SMM как эффективный рекламный инструмент

Что такое SMM и зачем оно Вам надо?

Для начала обозначим, что подразумевает под собой понятие “социальная сеть”?

Социальная сеть - онлайн-сервис, который предназначен для общения и обмена информацией с целью развлечений.

Сообщество в социальной сети - место, где находится часть целевой аудитории, которой интересно Ваше предложение. Пользователи, интересующиеся тематикой и услугами Вашей компании, самостоятельно вступят в Вашу корпоративную группу.

Social media marketing (SMM) - процесс привлечения трафика и повышения внимания к бренду или продукту на социальных платформах.

В соц. сетях люди проводят большое количество свободного времени. При размещении продуманного развлекательного контента в сообществе легко вовлечь потенциальных потребителей в историю и тематику Вашего бренда. Продвижение на социальных платформах позволяет воздействовать на целевую аудиторию выборочно - использовать только те, где она располагается больше всего.

SMM каналы можно условно разделить на такие категории:

• общетематические соц. сети;
• узкотематические соц. сети;
• общетематические медиа порталы;
• узкотематические медиа порталы;
• геолокационные сервисы.

В чем сила SMM?

Возможности маркетинга в социальных сетях впечатляют, хотя на первый взгляд могут показаться незаметными.

С помощью SMM можно:

• повысить узнаваемость бренда;
• вызывать больше доверия к компании у целевой аудитории;
• достичь потребительской лояльности;
• привлечь на сайт новых посетителей;
• получить обратную связь от аудитории;
• обработать негативные комментарии потребителей и превратить их в лояльных клиентов;
• поддержать положительные отзывы как лояльных, так и новых клиентов.

Перед созданием сообщества в соц. сетях, в первую очередь, необходимо продумать стратегию продвижения, обозначить портрет целевой аудитории в социальной сети, создать контент-план. Мы перечислили только поверхностные пункты стратегии развития в социальных медиа.

Портрет потенциального потребителя должен быть обязательно составлен (на основе таргетинговых фильтров соц. сетей) для четкой ориентации на ту часть целевой аудитории, которую можно охватить на социальных площадках.

Наполнять группу публикациями стоит осознанно, только после разработки постепенного контент-плана. Качественная работа над ним состоит из трех этапов: собрание идей, распределение по темам, итоговый контент-план.

Есть несколько видов контента для публикации в сообществе:

• подробные пошаговые инструкции;
• интервью со специалистами;
• сравнение определенных технологий/инструментов/предметов;
• кейсы Вашей компании;
• обзор проблемной темы;
• видео уроки;
• статьи с размышлениями на определенную тематику;
• аналитика (прогнозы по рынку);
• новости рынка.

Стоит учесть, что выше мы перечислили список типовых направлений, но под каждый проект их стоит подбирать индивидуально в зависимости от конкретной тематики и целей, которые необходимо достичь.

Перед началом составления плана публикаций для сообщества, необходимо отследить временную активность подписчиков, учитывая специфику тематики группы: в сообществе для молодых мам пик активности подписчиков будет примерно в обеденное время, а в группе на тематику бизнеса - в утреннее, обеденное и вечернее. Только после этого контент можно разделить по рубрикам и по типам постов.

Просмотр контента групп Ваших конкурентов обязателен, поскольку врага надо знать в лицо, проанализировать его результаты ведения сообщества и предложить подписчикам ту изюминку, которой нет в постах в группе конкурента.

Стоит ли оценивать SMM как самодостаточный рекламный канал?

Нет, так как вырванный от других рекламных каналов, он будет давать небольшие результаты, без каких либо перспектив достижения результата. SMM, как и остальные каналы, работает только в хорошо продуманном тандеме.

Не забывайте о том, что маркетинг в соц. сетях - это процесс динамичный, а не статичный. Необходимо держать руку на пульсе новых тенденций, отслеживать изменяющиеся интересы подписчиков, результаты рекламной кампании в рамках ведения сообществ.

Более подробно о главных тонкостях SMM мы расскажем в полезной подборке статей, которую мы приготовили для Вас: каждая из них посвящена основным нюансам, которые стоит учитывать при использовании SMM как рекламного инструмента.