Как использовать клиентские отзывы в маркетинге: 5 примеров
Мы подготовили обзор 5 способов, как использовать отзывы в маркетинге.
1. Разместить клиентские отзывы на ключевых страницах
Согласно опросу на 2017 год, 84% потребителей доверяют отзывам так же, как и личным рекомендациям. В этом же исследовании было установлено, что перед покупкой пользователь может прочитать до 10 отзывов.
Следовательно, вы можете использовать клиентские отзывы на наиболее посещаемых страницах: каких — вычислите путем аналитики. Как правило, это главная страница, а еще — целевая страница, куда вы направляете рекламный трафик. Возможен, страница товара с ценой и описанием. Отзывы демонстрируют будущему покупателю — вы ведете прозрачный бизнес и предоставляете потребителям поддержку.
Например, в онлайн-гипермаркете электроники М.Видео каждый товар имеет раздел с отзывами, а на главной странице — предлагают самый полезный отзыв по рейтингу отметок от пользователей
2. Использовать в объявлениях в поиске
Поисковые системы оценивают сайты в том числе по оценкам пользователей. Отзывы могут помочь сформировать позитивное впечатление о вас у посетителя еще до момента, как он увидит сам товар.
Звезды рейтинга и количество обзоров демонстрируют полезность товара и его качество для потенциальных клиентов.
Пример отзывов в поисковой выдаче по запросу модели детской коляски
3. И в социальных сетях
Прямой контакт бренда с аудиторией — отличный способ превратить простого посетителя в лояльного покупателя. Чтобы побольше узнать о компании, пользователи часто обращаются к соцсетям. Смотрят, как бренд презентует себя, как отвечает на комментарии и отвечает ли вообще.
Бренд одежды российского производства 12Storeez публикует в своем аккаунте в Instagram отзывы, вопросы и сделал из этого целую рубрику
А публикация отзывов и предоставление обратной связи в соцсетях повышает авторитет бренда и может увеличить вовлеченность потенциальных клиентов.
4. Размещать отзывы в e-mail рассылках
Западные исследователи считают e-mail рассылки лучшим каналом ROI, так как они генерируют гораздо больше прибыли, по сравнению с тем, сколько требуют вкладов.
Использование отзывов в электронных письмах дают потенциальным клиентам понять, что их ждет после сотрудничества и может еще больше увеличить прибыль.
Маркетинговый портал VC.ru публикует в статьях кол-во комментариев и отметок — как демонстрацию обратной связи пользователей
5. Использовать их в рекламных объявлениях
Согласно данным Trustpilot, 88% потребителей считают, что отзывы в рекламе — это хороший подход. Другие исследования показывают, что объявления с отзывами в основе получают в четыре раза больше кликов и на 50% снижают цену за клик. Можно сделать вывод, что отзывы являются сигналом доверия.
Пример рекламного креатива BYYD. Рейтинг как показатель популярности предложения
Хотите использовать отзывы ваших клиентов в действии? Обращайтесь к нам. Предложим варианты рекламного креатива для вашего бренда. Пишите или звоните +7 (495) 133-58-72