Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:

Список ссылок временно недоступен
😼
Выбор
редакции
161 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

SOS • Кто поможет?

Наверно каждый пользователь Telegram хоть один раз в жизни сталкивался с проблемами при использовании чужих ботов и каналов. Но не каждый смог решить эти проблемы.

Совет для админа Telegram № 79

Как решать проблемы?


У каждого канала и бота есть создатели, а у некоторых еще и администраторы, которые лучше всех смогут вам помочь при появлении проблем.

Как правило, информация для связи написана может быть в одном из 3-х мест:

  1. В тексте описания канала или группы.
  2. В текстах «Правила» и «О проекте».
  3. Специальная кнопка в боте «Контакты», «Подробнее», «О проекте», «Правила» или что-то подобное.

Если что-то не работает или не получается сделать, то в первую очередь надо писать в службу поддержки для быстрого решения проблемы, а не «левым» товарищам в разных группах. Исключением могут быть группы, которые специально созданы администраторами каналов и ботов для поддержки своих пользователей.

В посторонних группах с вами могут только поделиться опытом решения подобных проблем. Технические проблемы или что-то подобное посторонние люди не смогут помочь вам решить — такие проблемы исправляются только после обращения к администраторам или создателям.

Сообщения создателям и руководителям


Руководству рекомендую писать только в крайних случаях. У многих сервисов для решения проблем есть служба поддержки специально созданная для таких случаев.

Только если не реагирует на сообщения служба поддержки — тогда можно обратиться к вышестоящему руководителю.

Субординацию никто не отменял — каждый должен заниматься своим делом!

Что писать?


Для быстрого решения проблемы надо как можно подробнее описать свою проблему и по возможности добавить файлы скриншотов с результатами ваших действий и ошибок.

Напишите ответы на вопросы, чтобы получилось подробное описание проблемы:

  1. Где сделали?
  2. Что сделали?
  3. Когда сделали?
  4. Какой получили результат?

Чем лучше вы опишите свою проблему — тем быстрее её поймут и устранят!

P.S. А если нет информации для связи, то знайте — с вероятностью 99% вы связались с ЛОХОТРОНом. 1% — это бесплатные боты и каналы в Telegram для пользователя не предоставляют поддержку. Они бесплатные и ничего не гарантируют — ничем и никому не обязаны.

Источник информации

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.