Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
SaaS решение для маркетологов
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
29
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

24
Enlite

Enlite

enlited.ru

21
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

15
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

15
likearea

likearea

smm.li

15
SE Ranking

SE Ranking

seranking.ru

11
Relap

Relap

relap.io

11
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Venyoo

Venyoo

venyoo.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

8 способов лучше работать с клиентами из книги «Партизанский маркетинг» и новая возможность Мерку

727 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
534bc492873f9.jpg
Итак, следуя начатой традиции, мы пишем обзор и выдержки из книги, которую прочитали на прошлой неделе. На этот раз это была книга «Партизанский маркетинг». Желающим прочитать обзор книги «Партизанский маркетинг», самые достойные идеи, takeaways, best practice оттуда и сэкономить немного времени на просмотр свежего (второго) эпизода «Игра престолов», добро пожаловать!

Это книга рассказывает о базовых приёмах партизанского маркетинга. О том, как добиться большей отдачи ценой меньших усилий. Именно с этой книги и появилось понятие партизанский маркетинг. Кстати, если вам не понравится наш обзор, вы можете посмотреть на прекрасно оформленную страничку о книге на сайте издательства «Манн, Иванов, Фербер».

TL;DR: старайтесь говорить с клиентом на одном языке и максимально просто и доступно доносить до него ваше главное сообщение. Столько раз, сколько это будет нужно и не сдавайтесь на пол пути, потому что нет ничего хуже, чем бросить маркетинговую компанию на пол-дороги.

Сама книга написана довольно интересно, её приятно читать, но самое главное — что она идёт от основ. «Цель партизанского маркетинга — предоставить информацию таким образом, чтобы воздействовать на процесс принятия решений, осуществляемый потенциальными покупателями. Короче говоря, мы стараемся оказать влияние». Таким образом, во главу угла ставится процесс коммуникации с пользователем, нахождения с ним общего языка и возможностей повлиять на его решение о покупке.

Ключевые идеи, советы, best practice, takeaways

  • Нужно уметь доносить смысл. Почитайте подробнее про процессы коммуникации или ораторское искусство. Говорите с клиентом на его языке, пробуйте смотреть на свой продукт незашоренным взглядом.Например: мы пишем в блоге о том, как можно применять Мерку для получения выгода в маркетинге. Стараемся понятно рассказать и показать выгоды от его использования при составление коммерческого предложения.

  • Знайте свой продукт. Его сильные и слабые стороны.

  • Нельзя пугать покупателя и описывать ему как плохо будет, если он его не купит. Описывайте преимущества! Какую прибыль или пользу он сможет принести. Например: Мерку позволит вам лучше узнать свою целевую аудиторию, не напрягаясь с расчётом десятков маркетинговых показателей и попыткой найти какие же показатели вам нужно считать. Таким образом вы сэкономите своё время и сможете обеспечить большую лояльность клиентов, средний чек или напрямую свою прибыль, в зависимости от того, как вы будете использовать полученные знания. Кстати, это называется прецизионным подходом.

  • Прибыль — это единственный критерий успешного маркетинга. Если вы поняли, что вопреки предположениям, 80% прибыли от продаж вашего пива «Ключ на 32» — приносят девушки от 21 до 30, то стоит ориентироваться на них.

  • Выполняйте маркетинговый план постоянно. Не бросайте начатое на полпути. Существующий план менять, напротив, не стоит, если он приносит прибыль. Тут работает золотое правило: «Работает — не трогай».

  • Работайте с потенциальными возражениями при помощи «прививок».

  • Будьте честными и сразу предупреждайте о возможных недостатках продукта. Например: наш модуль геомаркетинга пока что находится в разработке, но мы непрерывно развиваемся и внедряем новые возможности. На прошлой неделе, например, добавили возможность рассылки приглашения принять участие в опросе при помощи электронной почты.

  • Заботьтесь о клинетах/потребителях/пользователях, организовывайте диалог. Например: нам очень интересно, чтобы вы хотели ещё видеть в нашем блоге, поэтому не могли бы вы заполнить опрос (да-да! вы всё правильно поняли, вы можете пройти по ссылке и оставить своё мнение относительно желательного содержания этих постов).

Избранные цитаты из книги «Партизанский маркетинг»

Философию партизанского маркетинга в отношении этих методов прекрасно отражает девиз британского Специального воздушного подразделения (SAS): «Побеждает тот, кто смеет».

Маркетинг очень прост. Необходимо стремиться использовать знание процессов коммуникации для четкой подачи своей выгоды или выгод положительным образом, с ориентацией на строго определенную аудиторию.

Я подхожу к проблемам с одним и тем же настроем: «Не отступлю, пока не найду решение». В этом я моделирую А. Эйнштейна. Тот часто запирался в комнате и решал какую-нибудь задачу. Он ни на что не отвлекался, даже на прием воды и пищи, и, бывало, работал по 24 часа, а иногда и больше, безо всяких перерывов. Его единственной целью было нахождение решения.

«Маркетинг успешен только тогда, когда он приносит прибыль. Прибыль — ЕДИНСТВЕННЫЙ критерий эффективности маркетинга.
Маркетинг должен быть движим психологией, неврологией и физиологией. Мнения и опыт людей полезны, но основой прибыльных маркетинговых стратегий они не являются.
Маркетинг должен быть направлен на бессознательное потенциальных и существующих покупателей.
Креативность не является заменой маркетингового сообщения и как таковая является результатом напряженной работы, а не врожденным даром.

Мотивирование потенциальных и существующих покупателей через «страдание» не есть ответственный маркетинг. «Партизаны» стремятся к тому, чтобы покупатели испытывали счастье от покупок, а не сожаление.

ЕДИНСТВЕННЫМ списком электронной рассылки, каким можно пользоваться, является список с абсолютно добровольным участием.

В одиночку маркетинговые орудия неэффективны. «Партизаны» создают кампании, в которых различные орудия задействуются в комбинации.

Маркетинг должен представлять собой интерактивный диалог, а не монолог.

Если потенциальный покупатель принимает решение о покупке, находясь в положительном состоянии, вероятность того, что он будет сожалеть о содеянном, намного ниже. Клиент, довольный своей покупкой, с большей вероятностью совершит у вас повторную покупку, а «партизаны» всегда стремятся стимулировать повторные покупки и рекомендации. Однажды было проведено исследование на предмет того, сколько покупателей совершат повторную покупку, если предложить им схожий или родственный товар по схожей цене. Результат — 34 %! Можете представить себе расходы на маркетинг, аудитория которого составляет треть вашей текущей клиентуры?

Mind Map / Интеллект-карта по книге «Партизанский маркетинг»

По доброй традиции прикладываем к посту краткий конспект:
534bc501586f7.jpg

Если вы почему-то пропустили ссылку, то можете заполнить опрос или выложить свои пожеланиях в комментариях.

+1
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать