Главное Свежее Вакансии Образование
10 160 77 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Антимаркетинг: B2B экслойт. История одного взлёта и падения

Сказ о том, как мы без помощи «традиционного» маркетинга заманивали B2B-клиентов. История о резком взлёте и «продаже» нашей компании американцам, и хмыре с MBA.

Эту статью меня побудила написать публикация интервью, на одном из англоязычных блогов, с одним гов…, пардон, гражданином с коркой MBA, который рассказывал о том, как он «самостоятельно» поднимал «мою» компанию с нуля. Меня этот факт крайне взбесил. О таком обычно не пишут, т.к. очень трудно и больно вспоминать, но всё же напишу, вдруг кому-то будет интересно.

Лет 6 назад мы с товарищами работали над одним специфическим IT - продуктом для сегмента B2B. Название продукта и персоналии я раскрывать не могу, по этическим и юридическим причинам, уж не судите строго. Наш продукт существует и поныне, но уже без нас. Поэтому все совпадения считать случайными.

Мне нравился B2B-сегмент тем, что здесь можно продавать относительно мало, но относительно дорого. Продукт мы запилили, но как конкретно продавать его, было не очень понятно. Мы конечно знали о «традиционных» методах продвижения, но пришли к выводу что в нашем случае, это приблизительно тоже самое, что играть в казино. А для казино денег у нас было явно недостаточно. Тогда мы не знали как правильно математически рассчитывать эффективность каналов, а верить увещеваниям маркетологов без конкретный цифр и измеряемых результатов нам не хотелось. Но продвигаться как-то надо было.

При работе с B2B есть один очень серьёзный барьер. В организациях часто могут быть разные секретари, менеджеры и т. д. Эти люди не принимают непосредственного решения о покупке, но легко могут засунуть конверт с коммерческим предложением в урну. Поэтому нужно было как-то их обойти. Цель была выйти непосредственно на того, кто принимает решение. Путём проб и ошибок, мы нашли такой «эсплойт»….

Первый «Чёрный лебедь»: Vodka connecting people

Нашли одно мероприятие, на котором собиралась наша потенциальная целевая аудитория (далее ЦА). Тема мероприятия была явно не про нас, но именно там и была наша ЦА. Мы узнали о тех, кто там будет, посмотрели компании, нашли профили нужных людей в соц.сетях, изучили их потенциальные интересы и т. д. Нужно же было как-то находить общий язык :)

Я пошёл на это мероприятие, посидел, послушал, законтачил с людьми из нашего списка, зазнакомился. Ну а после мероприятия мы основательно бухнули, с частью нашего списка. Вот говорят что вредные привычки — зло, но именно благодаря им я получил большинство полезных связей. Хотя сейчас у меня и образ жизни как у монаха :) Я внимательно и дружелюбно выслушал кучу баек, рассказы «о нелёгкой жизни» и т. д. Во время попойки рассказал о том, кто я и чем занимаюсь. А в конце попойки, как бы от всей души, раздал всем ключи от полной версии нашего творения, на месяц бесплатного использования. Визиток у меня не было, поэтому пришлось «собрать глаза в кучу» и отправлять их по СМС. Таким образом у меня появились первые номера людей из нашей ЦА и список потенциальных клиентов.

В результате, приблизительно через неделю, 60-70% из тех, кому я раздал «ключи», купили подписку на год вперёд. Затем новые пользователи стали появляться «как бы сами». На мой взгляд, этот эффект возник из-за того, что сегменты B2B очень похожи на большие деревни, где вовсю работает «сарафан», который удалось запустить на попойке.

Наша клиентская база после того дня начала сильно увеличиваться, плюс у меня были номера телефонов наших клиентов. Люди звонили непосредственно мне, если у них что-то не получалось, или не работало, мы всё моментально правили и выслушивали все их хотелки.

Существуют так называемые «HADI-циклы», мы их использовали для улучшения нашего продукта. Мнения и хотелки клиентов условно можно было разделить на три группы. Поэтому мы сделали три версии «по хотелкам» и одну основную. На версиях-хотелках мы тестировали полезный функционал, а затем успешные фишки внедряли в основную версию. В результате такого подхода, как я считал, мы казались клиентоориентированной компанией.

Первоначальные затраты на маркетинг составили всего несколько бутылок. Это нам дало первые продажи, возможно, послужило детонатором для «взрыва» последующих, мы получили мега полезный фид-бэк и т. д.

Второй «Чёрный лебедь»: call-центр

Тогда я сумел найти «идеального инвестора» (об этом в другой раз), поэтому у нас появились деньги, которые можно было вкладывать в маркетинг. Тут мы решили что надо двигаться в англоязычный сегмент. Западный менталитет сильно отличается от постсоветского, поэтому нужно было опять как-то продавать наша изделие. Как продвигаться на западе, нам было не очень понятно, но люди везде остаются людьми.

Опыт с попойкой не прошёл даром :) Люди часто вываливают в соц.сети всю нужную информацию. Мы прошерстили соц.сети нашли профили тех, кто мог бы стать нашим потенциальным клиентом. Изучили их интересы, хобби и т. д.

Мы организовали импровизированный call-центр с функциями отдела продаж, он был моей маленькой гордостью. Этот call-центр был убыточным первые 4 месяца своей работы, но в последствии кратно окупил всё издержки. Организовать такую структуру, на мой взгляд, очень трудно и долго. Суть в том, что архи-сложно правильно обучить сотрудников. Но это того стоило.

Подавляющее большинство наших потенциальных клиентов — мужчины, поэтому я считал что у женщины, будет больше шансов продать наш продукт. Мы наняли к себе 10 барышень, со знанием «инглиша» обучили их работе с нашим продуктом, попросили профессионального фотографа соорудить для каждой очень милые и красивые фотографии в соц-профилях. Я им постоянно рассказывал о «лимбических» мотивах человеческих поступков, науках о мозге, физиологии, о том как хорошо жить «за бугром» и как им будет хорошо если они найдут там себе спутника жизни :) Только вот не надо меня в свахи или сутенёры запихивать:) Я это делал из-за того, что у сотрудника должна быть мотивация помимо денег, а лучшие мотивации уходят корнями в «лимбическую» часть природы человека.

В общем, наши сотрудницы заводили общение и уже через это продавали наш продукт. Оказывается желание произвести на девушку впечатление творит чудеса! Наш продукт покупали и довольно неплохо покупали! Причём активно пользовались им. Так у нас появился довольно полезный фид-бэк от англоговорящей аудитории, ну и само собой неплохая прибыль. Кстати, принято считать что самый платежеспособный спрос в США, но у нас самый крупный заказ был из Саудовской Аравии. Там один гражданин, за раз заплатил 125 тыс. долларов, за несколько сот лицензий. Это был самый крупный, но самый капризный клиент, но зато он очень хорошо платил.

Третий «Чёрный лебедь»: крах

Однако не бывает побед без поражений, мы не сумели переварить "успех", вот тут и вылетел третий «Чёрный лебедь». Когда у нас возникли трудности из-за ЧСВ основателей, даже получилось так, что пришлось «продать» компанию американцам. Раньше я думал, что американские руководители, отличаются от постсоветских в лучшую сторону. Но я сильно ошибался. Во главе встал один мальчик с дипломом MBA, который заявил что наш call-центр, который на тот момент генерировал 40% продаж, не соответствует «правильной», с его точки зрения, организационной структуре. Потому что сотрудницы не имеют готовых скриптов продаж, не носят униформу, приходят «когда хотят» и самое главное — получают слишком много (!). Вот сегодня, куча учёных и инженеров пытаются сделать машины похожими на человека, а вот говнюки (простите за выражение) с корками MBA, наоборот, пытаются сделать из людей машины. Парадоксально, Вы не находите?

В итоге, этот гов.., простите гражданин, сократил: 2-х очень хороших разработчиков, 1-го дизайнера, «оптимизировал» мой call-центр и уволил Василича (душевного охранника, одинокого человека пенсионного возраста). Теперь там сидят тупые «заскриптованные» курицы в униформе, с лимитированным рабочим графиком. Всё сделал, как в учебниках, молодец! Плоды его руководства отразило одно сообщение. Через месяц, после его реформ, мне написал тот самый клиент из Саудовской Аравии (почти дословный перевод): «Уволь этого (непечатная лексика)! Он ничего не умеет и не понимает! Верни как было! Раньше мне Марина всё объясняла, где она? Немедленно верни всё назад!». Зато теперь, этот человек с MBA, имеет наглость рассказывать западным блогам о «своём» маркетинговом «гении».

На тот момент, я уже неделю не работал в компании. Была возможность остаться, но мне кажется, что лучше крах, чем неволя. Мне дали так сказать «мою долю» и я пытался «залить» стресс от «краха». Сразу уточню, алкоголь - не помогает (в другой раз напишу о том, что мне помогло). О сокращениях я узнал от Василича, мы пересеклись в магазине. Я всегда хорошо относился к Василичу, он из той редкой породы истинно советских людей, добрый и предельно порядочный. Когда я увидел его корзинку в магазине, мне почему-то стало очень стыдно. Может это из-за того, что старики не должны доживать свой век в нищете на свою жалкую пенсию.

В общем, мы с Василичем сидели на лавке и я продолжал «заливать» стресс. Мне было очень стыдно перед уволенными сотрудниками. Я им обещал что никогда не брошу тех, кто с нами начинал, а теперь их уволили из-за тупого конфликта между «технарями и гуманитариями» из числа основателей с возросшим ЧСВ. Тогда Василич сказал слова, которые выбили из моей головы некоторые постулаты 3-х томника «Атлант расправил плечи».

Он сказал: «Вы, вот сделали свой «бизьнес», а теперь продали его. Зачем было продавать? Денег у Вас что ли мало? Кушать не на что? Вот цветочки растут, они что ради Ваших денег растут? Птичка на ветке поёт, тоже за деньги поёт? Ваш Ландау тоже наверное ради денег науки делал? Мне не долго осталось, я не верующий, нас так учили, но я знаю что ТАМ деньги точно не нужны. Вы поставили себе цену, вот Вас и купили. Понравилось? А что Вы людям-то оставите?»

Тут мой «стыдометр» зашкалило и я потащил Василича к банкомату, снял со своей карты его годовую пенсию и хотел отдать ему, в качестве компенсации, но он не взял, хотя я сильно настаивал, хотел даже насильно его заставить. Он сказал: «Лучше девочкам (которых уволили) отдай, они молодые, а я-то что, я старый, мне не надо». Я читал о таких поступках, но никогда их не видел лично, этот почтенный человек поразил меня.

Где-то через час, в состоянии изрядно изменённого сознания, я собрал всех сокращённых у себя дома и компенсировал им "альтернативные издержки", раздал больше половины своих «отступных». Их лица отражали суть термина «охренеть». Они благодарили, хотели чтобы я снова начал ещё один стартап и взял их, мол: «хотим работать только с тобой». Я отказался, я был не в состоянии что-то делать и не хотел чтобы люди шли со мной неизвестно куда. Я не мог взять на себя такую ответственность. Может быть я сделал это из-за воздействия алкоголя, может быть Василич повлиял.

Я не Бэтмен и не моралфаг, в жизни я довольно циничный мерзавец :), любящий всё объяснять научно и рассчитывать математически, но тогда я считал, что деньги ко мне сами липнут, поэтому расставался с ними легко. В любом случае, я никогда не жалел об этом, т.к. считаю что нельзя чтобы «моих» сотрудников кто-то обижал, подавно всякие уроды с корками MBA. Подавно сотрудники не были виноваты в том, что компанию «продали», свою работу они делали отлично. Виноваты были основатели, в том числе и я.

Кто-то может сказать что это глупо, мол, надо было деньги куда-то вложить. Но, мне кажется, что эмоции могут подавить любой интеллект и рассудок. Когда я рассказываю это другим людям, они обычно вертят пальцем у виска, мол: «Зачем было деньги раздавать? Ты что с ума сошёл? Пить меньше надо было!». Мне кажется, что предел мечтаний таких людей — иномарка и ипотека. Сейчас я самостоятельно работаю над проектом devicerra.com, не так давно, написал об этом статью: «Как я пилю стартап в одиночку», спасибо всем за конструктивную критику, предложения и поддержку!

В следующих статьях, постараюсь рассказать о полученном опыте привлечения инвестиций и вообще о бизнес составляющей IT-стартапов, как бизнеса. Я там на кучу граблей уже наступил, может кому-то будет интересно знать где они лежат. Мне кажется, у меня есть моральное право писать об этом, в отличии от маркето-гуру-бизнес-тренеров-сектантов.

+26
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
В начало дискуссии
rik richman
С МВА вообще беда, отправляют студентов учиться по Оксфордам, Гарвардам, те приезжают домой и не могут знания применить... Тут "своя", неповторимая жизнь.

Никогда не понимал "механического" построения бизнеса. В основе должны лежать человеческие отношения. У меня знакомый работает в дистрибьюторской сети, там работник(любой, менеджер, охранник), проработавший два месяц, т.е. не стажер, получает высокотехнологичную медицинскую помощь на всю семью. Год назад, ребенка одной сотрудницы в Израиле прооперировали. Представляете как она рвать теперь за компанию будет?).

По сервису. Мне вот часто этого не хватало, особенно в интернет-магазинах, приходилось доставать call-центр - "а это потянет?".
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Согласен, действительно «тут "своя", неповторимая жизнь» :)
Ответить
nasingfaund 21160
Валерий, спасибо за рассказ. И стартапов, и реально рассказанных историй по b2b рынку очень мало. А если не секрет проект не из области BI или DataMining был?
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Согласен, что тема B2B – довольно закрыта. Просто для этого есть свои причины, если рассказывать всё, то серьёзные последствия не заставят себя долго ждать. Я бы Вам ответил, по сути, но я связан определёнными обязательствами, надеюсь Вы меня понимаете. Поэтому отвечу: «Да. Частично это так.»
Ответить
nasingfaund 21160
Еще раз спасибо за статью, просто глоток инфы из первых рук, таких открытых предпринимателей пока маловато в России разве что додопицца с ее экспедициями и открытием точек в Чайнане (China) и США. А b2b это есть малехо (закрытость). Сам 13 лет в базах данных b2b варюсь.Хотя если нужна консультация топов компаний, то просто набираю его сотовый: "Привет! Удобно говорить?"
Ответить
Артём Лисовский
Статья отличная! Но текущий проект упакован из рук вон плохо, дружище. Надо что-то менять
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Спасибо, рад что Вам понравилось.
Если не секрет, то не могли бы Вы написать, что бы Вы изменили на моём месте? Кроме дизайна, «иди искать инвесторов», «иди собирай команду» и т. д. Мне интересно Ваше мнение по этому вопросу. Если не сложно конечно.
Ответить
Артём Лисовский
Дизайн. Хоть всё и адаптивно, он больше напоминает нулевые. Это даже не web2.0.
На страницах выбора товара релевантно отображать товар до выбора пользователем что-то из фильтров.
Если я хочу - фильтрую, если нет - вижу всё. Цены хотел бы увидеть в разных валютах, на странице "как выбрать смартфон" - предложения по товарному ряду, ну и тд и тп. Замечаний очень много по дизайну и UX.
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Спасибо за комментарий! Буду решать проблемы. Замечания обязательно учту.
Ответить
Иван Бабкин
Бизнес и эмоции две шутки крайне сложно совместимые.

Вот конкретно в этой ситуации. И тут нужно оперировать реальными, объективными фактами. С точки зрения ведения бизнеса, если компания с приходом хмыря из МБА стала зарабатывать больше, то он все делает правильно. Даже если с обывательской точки зрения превращение человека в робота - не комильфо.

Можно сказать Вселенной: «Это нечестно». И услышать в ответ: «Правда? Что ж, извини»
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Так я и не смешивал бизнес и эмоции.

Статья получилась эмоциональной лишь потому, что я тогда за один день потерял и бизнес и друзей. Я хотел чтобы было меньше эмоций, но как-то не вышло.

«если компания с приходом хмыря из МБА стала зарабатывать больше» - может быть я, лично, не очень хорошо отношусь к хмырю. Но мне кажется, что он не до такой степени идиот, чтобы совсем угробить компанию. Подавно инерцию, ещё никто не отменял.

«превращение человека в робота - не комильфо» - нужно использовать потенциал людей и человеческого мозга, а не превращать людей в заместителей машин.

«Можно сказать Вселенной: «Это нечестно». И услышать в ответ: «Правда? Что ж, извини» - зачем вообще задавать такие вопросы непонятно куда. Честно/нечестно — просто образ мысли и личного отношения.
Ответить
Иван Бабкин
Да нет, это было абсолютно не в Ваш огород по поводу эмоциональности, скорее просто констатация факта )
Ответить
Виктор 45321
У Вас просто история Тони Шейна в миниатюре) на пол пути правда пока. Надеюсь и Вам получится завершить её своим заппосом. Успехов
P.S. Посмотрел Ваш проект Devicerra, извините конечно, но полное говно(( Такое впечатление, что его под чем то лепили от начала до конца( Возможно, что то не вижу/не знаю
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Спасибо!
Зачем же извинятся, Вы абсолютно правы, сам сайт живёт в режиме «сорняк», поэтому и выглядит как «что его под чем то лепили от начала до конца» :)

Там же основная сложность не в сайте, а в том чтобы ранжировать устройства в зависимости от сценария использования. Грубо говоря, надо чтобы программулина (вне сайта) посчитала и определила какой из двух ноутбуков лучше подойдёт для игр. Главная сложность в том, чтобы программулина «научилась понимать» как оценивать технику в зависимости от сценария использования.

Мне было бы крайне интересно узнать, чтобы Вы посоветовали изменить на сайте? Только кроме очевидно ответа «Всё» :))))
Ответить
Виктор 45321
Всё зависит от Ваших целей, мне они пока не очевидны. Озвучьте цели, а я выскажу своё мнение, которое может быть Вам полезно
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Цели-то простые — создать систему, которая помогает подбирать относительно хорошие продукты людям, которые в них ничего не понимают. Максимально просто и быстро. Пока подбирает только электронику. Но уже сейчас могу организовать подбор инструментов, запчастей для авто, лекарственных препаратов и т. д.

Система вне сайта «научилась» оценивать самые разные товары в зависимости от сценария использования, считать совместимость, собирать ПК и т.д. Грубо говоря, какой ноутбук за 1000$ лучше подойдёт для игр, или какая видяра потянет The Witcher 3 и т.д.

У меня сначала был некий прототип типа акинатора, хотя сейчас бы назвали ботом, т. е. интерактивная игрушка-болтушка. Только вот болтать она болтала, но результаты выдачи, зависят от конкретных ответов, а люди в 95% случаев не могут отвечать конкретно. Поэтому путём проб и ошибок, я решил сделать несколько предельно простых вопросов, на которые можно получить конкретные ответы и исходя из этого давать рекомендации. Я понимаю, что это выглядит по-детски и топорно, но это не моя прихоть, а результат экспериментов.

Когда написал сюда первую статью, написали что надо bootstrap. Открыл документацию к нему, узнал что такое row, col и т. д. и вечерком забабахал, то что сейчас на сайте. Как-то так.
Ответить
Виктор 45321
То что Вы хотите сделать подбор товаров я понял. Под целями имел ввиду выход в деньги. Одно дело если Вы хотите сделать проект для продажи, когда Вам будет нужно накачивать его трафиком и показать хороший трекшен и совсем другое, если Вы хотите создать площадку для заработка на ней (рекламная модель, партнёрская, собственная продажа товаров....). Сейчас я вижу монетизацию через виджет социалмарт, но это копейки и бизнес на ней не построишь, к тому же при росте будут проблемы.
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Ааа, так вон оно чего :) Согласен на виджетах бизнеса не построишь. Отвечу прямо что думаю в плане денежек и бизнеса:)

Стратегически, в плане бизнеса, я думаю на первом этапе расширить ассортимент до гипермаркета электроники (5 000 000+ наименований, 1000+ категорий), уже сейчас товары добавляются и оцениваются — автоматически, поэтому нет разницы добавлять 1 ноутбук или 1 млн. ноутбуков. Потом нужно запилить международный агрегатор (товаров, цен, точек продаж, служб доставки и т. д.), потом брать фиксированный 1% от цены покупки. Потом расти в сторону оценки/агрегации всего и вся.

Детальный проект агрегатора - есть, чего пилить — понятно, все нужные технологии уже есть. Осталось только доразрабатывать универсальные алгоритмы оценки товаров/услуг в зависимости от сценария применения, они пока ещё не готовы, но думаю скоро запилю. Знакомые граждане инвесторы — есть, критерии инвестирования — известны, опыт управления в IT – есть.

Потом набрать спецов из миров: Scala, Big Data, AI и т. д. Запилить некую платформу, потом настроить все бизнес-процессы. А когда компания станет устойчивой и отлаженной, избавить инвесторов от бремени ценных бумаг. Создать для поддержки проекта ряд поддерживающих финансовых структур, назначить на ключевые посты хороших управленцев. Потом сделать из закрытого проекта, полностью открытый и свободный проект на базе платформы. Потом уйти в то, что нравится — сферу ИИ, генетики, нейро-наук и забабахать исследовательский центр.

А пока, сижу с вечно красными глазами, постоянно сажаю зрение и в одиночку пилю систему оценки :)))))) Как-то так :)
Ответить
Виктор 45321
То есть Вы хотите сделать прайс-агрегатор, но это весьма конкурентный рынок в России где несколько десятков игроков и явный лидер Яндекс.Маркет, который имеет кучу своего трафика и ещё кучу покупает. На западе другая ситуация, там нет десятков тысяч интернет-магазинов, например для Америки есть лидер Амазон, который держит большую часть рынка, есть ещё конечно бестбай, волмарт.., но это не тысячи мелких магазинов, агрегировать нечего(.
Как и для любого проекта, для Вас самое главное пользователи, то есть трафик, Вы не сможете конкурировать по покупной рекламе с сегодняшними агрегаторами, SEO тоже у Вас не будет, так как Вы агрегируете чужой контент. То есть Вам остаётся только надеяться на виральность Вашей киллерфичи. Соответственно весь маркетинг, юзабилити, продвижение должны быть на это ориентированны. Я понял Ваши цели, чуть по позже напишу, как бы я развивал данный проект, может, что то возьмёте на заметку
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Нет, не совсем так. Я не хочу делать чистый агрегатор не как проект :) Агрегатор нужен как некая функция проекта, грубо говоря, чтобы витрина с продавцами была. Понятно что, существующие агрегаторы и торговый площадки — танки, а переть на танк с копьём — глупая идея :) Поэтому я не пытаюсь с ними тягаться, Вы правильно заметили, там слишком высокие барьеры для входа. Поэтому агрегатор — функция. Также нужна социальная составляющая, но это же не означает что надо делать новую социальную сеть :)

Вот к примеру, возьмём описание Вашего проекта «Персонализированная реклама на основе больших данных». В общих чертах понятно о чём речь «индивидуально для каждого». В контексте моего проекта, чтобы достичь цели «индивидуально для каждого» агрегатор нужен для того чтобы «понимать» спектр доступных товаров, работающих там продавцов, службы доставки, способы оплаты и т. д. А социальная составляющая нужна чтобы «понимать» всякие «протокольные» данные, локации, опыт предыдущих покупок, покупательскую способность, даты и т. д. А система оценки нужная чтобы всё это рассчитывать и подбирать относительно хорошие товары. Но это не означает что я собираюсь делать только агрегатор, только соц.сеть или только рекламную систему :) Думаю, мы оба знаем, кто большой и страшный сидит в пещере больших данных и он там не один :)
Ответить
Виктор 45321
Теперь вроде понял всю суть проекта. Вы, как то предусмотрели защиту от копирования? Имею ввиду, что помешает крупным интернет-магазинам сделать такой же подбор товаров, если Ваш сервис покажет хороший результат?
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Хороший вопрос. Могут попробовать вытащить готовые оценки устройств, т. е. скопировать результат. Но это бессмысленно, выдачи постоянно улучшаются, поэтому результаты меняются. А чтобы сделать такой же подбор с нормальными результатами выдачи, им придётся перелопатить тонны инфы. Например, чтобы рассчитать один ноутбук нужно отдельно рассчитать мощность процессора, видеокарты, RAM и т. д. для этого, как минимум, придётся работать со спецификациями и результатами тестов для всех компонентов ноутбука в отдельности. При этом ещё придётся рассчитывать сценарии использования и т. д. Это относительно сложно. Хотя, методом обратного инжиниринга можно воссоздать всё что угодно, просто затраты/выгода будут не самыми лучшими. В общем, время покажет :)
Ответить
Виктор 45321
Основная задача создать возврат пользователей, соответственно нужен простой и удобный сервис. В B2C , всё совсем не так, как в В2В, где пользователей могут заставить пользоваться ужасными и не удобными продуктами, как например банк-клиенты у некоторых банков. В B2C пользователь просто закроет страницу и уйдёт. Нужен простой и удобный интерфейс в соответствии в Вашими целями, сейчас это не так. Наймите хорошего разработчика интерфейсов или делайте сами если нет такой возможности,предварительно изучив материалы по юзабили.
В данной ситуации нельзя рекомендовать кнопочку выше, шрифт по больше... Нужно переделать всё.
Как бы я стал пытаться развивать такой проект.
Сделал бы новый интерфейс, поставил аналитику, выставил промежуточные цели и стал бы тестировать. С трафиком всё просто, контекст, быстро и практично. Залил 1000-10000 из ходя из ваших возможностей, посмотрел результат, подправил, что то , залил снова. Получилось сделать виральность или хотя бы возврат пользователей, всё ок. Развиваем во всех направлениях. А если не получается, нет смысла лить большой траф, тестировать другие источники, масштабировать и т.п.
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Согласен с Вами, b2b местами очень сильно отличается от b2c. В сегменте b2c я пока только учусь, тут каждого не напоишь :) По поводу описанной Вами ситуации «пользователей могут заставить пользоваться ужасными и не удобными продуктами». Здесь причина не в самом b2b. Тут дело в том, что многие крупные компании на территории бывшего СССР слишком консервативны и работают по феодальному принципу «начальник-дурак», как начальник решил, так и будет.

Также может быть так, что объявляется некий тендер, победитель которого, уже заранее известен — сын/дочь/брат/сват и т. д. Большую часть суммы сын/дочь/брат/сват и прочие одарённые личности забирают себе, а на оставшееся пилят продукт. Поэтому ничего хорошего из этого не получается, там же цель не продукт, а распил. Я писал что мы когда-то использовали HADI-циклы и у нас были версии по «хотелкам». Там 90% занимал дизайн «хотим поле здесь», «кнопку сделать больше» и т. д. Поэтому как мне кажется, продукт заходил.

По поводу интерфейса полностью согласен с Вами, нужно переделывать. Работы в этом направлении ведутся. Думаю скоро будет первый результат. Вы на меня подписаны, думаю скоро увидите :) Крайне интересно будет узнать Вашу точку зрения о новом интерфейсе.

Я пока контекст не пробовал, но раз Вы пишите что это «быстро и практично», то наверное стоит попробовать. Можно по-конкретнее узнать куда лучше на Ваш взгляд «1000-10000» заливать?
Ответить
Виктор 45321
Так как цель вовлечь пользователей и сделать его постоянным клиентом, то нужно делать отдельную посадочную страницу заточенную на это. Есть второй вариант, сделать интерактивное обучение, такое есть у многих проектов. Где будут всплывать подсказки и объяснять, что и где. Только не забудьте выставить цели на все действия обучения, "кнопка дальше" , "Крестик -закрыть окно"... Что бы видеть где потери и потом, правильно всё настроить на максимальную эффективность. Это вариант Тоже достаточно эффективен, поднимали им конверсию на порядок
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Если не сложно, можете скинуть несколько примеров, описанного Вами, интерактивного обучения?
Ответить
Виктор 45321
как это выглядит можете вот тут посмотреть https://habrahabr.ru/post/270665/ , там через сервис, но смысла его использовать нет, не сложно сделать самим. Примеры чуть по позже посмотрю, не помню точно, где хорошо сделано. Эти подсказки есть и у Гугла и у Яндекса в своих сервисах
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Ого! Спасибо, Виктор! Большой плюс Вам за это! Полезная штука :)
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел 33684
Валерий, дело не в том, что все расстроились. Вам очень тонко удалось передать в тексте ваши эмоции и обстановку. Во время чтения статьи у меня возникали яркие образы: как вы сидите за водочкой и за веселым разговором с вашими потенциальными заказчиками ненавязчиво и естественно продаете им свой продукт; как выглядит коллектив из 10-ти красавиц-полиглотов; как вы сидите на лавочке с вашим бывшим охранником и разговариваете по душам о жизни и т.п.
У вас явно есть писательский талант.
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник 10665
Спасибо, Павел :)
Ответить
Eugene S.
Хороший критик — находка. Хороший автор — клад.
Ответить
Сергей Ant
Вопрос автору :-))). Статья хорошая и правильная.
- почему не организовать, такую же компанию нуля??? другую. Если Вам нравился сам процесс и у Вас есть идеи дальнейшего роста.
Ответить
ABK RUSSIA
открытие компаний и счетов онлайн
Denis Morozov
Так держать !! И сам пост и ответы супер))) респект.
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.