Главное Свежее Вакансии Образование
1 869 19 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Примеры использования пошаговых подсказок в онлайн-приложениях для бизнеса

Легко понять пользователям как устроен онлайн-сервис, который помогает решить пару простых задач. Например, сервис бронирования горячих туров или отелей. Сложнее с восприятием интерфейса B2B сервисов - функционал не прост, а у клиентов мало времени на изучение.

Интерактивные подсказки - помогут понять функционал онлайн-приложений с первых секунд .

2 ключевых преимущества подсказок:.

  1. Пошаговые советники в решении задачи.
  2. Заменяют видео и текстовые мануалы.

Примеры подсказок:

1) Shop-in-Box

http://shop-in-box.com - облачный трейд-маркетинговый сервис, объединивший в себе биржу фриланса, автоматизацию бизнес-процессов и оптимизацию расходов.

b_561fb833dfea2.jpg

2) Triggmine

http://triggmine.com - сервис организации триггерных рассылок клиентам интернет-магазинов

b_561fbf62d9a06.jpg

3) Мой кабинет

http://www.mycabinet.ru - эффективный сервис онлайн записи

b_561fc233196d8.jpg

Благодаря пошаговому обучению с помощью подсказок пользователь быстрее узнает в чем ценность вашего онлайн-сервиса.

Подсказки, которые показаны в примерах, созданы с помощью онлайн-сервиса Hintarea.

+2
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий 18511
В свое время тоже думал, что подсказки облегчат пользователям жизнь.
Потратил время на их создание, написание... В результате только 1% юзеров их читал.
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
а как Вы получили такую статистику, Виталий? :-)
Ответить
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий 18511
У меня есть закрытая часть сервиса, только зарегистрированные юзеры. Часто пишут с суппорт по банальным вопросам. Сделал подсказки, обращений меньше почти не стало.
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
а пробовали делать интерактивные туториалы по всей админке? могу еще посоветовать сделать показ подсказок в контексте с действиями пользователя
Ответить
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий 18511
Пробовал делать зависимость от действий пользователей, но тоже не сильно помогло.
А вообще, зачем использовать Ваш сервис, если есть intro.js и много других бесплатных библиотек? ;)
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
просто наш сервис для тех у кого есть сайт, но с кодом не работает - маркетолог, менеджер и т.д.
Ответить
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий 18511
А, понял. Но на спарке вроде по большей части кодеры сидят.
Ответить
AutoCoder
Автоматическое программирование для Wordpress
Михаил Грибов
Олег, а у вас есть статистика, какая доля посетителей в хотя бы в среднем по проектам использует одну, две, три... подсказки за сеанс по отношению к общему числу просмотров сайта? Эта величина могла бы быть, кстати, на каждом конкретном сайте характеристикой эффективности подсказок, можно было бы ее вывести в админку. А такие фичи вас бы выделяли от существующих техничесиких решений этой задачи.
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
Приветствую, Михаил :-) пока есть статистика, отображающая действия с подсказками вообще - переходы по ним, закрытия, и собственно количество общих загрузок подсказок (хитов). То о чем Вы говорите - очень интересно будет учесть на будущее. Как всегда, спасибо Вам за комментарий :-)
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
Да, есть такое, но хорошо если с этим справится еще кто-то кроме программиста :-) сервис же наш больше для нетехнической аудитории, кто больше работает с клиентами и с маркетингом связан.

И в дополнение - просто тогда надо будет все равно руками прописывать положение подсказки по отношению к объекту куда крепить: выше, ниже, или сбоку, потом не только цвет, но и форму самой подсказки нужно будет адаптировать под сайт; и потом как быть если например id селектора поменялось (в нашем случае тоже не всё идеально, но у Вас зато будет визуальная возможность перекрепить подсказку в нужное место).

Кстати вот здесь набросал кейсик для наглядности как всё будет работать, если применять сервис - http://hintarea.com/en/blog/hintarea-in-a-nutshell
Ответить
AutoCoder
Автоматическое программирование для Wordpress
Михаил Грибов
Этого должно быть достаточно
Ответить
Upcheck
Сервис сео аналитики, оптимизации, продвижения
upcheck 27173
мы вот щас для нашего сервиса будет их делать, использовать будем Intro.js , но вот таки терзают смутные сомнения - нужны ли они... кстати у вас странные тарифы, бесплатный 7 подсказок, чего мало то так а следующий сразу 100уе ... поэтому 7 подсказок мало а 100уе уже дорого )
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
ну просто чтоб понять эффективность 7-ми подсказок должно быть достаточно :-)
Ответить
Stash
Полезности для разработчиков. Сообщество отбирает код методом голосования
Дамир Фаттахов
Можно и на Bootstrap сделать:
http://gostash.it/ru/stashes/336

Если есть навыки небольшие в программировании, можно и дизайн под себя настроить.
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
Да, есть такое, но хорошо если с этим справится еще кто-то кроме программиста :-) сервис же наш больше для нетехнической аудитории, кто больше работает с клиентами и с маркетингом связан.

И в дополнение - просто тогда надо будет все равно руками прописывать положение подсказки по отношению к объекту куда крепить: выше, ниже, или сбоку, потом не только цвет, но и форму самой подсказки нужно будет адаптировать под сайт; и потом как быть если например id селектора поменялось (в нашем случае тоже не всё идеально, но у Вас зато будет визуальная возможность перекрепить подсказку в нужное место).

Кстати вот здесь набросал кейсик для наглядности как всё будет работать, если применять сервис - http://hintarea.com/en/blog/hintarea-in-a-nutshell
Ответить
Stash
Полезности для разработчиков. Сообщество отбирает код методом голосования
Дамир Фаттахов
>> выше, ниже, или сбоку
В данном случае не нужно. Но id, нужно знать.
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
да, а в нашем случае не надо его даже узнавать :-) бери себе и прикрепляй подсказки
Ответить
Vitamin.tools
Возвращай % с трат на рекламу. Инструменты Yagla и LPgenerator бесплатно
Алимов Александр
да уж, 100$ странноватый ценник, intercom.io стоит столько же.
Ответить
Hintarea
Сервис для создания пошаговой помощи на сайте
Олег Гончаренко
правда это разные продукты :-) лучше сравнивать похожие :-) вот там увидете разницу в 400%
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.