Главное Свежее Вакансии   Проекты
Продвинуть свой проект
😼
Выбор
редакции
1 284 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Кейс интернет-магазина часов НИКА: плюс 7% к конверсии за счет визуального и пользовательского контента

Как отзывы и пользовательский контент на сайте магазина повлияли на конверсию

О бренде

НИКА, ведущий производитель ювелирных часов в России, с 2003 года делает все, чтобы часы с надписью «сделано в России», как и полвека назад, во всем мире ассоциировались с качеством, надежностью и привлекательным дизайном. Сейчас линейка бренда насчитывает более 1 000 моделей золотых и серебряных часов, которые продаются и в собственной розничной и дистрибьюторской сети по всей России и ближнему зарубежью, и в интернет-магазине.

Часы, тем более подобного качества, - товар статусный. Это отражается и в визуальном контенте, в производство которого бренд вкладывается.

НИКА активно работает со своими клиентами после покупки, проводит конкурсы, собирает отзывы.

RWH0cGoZ4rgsYqcD5HWc-qci8cLgcXBDqGys0o7f

Какие задачи решали?

Для магазина часов визуальная составляющая очень важна, как и в целом для онлайн-торговли аксессуарами. Тем более для таких статусных, как ювелирные часы НИКА. Это уже не импульсная покупка, а часть стиля и жизни. И именно картинка и образы помогают ответить на невысказанные вопросы потенциальных покупателей: подойдет ли к моему стилю, к большинству предметов из моего гардероба, к моему образу жизни, как будет смотреться на руке?

yA-4F2z594NKAhmCrfT0YLVK39VcHgG75uuyzd35

Подобный lifestyle-контент, как правило, размещают в Инстаграм, но он же может работать и для всего трафика интернет-магазина.

Основные три задачи, которые ставили перед началом совместной работы:

— увеличить срок эффективной жизни (и ROI) визуального контента, так как НИКА делает собственный визуальный контент,

— увеличить конверсионность за счет улучшения пользовательского опыта на страницах интернет-магазина,

— собрать отзывы реальных клиентов (UGC или пользовательский контент), так как это честные и эмоциональные отзывы, которые люди и так ищут перед покупкой.

STfDUCxR0M27DfL4DITMKdiyWHy_0KnN_m8Zm5UH

Что сделано?

Задачи решали внедрением двух сценариев сервиса Frisbuy. Собственный визуальный контент и отзывы реальных покупателей в точках, где пользователи ищут или принимают решение о покупке:

  • в разделах каталога,
  • в карточках товара.

YCzK_KSWdJ8V8EfRnfSh8kf48cfu6gvMzbxnajWv

Категории товаров

Товарный каталог НИКИ очень хорошо структурирован, в том числе по стилю. Это упрощает путь пользователя к покупке.

jfZVDJV1QmwSBvqtG3-vNpMpjLqKzYLMgSgBDc-8

Дополнительная визуализация в виде lifestyle-галерей помогает определиться с товаром внутри категории и заодно решает вопрос доверия к бренду.

qJ5MU1T5sKiLfmPB-WE3TW9YLnMfkp7ozzLYuSnM

Что и видно по цифрам. Сравнение пользователей, которые провзаимодействовали с галереями и нет, показало:

  • улучшение поведенческих метрик: уменьшение показателя отказов на 5%, увеличение времени на странице на 16,65% и количество просмотренных за сессию страниц на 11,68%,
  • прирост конверсии в продажу на 5%.

Посетителям сайта необходима дополнительная информация о товаре. Фактической достаточно на страницах сайта, а галереи служат дополнительным эмоциональным фактором.

z7vqOA5FMk7KtgJVWFyrfUsVG-WukxTQbaL5YbCV

Товарные карточки

Дополнительные галереи из брендового и пользовательского контента дают потенциальным покупателям независимую оценку и отвечают на вопросы при выборе: с чем сочетаются, для какого образа жизни подходят, какого реально размера и прочие. Это важные вопросы, требующие ответа. Как правило, люди больше ориентируются на реальный опыт существующих пользователей, нежели на рекламные проспекты.

Сравнение пользователей, которые провзаимодействовали с галереями и нет, показало:

  • улучшение поведенческих метрик: уменьшение показателя отказов на 17,64%, увеличение времени на странице на 45,13% и количество просмотренных за сессию страниц на 25,90%.
  • прирост конверсии в продажу на 7%.

mcWnDk517Cqxk74THAhdSEqth4xTnvnrWggY0oUJ

Выводы

Визуальный контент играет важную роль в процессе покупки в сегменте аксессуаров, тем более для ювелирных часов. В процессе выбора посетитель нуждается в дополнительной информации о товаре - и фактической, и эмоциональной - чтобы быть уверенным в покупке: какого размера, с чем сочетается, к чему подходит. Умение получать максимум из визуального контента является важным для e-commerce в данной сфере.

Frisbuy помог улучшить пользовательский опыт для посетителей интернет-магазина НИКА. Что подтверждается цифрами и по конверсии и по вовлеченности посетителей. Кроме улучшений показателей сервис помог сделать измеримым контент с точки зрения продаж и продлить его эффективную (продающую) жизнь.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Комментарии