О чем молчит ваш сайт и как заставить его говорить: 10 правил юзабилити строительного сайта на INTEC:Universe

Увы, молчание – это не всегда золото, когда речь идет о вашем сайте. Ведь это означает, что с сайта нет звонков и заявок. Это скорее триллер, в котором вы ничего не подозревающая жертва собственного незнания, которое может катастрофически сказаться на продажах.

Спойлер! Собственно, молчит сайт всегда об одном и том же – на нем недостаточно информации для того, чтобы пользователь принял решение воспользоваться вашими услугами. А чтобы заставить сайт говорить, необходимо вооружиться 10 правилами юзабилити от INTEC.

ТОП причин молчания сайта

1. Невозможно найти контактный телефон

Контактный телефон необходимо поставить в шапку сайта( хедер) и в подвал(футер). Он должен сразу бросаться в глаза. Также номер телефона должен иметь скрипт, инициирующий звонок при клике на него с мобильного телефона.

Некоторым людям проще, если им звонят. Вот почему мы советуем размещать рядом с телефоном кнопку обратного звонка.

Еще стоит коснуться изображения в шапке. Обязательно проверьте не перегружает ли оно страницу и как оно отображается на различных устройствах т.к адаптивная верстка сайта в 2018 году – наше все.

2.Нет преимуществ компании

Вынесите иконочки с краткими преимуществами сотрудничества. Таким образом, вы продаете главное - доверие к своей компании. Проанализируйте своих конкурентов, их услуги и продукцию. Поразмыслите, чем вы круче и что вы можете предложить потенциальному клиенту. Акции и гарантии – хорошо, спецтехнологии и надежные партнеры – отлично!

3.Нет проектов готовых домов

Качественное портфолио всегда оказывает положительное воздействие на выбор исполнителя. В начале сотрудничества потенциальный заказчик наверняка захочет увидеть выполненные вами работы.

Внутри нужны подробные описания типовых проектов.

Предложите рассчитать стоимость!

Показ стоимости объектов, открытая ценовая политика и возможность изменения расценок, создание калькулятора сметы и контактные данные — необходимые атрибуты сайта, которые говорят о надежности и прозрачности вашей деятельности.

4.Нет информации о строящихся объектах

Здесь нужно представить техническую документацию, проекты строящихся зданий в 3D-формате, схемы, чертежи, инженерные коммуникации. Хорошо, если эти данные будут интерактивными. Для формирования более точного представления у посетителя конечного вида дома нужно размещать фото уже построенного объекта.

Также необходимо добавлять фото со стройки.

Клиентам будет намного интереснее увидеть строительство от начала до конца, чем просто просмотреть готовые фотографии с проекта. Да, подготовка такого материала займет достаточно много времени, но зато она позволит вам максимально полно презентовать себя. Пусть клиенты увидят строительство своими глазами, это не оставит их равнодушными.

Своевременно обновляйте портфолио!

Портфолио нужно регулярно обновлять, выставляя наиболее интересные фото и видео и своевременно удаляя те, которые теоретически могут вас представить не в лучшем свете. Ведь вы со временем набираетесь опыта и работаете все более профессионально, пусть клиенты видят ваши последние достижения, а не работы трехлетней давности.

5.Вы не делаете индивидуальные проекты

Готовый сайт строительной компании должен предоставлять потенциальным клиентам как типовые, так и оригинальные решения, показывать возможность работы с необычными материалами. Это демонстрирует вашу готовность выполнять самые сложные заказы.

6. Цены нужно собирать «по закоулочкам» или их совсем нет

Наличие на сайте раздела «Прайс-лист» или «Цены» вызывает у посетителя доверие. Часто, выбирая исполнителя для строительства или выполнения ремонта, потенциальный клиент не хочет тратить время и звонить в большое количество компаний. Ему проще посмотреть необходимую информацию на самом сайте.

Обратите внимание, что цены детально расписаны и обоснованы. Никакой бесполезной и обтекаемой информации в стиле «цены по запросу». Только конкретика. Клиент сразу увидит, за что он в итоге платит.

7.Услуги никак не описаны

В этом разделе нужно разместить статьи с описаниями основных видов работы. Важно подчеркнуть, чем вы отличаетесь от конкурентов.

8.Нет дополнительной информации в виде вопросов и ответов, полезных статей

Раздел «Важно знать» нужен для размещения материалов, показывающих ваше экспертное мнение. Здесь можно рассказывать об эксклюзивных разработках, использовании новых материалов и помогать выбирать технологии. Раздел «Статьи» нужен также для продвижения сайта в поисковике. Нелишним будет разместить и кнопку «Нужна консультация?». Часто у посетителей появляются дополнительные вопросы, на которые они не нашли ответа. Для этого нужно организовать консультацию любым из доступных способов.

Также здесь можно разместить блок с часто задаваемыми вопросами клиентов.

9.Нет гарантий или сертификатов

Чтобы показать уровень профессионализма, разместите сертификаты. Вашему клиенту будет спокойнее.

10. Вы игнорируете отзывы

Обычно строительные организации сотрудничают не только с частными лицами, но и с крупными подрядчиками – юрлицами. Разместите в этом разделе скриншоты с логотипом и печатью подрядчиков, с которыми вы успешно сотрудничали или просто отзывы с фотографиями клиентов. Так 63% посетителей, скорее, купят товар на сайте, где есть рейтинг и персонализированные отзывы.

Как заставить сайт говорить?

Тестируйте! После того, как вы внесли все правки и проект зажил своей жизнью, протестируйте его еще раз напоследок. Потому что самые коварные проблемы могут появиться как раз после того, как появился «самый оптимальный» вариант интерфейса.

Обратите внимание на: гарантии надежности (сертификаты, отзывы), навигацию(«хлебные крошки»), отображение сайта на всех устройствах, простоту использования, дизайн, продающий контент.

Посмотреть готовый сайт можно тут.