Сеть COZY HOME подключила электронные чеки в розничных магазинах

Общая тенденция

Сейчас возник риск дефицита кассовой ленты. Причины: перебои с поставками, нестабильный курсов валют, сложности с логистикой. Ощутив рост цен и уже столкнувшись с перебоями поставок, российские ретейлеры активно отказываются от печатных чеков.

Чековая лента в апреле 2022 г. подорожала более чем в 3 раза (70% сырья поставляли немецкие компании). Хотя по последним заявлениям представителей Министерства промышленности и торговли, стоимость чековой ленты будет снижаться. А мощности российских производителей по ее выпуску превышают потребности внутреннего рынка.

Цена бумажного чека ориентировочно составляет 1 рубль. Электронный чек, отправленный по email, для компании практически бесплатный. При этом стоимость отправки его sms-сообщением в среднем составляет 2-2,5 рубля рубля.

Как бы то ни было, процесс массового внедрения электронных чеков запущен. И следом за крупными игроками более активно их будет использовать малый бизнес и ИП. Это оправдано не только стоимостью.

Чем хорош электронный чек

· Сокращение затрат на кассовую ленту при использовании преимущественно бесплатных способов отправки электронных чеков (email).

· Рост лояльной базы за счет предоставленных достоверных контактов покупателей.

· Дополнительная возможность контакта с покупателем. В электронном чеке можно размещать рекламу, промокоды, ссылки, опросы и т.д.

· Уменьшение количества отходов бумаги чековой ленты, состав которой делает ее непригодной для переработки.

· Удобство для клиентов (в большинстве случаев).

Как это работает

По закону покупатель может получить кассовый чек в электронном виде, предоставив до момента расчёта свой номер телефона или адрес электронной почты.

Также в электронном чеке должно быть указано: регистрационный номер контрольно-кассовой техники, сумма покупки, дата и время расчета, фискальный признак документа.

В этом случае цифровой аналог наделен такой же юридической силой, как бумажный документ.

Итак, чтобы настроить возможность отправлять электронные чеки, необходимо подключить эту услугу в личном кабинете вашего оператора ОФД, а также приобрести пакет СМС.

Торговое программное обеспечение компании (у COZY HOME это 1C) должно поддерживать функционал отправки электронных чеков. В противном случае вы можете обратиться за помощью к системным интеграторам. Таких компаний много на рынке и они могут помочь как с внедрением функционала, так и с настройкой аналитики.

Электронные чеки в COZY HOME

В нашем случае внедрение опции электронного чека реализовано через 1C силами собственных разработчиков. На подготовку и подключение сети (у COZY HOME более 100 розничных магазинов) потребовалось 2-3 недели работы в штатном режиме. Процесс выдачи электронного чека автоматизирован, синхронизирован с данными программы лояльности и не представляет сложности для сотрудников магазинов.

За первый месяц мы выдали покупателям 37% электронных чеков из общего количества. Предполагаю, что это количество будет расти по мере привыкания покупателей к новой опции.

Отказываться полностью от бумажных чеков COZY HOME не будет. Печатные чеки остаются актуальны для значительного сегмента покупателей, привыкших к ним. Также бывают моменты отсутствия подключения к интернету, когда нужно работать автономно. Поэтому кассир должен иметь возможность выбора варианта печати или электронной отправки чека.