Главное Свежее Вакансии   Проекты
Продвинуть свой проект
😼
Выбор
редакции
1 291 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Как IKEA UK использует контент реальных клиентов

Повышение конверсии в 3,54 раза за счет пользовательского контента.

Глобальный бренд IKEA создает более 200 тысяч официального контента. А подразделение в Великобритании пошло дальше: в 2017 году они начали реализовывать собственную стратегию по генерации пользовательского контента (или коротко UGC). Такой подход позволяет увеличить вовлеченность и охват населения страны, и, конечно, более релевантен местному менталитету.

Что сказывается на результатах:

  • 8 из 10 прибыльных постов — пользовательский контент;
  • при взаимодействии с UGC коэффициент конверсии возрастает в 3,54 раза;
  • уровень взаимодействия с UGC в 2,7 раза больше, чем с официальным контентом бренда на главной странице;
  • клиенты делятся контентом, если их попросить: количество UGC возросло на 27%

Стратегия:

@ikeauk призывает покупателей делиться интерьерами своих домов. По хештегу #ikeaatmine в instagram насчитывается уже более 50 тыс.+ постов с подборками деталей интерьера:

  • хештег:

b_5d7f60c13044e.jpg

  • промоушен в шапке профиля:

b_5d7f60c199df0.jpg

  • ежемесячные обзоры, где они выбирают UGC покупателей и размещают у себя в инстаграме, что служит вдохновением для клиентов и повышает продажи.

b_5d7f60c21baf8.jpg

Такой контент — и вдохновение клиентам, и лояльность, и повышение продаж бизнесу. И отличная обратная связь.

b_5d7f60c28f02a.jpg

Джейсон Блэк, менеджер по веб-коммуникациям IKEA (Великобритания), отметил, что изучение UGC позволяет лучше понять, как покупатели применяют купленные товары, это даёт возможность IKEA адаптировать будущий контент бренда для повседневной жизни людей.

b_5d7f60c314613.jpg

Сильная позиция в онлайн — качественное развитие бренда. Пользовательский контент на сайте вызывает больше доверия, особенно если речь идет о мебели, значимом приобретении для покупателя. Современные пользователи — эксперты, перед окончательным решением о покупке изучат отзывы и проанализируют фотографии. Предложите клиентам максимум информации о товаре на сайте, следуя стратегии UGC с помощью сервиса Frisbuy.ru, отдав на аутсорс весь технический процесс.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Комментарии

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.