Главное Свежее Вакансии   Проекты
508 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Систематизация задач: как сделать, чтобы ничего не терялось

Как мы в Mello систематизируем и не теряем задачи

В основном задачи принимает от клиента и дает задание специалистам агентства аккаунт-менеджер. Он же контролирует сроки, качество выполнения и при необходимости запрашивает у клиента дополнительную информацию.

Но есть исключения. Если требует проект:

  • аккаунт-менеджер может ставить задачи клиенту или его сотрудниками, например, отправлять ТЗ программистам заказчика;

  • клиент, добавленный в Trello, ставит задачи команде специалистов.

Как мы в Mello систематизируем и не теряем задачи

При выставлении задач в Trello аккаунт-менеджер определяет ее статус, дедлайн, ответственного.

Еще мы используем методологию Scrum, наши спринты (отрезки времени) равны рабочей неделе. Поэтому в начале каждой недели или в конце предыдущей мы согласовываем с клиентом задачи на спринт, берем их в работу и в конце недели подводим итоги.

При определении приоритетности заданий учитываем обратную связь от заказчиков и текущую ситуацию. Бывает, что «прилетают» срочные и важные задачи, которые не были согласованы. Они становятся первыми, а текущая работа сдвигается на более поздний срок. Управление происходит в Trello.

Кроме этого, у нас есть внутренняя система ─ отчет в Power BI по каждому проекту и всем аккаунт-менеджерам и специалистам. В отчете контролируем, сколько задач на паузе или какие дедлайны, и выясняем причины. После этого берем в работу или закрываем.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.