Aword +31

Приложение для изучения английских слов

Обсуждение проекта

Ярослав 64571

9 фев 2017

Добрый день, Алексей. 06.02 я оплатил подписку на 6 месяцев. Приложение пишет что оплата есть, но подписка до сих пор не активна. На words@skyeng.ru написал, ответа нет. Помогите решить эту проблему. Заранее спасибо.

Ответить

Aword

Приложение для изучения английских слов

Алексей Новиков

9 фев 2017

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, ваш email адрес, на который регистрировались в приложении. Постараемся решить проблему.

Ответить

Ярослав 64571

9 фев 2017

yar.var73@mail.ru

Ответить

Aword

Приложение для изучения английских слов

Алексей Новиков

9 фев 2017

А писали с какой почты?

Ответить

Ярослав 64571

9 фев 2017

c yar.var73@mail.ru на word@skyeng.ru.

Ответить

Ярослав 64571

10 фев 2017

Алексей, добрый день. Продление активировалось. Спасибо, все работает.

Ответить

Aword

Приложение для изучения английских слов

Алексей Новиков

12 фев 2017

Напишите, пожалуйста, на words@skyeng.ru

Вы писали на неверный email

Ответить

Татьяна Сметанина

31 янв 2017

Добрый вечер ! 30.01.17 г я оплатила подписку на 6 мес через GOOGL PLAY с телефона. Квитанция об оплате прошла. Как продлить подписку ? Приложение отвечает , что подписка закончилась, т.е не продлена.? Что нужно сделать ?

Ответить

Aword

Приложение для изучения английских слов

Алексей Новиков

31 янв 2017

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, данный вопрос на email words@skyeng.ru. В письме не забудьте указать email-адрес, на который регистрировали аккаунт. Наша поддержка вам поможет.
Спасибо.

Ответить

Федорова Софья

22 янв 2017

Около двух недель назад я совершила покупку подписки на сумму 749 рублей. К сожалению, с тех самых пор ничего не изменилось- приложение при любом запуске так же просит подписку. На мое письмо мне пришёл один ответ, который не помог решить проблему, в то время как сейчас все мои письма не читаются до сих пор. Так, деньги ушли, чек о списании пришёл- а слов все так же нет. Пожалуйста, разберитесь наконец с возникшей проблемой.

Ответить

Aword

Приложение для изучения английских слов

Алексей Новиков

22 янв 2017

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, проблему на email words@skyeng.ru. Мы оперативно все решим.

Спасибо.

Ответить

Федорова Софья

25 янв 2017

Писала, притом несколько раз. К сожалению, так и не дождалась ответа.

Ответить

Aword

Приложение для изучения английских слов

Алексей Новиков

25 янв 2017

Я написал нашей поддержке с описанием вашей проблемы. Постараюсь лично решить ваш вопрос.

Спасибо за терпение)

Ответить

Федорова Софья

25 янв 2017

Спасибо Вам, надеюсь на скорое решение проблемы, так как очень нравится само приложение и хотелось бы попользоваться подольше:)

Ответить

Aword

Приложение для изучения английских слов

Алексей Новиков

31 янв 2017

Здравствуйте. Уточнил по вашему вопросу.
Просьба обновить приложение и проверить, что авторизуетесь через email sonyafed.21@...

Дальше в настройках аккаунта выбираете пункт "Восстановить покупки".

Если ошибка сохраняется пришлите, пожалуйста, скрин из вашего аккаунта. Мы решим проблему другим путем.
Спасибо

Ответить