Главное Свежее Вакансии   Проекты
😼
Выбор
редакции
479 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Что такое стратегия D2C, и почему маркетологам стоит знать о ней

Moengage публикует гид о том, что такое стратегия D2C и рассказывает, в чем ее преимущества и как адаптировать компанию под эту «новую норму». Делимся этой информацией с вами.

Что такое стратегия D2C?


D2C расшифровывается как Direct-to-Consumer. Прямой контакт бренда с потребителем. Стратегия электронной коммерции, которая предполагает отсутствие посредников при продаже товаров — через социальные сети или веб-сайты. Гиганты рынка в разных нишах уже применяют эту стратегию. В частности, рекламная кампания L`Oreal по названием Color and Co — где потребители получают персонализированные советы и продукты для окрашивания волос. У продукта даже есть собственный сайт.

Что повлияло на популяризацию D2C?


Да-да, снова о COVID-19 и пандемии. Есть ли вещи, на которые они не повлияли? Так и в этом случае. Moengage объясняет это следующим образом. С закрытием реальных магазинов люди стали обращаться напрямую к сайтам брендов для покупки товаров. Это повысило популярность стратегии D2C.


Преимущества D2C


Больше продаж и прибыли


Конечно, все индивидуально, но в перспективе, устраняя зависимость от посредников, пропадает и необходимость отдавать им процент от прибыли. Это «работает» в большей степени для известных брендов, у которых есть имя на рынке.

Лучшая персонализация


Когда бренды получают доступ к данным потребителей, это дает возможность улучшить пользовательский опыт, LTV клиента, установить более тесную связь. К тому же бренду проще сегментировать свою целевую аудиторию, предоставляя персонализированный контент и скидки. Персонализация — пункт, который включают во все списки трендов диджитал маркетинга и во все стратегии для повышения лояльности пользователей на ближайшие годы.

Повышение лояльности от клиентов


Кстати, о лояльности. Работая с пользователями напрямую, есть больше шансов превратить клиента в лояльного. Сюда также можно включить разработку программ лояльности для выполнения этой цели.

Означает ли это, что D2C заменяет стратегию работы через посредников и крупные маркеты? Отнюдь. Стратегии D2C можно рассматривать для включения в комплекс действий компании по расширению объемов продаж и привлечению целевой аудитории.

Как бренду подготовиться к D2C?


1. Настроить внутренние процессы для обслуживания покупателей


Переход к стратегии Direct-to-Consumer означает, что бренду придется самому налаживать процессы, связанные с продажами. Сюда входит и оптимизация сайта, настройка логистики по доставке и подготовка менеджеров компании для личного общения с покупателями.

2. Подготовиться к сбору данных о покупателе


Если у вас есть сайт, социальные сети, приложения, необходимо собирать данные о потребителе во всех «точках», где он взаимодействует с брендом. Объединение и структурирование информации поможет создать персонализированный пользовательский опыт.

3. Настроить каналы для взаимодействия


После того как вы перестроили внутренние процессы для D2C, важно сосредоточиться на тех каналах, где покупатель может взаимодействовать с брендом: сайт, приложение, социальные платформы. То есть предлагать пользователю положительный опыт по всем каналам.

Важно ориентироваться на потребителя в этом вопросе и выбирать те каналы, которые будут удобнее для них.

Источник: moengage.com

Совет от BYYD


Для того чтобы переходить на прямое взаимодействие с пользователем, важно повысить узнаваемость бренда на рынке. В этом может помочь запуск охватных рекламных кампаний на мобильных устройствах.

Присоединиться к платформе BYYD

Посмотреть кейсы рекламных кампаний, реализованные командой BYYD

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.