ощутимо дороже, чем в фейсбуке. Во вконтакте мало платежной аудитории, которую можно было достать баннером, но посты в пабликах идут хорошо. В линкедине очень мало аудитории, а также в россии сложно старгетироваться по гео (на конкретный город).

Роман Клевцов, генеральный директор агентства поискового продвижения Optimism.ru

Мы используем социальные медиа как инструмент продвижения, но, конечно, во многом это связано со спецификой нашего бизнеса. Поскольку компания занимается интернет-маркетингом и всеми видами продвижения в Сети, в том числе и SMM, логично искать клиентов также в Сети. Мы ведем группы на Facebook, во «ВКонтакте» и аккаунт в Твиттере для двух основных брендов: агентства Optimism.ru и сервиса по рекламе в соцсетях «Блогун». В группах немало подписчиков, и в среднем охват публикации составляет несколько тысяч человек, что для сферы В2В неплохой показатель. Но мы стараемся писать именно о том, что интересно нашей аудитории: комментируем актуальные новости из мира интернет-маркетинга, даем ценные советы, приводим кейсы.Я очень советую В2В-компания в соцсетях сосредоточиться именно на кейсах. Можно кратко и простым языком описать успешную работу в своей сфере, рассказать о полученных результатах — это всегда вызывает интерес. Наибольший охват у нас получил, к примеру, пост о том, как мы отправили e-mail-рассылку, открываемость которой составила более 100%.По-прежнему популярны в соцсетях конкурсы, викторины и розыгрыши. Они не всегда применимы для В2В-сферы, но тут можно проявить фантазию. К примеру, в честь запуска новой версии сервиса «Блогун» мы провели конкурс «Блогун исполняет мечты», в котором просили пользователей соцмедиа поделиться с друзьями своим заветным желаниям, которое «Блогун» готов помочь исполнить. Таким образом, получился качественный вирусный охват: количество регистраций в сервисе в месяц проведения конкурса и сразу после выросло в полтора раза.Что касается метрик, то мы используем все, что доступно: у Facebook неплохая собственная аналитика, которая показывает и охват отдельных публикаций, и уровень взаимодействия с ней аудитории, и количество переходов по ссылкам. Разумеется, мы отслеживаем цели по Яндекс.Метрике и Google Analytics, отсматриваем все лиды, приходящие из соцсетей. Конечно, в В2В сфере нельзя делать основную ставку на социальные медиа, но как дополнительный поддерживающий инструмент привлечения клиентов плюс инструмент повышения узнаваемости и лояльности они всегда эффективны.

Елена Куриленко, PR-менеджер компании “Скинкеа”:

10 лет мы работаем на рынке B2B, разрабатываем и производим средства защиты кожи для крупных российских промышленных предприятий.В течение последнего года активно используем Facebook как имиджевую коммуникационную площадку для создания репутации компании, идущей в ногу со временем, и общения с нашими клиентами. Помимо Facebook мы ведем Instagram канал — корпоративный фотоальбом. В эпоху глобальной визуализации правильная картинка – залог успеха онлайн коммуникации.Ссылки на наши сообщества:“Скинкеа” в ФБ: https://www.facebook.com/SkincareRU“Скинкеа” в Instagram: https://instagram.com/skincareteam/Зачем мы это делаем?Такие PR-практики нестандартны для консервативного рынка охраны труда, на котором мы работаем. Наши клиенты – крупные промышленные предприятия, привыкшие получать маркетинговый контент, облеченный в строгую деловую форму: бизнес-лексика и специфическая отраслевая техническая терминология, строгие формы дизайна в рекламно-информационных материалах. Наш выход в социальные сети – это способ показать, что компания “Скинкеа” – это в первую очередь команда: мы эксперты своего дела и просто отличные ребята. Мы рассказываем о том, как работаем и как отдыхаем. Выкладываем фото и видеоотчеты с мероприятий, интересные и смешные факты о руках, советы о том, как правильно ухаживать за кожей. Рассказываем просто о сложном, лично знакомимся и общаемся с каждым подписчиком. Нам важен каждый контакт. Ведем “бизнес с человеческим лицом”.Как привлекаем аудиторию?Мы включаем ссылки на группы в макеты полиграфии, приглашаем лично. Вовлечение клиентов в комьюнити бренда — это большая работа не только SMM-специалиста, но всех сотрудников компании, в первую очередь, департамента продаж, так как они контактируют с клиентами напрямую.Для привлечения новой аудитории зимой мы проводили конкурс “РИЗА & Go Pro”:10885416_645317765576643_670595393743272

Наталия Малашенко, Директор по корпоративным отношениям, UPM:

Российское подразделение UPM www.upm.ru открыло аккаунты в Facebook и Twitter прошлым летом. Этому предшествовал опрос существующих клиентов и партнеров, используют ли они соц сети для работы. Выяснилось, что 64% используют, в основном Facebook, Twitter, LinkedIn. Мы используем эти аккаунты не для продажи и поиска клиентов, а для поддержания взаимоотношений с имеющимися и построения репутации. Исопльзуем статистику Facebook и аналитику Twitter для отслеживания аудитории.2015-09-07_134323.gif

Алеся Чичинкина, Skillseller:

Работали с клиентом Youvend - автоматизированная система B2B закупок в сфере HoReCa. Мы им вели страницы+продвижение в Facebook и LinkedIn. В LN рекламные кампании были настроены на привлечение лидов, то есть по сути CTR был коэффициентом конверсии. Через обе социальные сети привлекались живые люди в систему, результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали, тем более с учетом специфики бизнеса. Изначально продвижение в соц. сетях не рассматривалось как инструмент прямых продаж. Мы должны были работать на широкую аудиторию для увеличения узнаваемости бренда. После чего менеджерам по продажам легче заходить в компании со своими предложениями (компания активно использовала инструмент прямых продаж). Однако, с мервого же месяца работы как с Facebook, так и с LinkedIn мы стали получать лиды. Через LinkedIn в месяц подключалось от 17 до 20 новых компаний (руководители фабрик по производству продуктов питания, крупные бренды (например, через рекламу в LN к нам пришел запрос от Heineken), рестораторы и т.п.). В Facebook сложнее отслеживать конкретное количество лидов, там нет встроенного инструмента,как в LN, но от туда также периодически поступали запросы на подключение от рестораторов.

Александр Трифонов, главный эксперт Правового сервиса 48Prav.ru:

К нам на страницу Правового Сервиса 48Prav.ru и на мой личный аккаунт достаточно часто (как минимум 2-3 раза в неделю) обращаются клиенты по юридическим проблемам компаний. Что мы делаем в Facebook: 1) Мы мониторим запросы клиентов о необходимости в юридических услугах в 3-х профессиональных группах, 2) Даем целевую рекламу - платные посты с таргетированием конкретного поста на ЦА, 3) Транслируем наши новости на странице Сервиса и т.д. В общем и целом это совершенно стандартный набор действий, который приносит результат. Мы очень довольны нашей работой именно в Facebook.
0
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать