Главное Свежее Вакансии   Проекты
Продвинуть свой проект
66 1 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Автоматизация бизнеса по шаблону или с нуля: какой программный продукт выбрать?

С развитием компании количество бизнес-процессов, операций и задач растет в геометрической прогрессии. Сотрудники хватаются за все и сразу, руководство пытается понять, куда исчезла прежняя эффективность. И здесь на сцене появляется автоматизация бизнеса, призванная упорядочить весь этот хаос. Вопрос в том, какой продукт выбрать – готовый и или написанный с нуля? Объясняю плюсы и минусы.

К автоматизации бизнес-процессов в большинстве случаев приходят по одной причине: устоявшаяся система в компании уже не соответствует количеству обрабатываемых задач. Руководство понимает, что вечно составлять таблицы в Excel нельзя, и пора вести бизнес “по-взрослому”. Так что дает автоматизация?

  • минимизирует затраты человеческих и временных ресурсов на обработку заявок/звонков/обращений;
  • поддерживает оперативную деятельность компании;
  • избавляет персонал от рутинной работы;
  • позволяет быстро и четко генерировать документацию
  • оптимизирует расходы на персонал, технику и пр.;
  • практически исключает влияние человеческого фактора на бизнес-процессы;
  • формирует статистику по разным направлениям работы;
  • улучшает качество и скорость обслуживания клиентов.

Впрочем, этот список не догма. Разработчики ПО для автоматизации бизнес-процессов предлагают различный функционал под любой вид бизнеса. При выборе программы у руководства компании есть два пути: внедрить готовый (коробочный) продукт или разработать индивидуальное (кастомное) решение.

“Коробка”: плюсы и минусы

+ Доступность

+ Быстрая скорость внедрения

– Негибкая настройка системы

– Ограниченный функционал

b_5b9fbe4898069.jpg

Скупой платит дважды?

Пожалуй, главное достоинство готового решения – это сравнительно невысокая цена. На рынке представлено огромное количество коробочных продуктов на любой кошелек, вкус и цвет. Типовые программы славятся еще и своей простотой, это помогает сотрудникам быстро вникнуть в суть работы ПО. Правда, есть риск, что бизнес-процессы компании придется “ломать” под логику программы. И даже при доработке функционала при внедрении (за что, скорее всего, придется заплатить отдельно), не факт, что ваши бизнес-процессы впишутся в возможности системы. Когда для автоматизации подойдет и типовая программа?

  • В компании выстроены простые бизнес-процессы;
  • Среди сотрудников есть человек, знакомый с данной программой;
  • Ограниченный бюджет.

Кастомное решение: плюсы и минусы

+ “заточена” под конкретный бизнес

+ расширенный функционал

+ гибкая настройка системы

– дороговизна

– необходимо время на разработку и внедрение

Кастомное решение – это программа, разработанная под конкретную компанию с ее конкретными бизнес-процессами. Написанию софта предшествует долгий и скрупулезный процесс аналитики. От его результата во многом зависит успешность автоматизации бизнеса.

Ничего лишнего – только бизнес

Главный плюс собственной разработки в том, что программа будет полностью соответствовать бизнес-задачам и процессам компании. Разработчики пишут софт под наблюдением заказчика, а после внедрения обучают персонал. При необходимости функционал можно расширять и дорабатывать. Есть возможность интеграции с другой IT-инфраструктурой компании.

Все упирается в ценовой вопрос – чем больше вы хотите включить в программу и чем сложнее задачи, тем дороже. А еще придется запастись терпением – разработка кастомных решений может длиться годами. Итак, когда лучше выбрать кастомное решение?

  • У компании сложные бизнес-процессы, которые не вписываются в концепцию типового решения;
  • Для компании важна не только функциональность, но и дизайн программы;
  • Руководство хочет видеть статистику и аналитику по разным направлениям работы;
  • Компания использует другие IT-продукты, которые нужно интегрировать с программой.

b_5b9fbe6280d62.jpg

Как компании выбирают программы

Размер бизнеса вряд ли можно считать решающим фактором при выборе продукта. На самом деле, даже крупные компании не всегда понимают, что именно им нужно. Пример из реальной жизни: одна известная сеть строительных гипермаркетов долгое время использовала в своей системе складского учета кастомный продукт. Но программа устарела и требовала серьезной доработки. Вся проблема заключалась в том, что разработчик оставил заказчика без техподдержки.

Хлебнув горя, ритейлер стал присматриваться к готовым решениям. Ожидаемо он столкнулся с ограниченным функционалом и “непробиваемой” логикой типовых программ.

В итоге, сеть решила еще раз рискнуть и заказала кастомное решение у компании “Деасофт”. Только тогда ритейлер получил систему, отвечающую его требованиям и особенностям.

b_5b9fbdce88969.jpg

Так что при выборе системы автоматизации бизнеса стоит помнить два правила:

  1. Продукт должен работать на бизнес, а не наоборот;
  2. Доверить свой проект можно только компетентному и надежному разработчику.
0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Популярные за неделю
Показать следующие
Комментарии
Первые Новые Популярные
Максим Колесников
Так о чем речь... конечно, кастом всегда уделает коробочное решение, это даже не обсуждается. Но он дороже — а средний заказчик не хочет платить больше (пока не обожжется).
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Комментарии