Кейс интернет-магазина одежды SoloU: как увеличить конверсию на 29% с помощью контента из Instagram-аккаунта

Задача

Визуальный контент для интернет-магазина одежды играет огромную роль. Для того чтобы заинтересовать покупателя, важно показать предмет одежды так, чтобы лучшим образом продемонстрировать его качество, стиль и силуэт. Именно поэтому SoloU вкладывает значительные ресурсы в создание яркого и качественного визуального контента на сайте и в соцсетях. Однако в Инстаграм, в одном из важнейших каналов продаж, такой контент живет не больше одного дня и его видят не все подписчики бренда из-за особых алгоритмов соцсети.

Поэтому перед нами были поставлены следующие задачи:

1. увеличить эффективность (ROI) и срок жизни создаваемого визуального контента
2. увеличить конверсию основных точек принятия решений в интернет-магазине, карточек товара
3. усилить взаимодействие с аудиторией, вдохновляя на покупку потенциальных клиентов и увеличивая лояльность постоянных

Решение и результаты

Для решения поставленных задач, Frisbuy внедрили следующие инструменты:

1. Инсташопинг («Собери Look», вкладка «@solo_u»)

Инсташопинг позволил создать на сайте копию официального Инстаграм-аккаунта SoloU с возможностью размечать все фото и видео товарами, которые на них представлены.

На странице пользователь может быстро найти понравившийся товар и перейти в его карточку.

Результатом внедрения сценария Инсташопинга стали:

1. прирост конверсии на 6,5%,
2. снижение процента отказов на 63%,
3. повышение среднего времени пользователей на сайте на 105%,
4. рост количества просмотренных страниц на 69%.

2. Галереи в карточках товаров

В карточки товара добавили блок с фотографиями из официального Инстаграм-аккаунта бренда. Это позволяет покупателю посмотреть, как смотрится товар, с чем его можно сочетать. Вовлекает его в дальнейший шопинг, так как образ, представленный в галереи, тоже размечен товарами. Почти 30% из тех, кто провзаимодействовал с галереей, перешли в карточку товара из образа.

Внедрение галерей в карточки товаров привело к:

1. приросту конверсии на 29%,
2. снижению процента отказов на 22%,
3. повышению среднего время пользователей на сайте на 55%,
4. росту количества просмотренных страниц на 33%.

3. Дополнительные инструменты:

3.1 Галерея с образами покупателей («Собери Look», вкладка «Ваши образы»)

Также в качестве дополнительного инструмента, чтобы усилить взаимодействие с аудиторией, повысить лояльность и просто порадовать своих покупателей, в разделе «Собери Look» была создана галерея с фотографиями счастливых покупателей в образах от SoloU.

3.2 Галерея на главной странице

Дополнительный инструмент, который работает на вовлечение и увеличение трафика на страницу Инсташопинга (Собери Look) с сайта, позволяя ознакомиться с актуальным ассортиментом, новыми коллекциями и образами покупателей.

Выводы

Пользователи, которые взаимодействовали с галереями, показали улучшение поведенческих метрик (увеличение сессии, глубины просмотра, уменьшение отказа), а также прирост конверсии в продажу. Это говорит о том, что благодаря галереям пользователи проводят больше времени на сайте, посещают больше страниц и легко находят понравившийся им товар, информацию о нем и товары, подходящие к нему. А самое главное, галереи способствуют принятию решения в пользу покупки, вовлекают пользователя, предоставляя ему подкрепление своего выбора, что особенного важно для интернет-магазина одежды бренда SoloU.

Алена Талавира, аккаунт-менеджер проекта

Достижение таких результатов — всегда командная работа. Заинтересованность, оперативная работа и нацеленность на результат обеих сторон привели к достижению поставленных целей и даже больше.

Бонусом является приятное общение с командой профессионалов SoloU, их внимательность и четкое понимание действий. Спасибо за работу, будем дальше расти и развиваться вместе!