Google разрешил проверенным компаниям пользоваться опцией обмена сообщениями в Поиске и Картах

Google сообщил, что планирует интегрировать сервис обмена сообщений с карточкой GMB в июне 2020 года. С декабря компании, прошедшие сертификацию в Google Мой Бизнес, могут включить опцию обмена сообщения в профиле и отвечать клиентам в разделе «Сообщения от компаний» на вкладке с обновлениями. В дальнейшем появится возможность просматривать сообщения через меню «Клиенты» в профиле компании в Google Поиске и отвечать с десктопа.

Пользователи смогут начать беседу, отправив сообщение через профиль компании или написав вопрос под публикацией. Также если пользователь не сможет дозвониться в организацию, система предложит ему написать сообщение.

В ближайший месяц в статистике эффективности профиля появится подробный список поисковых запросов, по которым пользователи находят компанию в Google. В начале следующего года станут доступны данные о том, где пользователи увидели профиль: в Картах или Поиске, на компьютере или мобильном устройстве. Вся статистика будет доступна на срок до шести месяцев.