Главное Свежее Вакансии   Проекты
Рекомендуем
Нарративы и всё самое интересное
Перейти
Продвинуть свой проект
1 028 26 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Неудачный опыт разработки приложения для контроля за производством

Это история о том, как маленькая веб-студия из одного менеджера и одного программиста создала достаточно сложный продукт для производств, и к чему это все привело.

Пролог

Для начала представлюсь - меня зовут Павел, я как раз тот самый менеджер, который стоял у истоков данной истории. На текущий момент у меня уже 6-летний опыт в роли менеджера IT проектов различных масштабов. Имею как техническое образование (программист), так и экономическое.

ДоБМвское время

История берет начало с 2011 года. На тот момент я еще молодой и зеленый менеджер уже имел свою небольшую студию по разработке сайтов. В штате у меня на тот момент никого не было, работал только с фрилансерами со своего города. Заказы искал в интернете через директ рекламу и по сарафанке. Был один постоянный программист - Дима и множество временных исполнителей, дизайнеров и верстальщиков.

С теплотой вспоминаю это доБМвское время. Когда на 500 рублей, вложенных в директ, приходило по 2-3 заказа, каждый по 10-15 т.р...

Первая версия продукта

Заказ от производства пришел к нам неожиданно, по сарафанке. Один мой знакомый мастер, который занимался обслуживанием и ремонтом компьютеров, дал хорошую рекомендацию на нас своему клиенту - небольшому заводу по обработке стекла.

У заказчика остро стоял вопрос с контролем процесса производства. Было много брака, били стекло, путались заказы и концов было не найти. При объемах производства в несколько тысяч стекол в месяц - это действительно создавало проблему. Существовавшие на тот момент системы диспетчеризации со штрихкодированием стоили очень дорого (они и сейчас стоят недешево), поэтому заказчик искал более бюджетные варианты, как решить проблему.

Для нас это был новый опыт. До этого, мы не делали ничего сложнее обычных сайтов-визиток и интернет-магазинов. Тщательно обсудив все с программистом и взвесив все "за" и "против", мы решились взяться за работу.

Время разработки мы оценили в 2 месяца. Я тщательно записал все требования от заказчика, с программистом продумали архитектуру, согласовали с клиентом ТЗ и приступили к работе. Программу мы писали на php с использованием шаблонизатора Smarty, как веб-приложение. На тот момент это был нестандартный выбор технологии для подобной задачи. Но, как выяснилось позже, мы не прогадали. Плюсов было гораздо больше, чем минусов.

Спустя полтора месяца приложение было готово.

Так выглядела первая версияb_5879d483598ac.jpg

Я решил презентовать его клиенту. Мы установили все на веб-сервер на производстве, было закуплено все необходимое оборудование (мониторы, сканеры-штрихкодов, несколько слабых ПК для терминалов). Запустили приложение... Это была катастрофа!

Приложение хоть и работало, но им было невозможно пользоваться в том виде, в каком предстояло (лишняя авторизация на терминалах, шрифты, верстка, избыточный функционал по ограничению прав доступа у разных групп пользователей и т.п.).

Сейчас уже сложно сказать, кто был неправ. Сказалось и отсутствие у нас опыта, и крайне неверные требования, которые озвучил нам заказчик. Спустя пару месяцев мы все таки пришли к компромиссу и, доработав программу, запустили ее.

На таком отчете Заказчик мог увидеть, где какое стекло находиться и кем обработаноb_5879d48fdc71b.jpg

К слову, клиент остался доволен. Боль заказчика была закрыта. Причем в 5-6 раз дешевле, чем если бы клиент купил и внедрил готовое решение, которые тогда были на рынке. И программа до сих пор исправно работает у них на производстве. К тому же, на протяжении последующих 3 лет мы регулярно получали новые задачи от этого клиента и дорабатывали систему. А в 2014 году, внеся крупные доработки, мы внедрили ее на второе производство этого заказчика - дверное.

Насыщение рынка

На развитие этого проекта мы потратили много времени и сил. А тем временем, на рынке разработки сайтов конкуренция усилилась в разы, рынок подошел к насыщению. Уже в 2015 году появились первые проблемы с поиском клиентов. На вложенные 5000 рублей в директ рекламу, в лучшем случае, получался 1-н заказ. Очень сильно развились различные сервисы по созданию сайтов. А в продакшн компанию по аутсорсу мы так и не выросли - начала ощущаться острая нехватка квалифицированных кадров. Несколько крупных компаний из нашего региона, которые работали на иностранных заказчиков и имели хороший cash flow, как "пылесос" затягивали к себе всех квалифицированных разработчиков. К концу 15-го года почти все разработчики, с которыми я работал, оказались в этих компаниях.

Я решил сменить специализацию, и уйти в развитие своего продукта. Нанял менеджера по продажам, начали искать клиентов. Через 3 месяца нашли 3-4 местных производства, заинтересованных в продукте. К началу 2016 года у меня уже было 3 подписанных договора на общую сумму около миллиона рублей. К тому моменту, у меня уже не было постоянных своих разработчиков, и пришлось обращаться к местной компании аутсорсеру (один из тех "пылесосов").

Вспомнилась фраза Наполеона: "Народ, не желающий кормить свою армию, вскоре будет вынужден кормить чужую"

Была задумка полностью обновить и переписать программу. Сделать ее более универсальной и удобной. Старую версию пришлось бы адаптировать под каждое производство. Очевидно, было проще переписать программу один раз, но так, чтобы она могла настраиваться под разные производства через интерфейс, а не через переписывание кода. Для этого я спроектировал в схемах новую программу, составил требования и отдал работу на аутсорс.

Беда всегда приходить неожиданно

"Один в поле не воин"

Делать стартап в одиночку - порой это смертельно для стартапа. Большие риски. Даже если можно отлично справляться со всеми основными вопросами, можно легко что-то второстепенное, но не менее важное, упустить из виду. А еще хуже - может что-то произойти лично с тобой или семьей, и все рухнет.

По сути, у меня так и получилось. Затяжная и опасная болезнь ребенка, семейные вздрязги, развод - все в кучу. Как итог, спустя 2 месяца, один клиент отвалился. Что сказалось впоследствии. До сих пор есть вопросы, насколько там все правомерно. Несмотря на все проблемы, я старался со всеми клиентами поддерживать контакт и всегда был доступен. Истинные причины этого события мне неизвестны (не дал откат?). Не судился, потому что мне в этой отрасли еще работать (отпугнет потенциальных клиентов). Возможно, если бы не личные причины, удалось бы не допустить такого развития событий. В продажах часто бывают моменты, когда проактивность в работе с клиентами все решает.

Новый продукт

b_5879d4e76ddc3.jpg

Новый продукт был доделан и внедрен еще на 2-х производствах. Но правильнее сказать, что процесс внедрения еще идет, т.к. доработки все же требуются, но они больше относятся к развитию системы, к расширению и улучшению функционала.

Аукнулся мне отвалившийся клиент тем, что не удалось до конца рассчитаться с аутсорсером - как раз не хватило той суммы, которая должна была поступить от отпавшего клиента. Но этот вопрос постепенно решается, по возможности перевожу им свободные средства.

А вот так вот выглядит новая версия:b_5879d57572f49.jpg

Как обстоят дела сейчас

К началу 2017-го года новых клиентов мне привлечь не удалось. Работал по привлечению новых клиентов без менеджера, чтобы сэкономить. И всего пару месяцев. Сильно сказывается кризис. Если 2 года назад были возражения разных типов, то сейчас большая часть возражений сводится к отсутствию денег (мало заказов, производства не загружены, некоторые временами простаивают). С экранов телевизоров нам говорят что пик кризиса уже пройден, а по факту - все в разгаре.

Для привлечения клиентов использовал холодные звонки и личные встречи. В b2b - это один из наиболее эффективных способов. Продавать через интернет - до конца еще не понимаю как. Предполагаю, что необходимы очень хорошие вложения, чтобы упаковать продукт, и лучше объяснить, зачем нужна данная система (видео, презентации, тексты, реклама на профильных ресурсах)

Также, сейчас я нашел себе в партнеры нового программиста. Которого очень хорошо и давно знаю. Мы вместе учились. Он готов присоединиться ко мне в команду, но я пока не могу себе позволить платить ему полноценную зарплату. Все упирается в продажи. А было бы неплохо.

Прототип сервиса для дилеров и производителей

Совсем забыл упомянуть. К основному продукту также был разработан прототип сервиса для работы дилеров с производителями. Планировалось, что через данный сервис будет набираться основная масса производителей и дилеров, которым затем будет предлагаться интеграция с Промка24, для объединения в одну цепочку Производитель-Дилер-Клиент (как SaaS). Так сказать, двухступенчатые продажи. Для полноценного запуска там еще месяца на 2 работы (и денег соответственно на этот срок)

Перепутье

Сейчас стою на перепутье, стоит ли продолжать, или уже мало шансов, что что-нибудь выйдет. Нет денег и как-то все глухо. Пытаюсь понять, это конец истории или только начало?

b_5879dd9750e5b.jpg

Уважаемые читатели спарка, очень хотелось бы услышать ваше мнение. Что вы думаете обо всем этом?

P.s. Буду рад вашим советам и предложениям, я открыт для сотрудничества.

+3
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Популярные за неделю
Показать следующие
Комментарии
Первые Новые Популярные
Alex Fill
Не смотрел Ваш продукт, но крайне советую подумать как делать вторичные продажи. Нужно продолжать работать с клиентами, развивать их проект и продвигать сайт. так будет постоянный дозод
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Alex, а что вы имеете в виду под вторичными продажами?

У меня все совершенные продажи приносят дополнительный доход, за счет того, что заказчики просят что-нибудь переделать либо добавить в программу. Т.е. после продажи продукта, в течение года по 2-3 обращения с каждого клиента, а порой и чаще.

А с сайтом - это да. Надо будет поработать над ним. Уже сам понимаю, что не цепляет.
Ответить
E-Commerce and Venture projects
Продажа товаров от производителей оптом и в розницу
Мирзоев Фахреддин
"Делать стартап в одиночку - порой это смертельно для стартапа. " В основном так и есть.

Пока нет команды развитие будет слабым.

Я бы попробовал ставить программу бесплатно на некоторое время а потом рассрочка. Попробовать втянуть клиента.

Или поменять модель. Программа бесплатная, поддержка платная.

Нужно так же подумать, куда ее еще можно применить кроме производства. Может она будет полезна в других сферах.

Это ваша основная занятость?
Попробовать наладить сбыт через веб студии или другие точки соприкосновения с вашими клиентами. За комиссию конечно.
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Да, сейчас это моя основная занятость. Я уже пробовал прямые продажи, пробовал продавать как сервис (в аренду). Пока лишь прямые продажи по холодным звонкам принесли результаты. Но цикл сделки слишком длительный. От 3-х месяцев до года. И есть огромное желание сократить это время хотя бы до месяца.

Уже думаю над другими моделями. Изучаю эту тему. Очень много информации, не все подходит. У b2b своя специфика. Особенно в сфере производства. Часто встречаются собственники с низкой культурой управления и слабыми знаниями относительно управления предприятием, не говоря про IT. В регионах это на каждом шагу. Но тем не менее они вполне успешно уже по многу лет ведут свой бизнес. Одному помогают обширные связи, другому - многолетний опыт и т.д. И для успешной работы с такими клиентами непросто найти подход. Они прагматичны, и доверяют лишь "своим": знакомым, друзьям и родным.

"Нужно так же подумать, куда ее еще можно применить кроме производства." - а вот это я еще не прорабатывал. Действительно, порой сам себя загоняешь в рамки. Спасибо за дельный совет!
Ответить
E-Commerce and Venture projects
Продажа товаров от производителей оптом и в розницу
Мирзоев Фахреддин
Тогда вариантов не много: менять модель или закрывать лавочку )
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Полностью с вами согласен. Собственно статья как раз об этом.

Свежие мысли в комментариях позволяют взглянуть на все шире. И переосмыслить некоторые вещи.

Когда работаешь один (программист не в счет - он технарь) , порой взгляд замыливается. Сам себя в угол загоняешь.
Ответить
Заработай или сдохни
Вся боль и слезы российского бизнеса от первого лица без рекламы и смс
Фримен Константин
увидел в начале статьи БМ, уже приготовился брызгать ядом. а нет, хороший такой сарказм получился)

на самом деле у меня в сообществе каком-то обсуждали эту тему и пришли к выводу, что БМовские директы и эдвордсы - далеко не верх мастерства, и обскакать их вполне можно с помощью качественной настройки.
Ответить
Арт Завод
АртЗавод- это огромная площадка на которой мы трансформируем советский завод
Александр Сухов
найди инвестора.
А если есть вера в продукт, возьми кредит. под конкретные суммы. Но перед этим стоит обратиться за консультацией к финансисту, просчитать бизнес модель!

найми программиста, дав ему долю в компании.
сделай продукт условно бесплатным. (попили функционал для платной и бесплатной версии)

какая боль у твоих клиентов? что им мешает купить у тебя? или что им мешает внести тебе предоплату в 50%???
их продажи?
включаем логику:
Есть ты - "А"
Твоим клиентам мешает проблема - "Б"
Заплатить за твой контракт - "В"
Хорошие деньги - "Г"
ИТОГО: А-Б=В+Г
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Александр, спасибо за ваше мнение. Это я уже проходил. Обращался и в фонды, и к частным инвесторам. Если у вас нет стабильного cash flow от вашего бизнеса, то хороших предложений не дождётесь. Тут либо вместо работы и поиска клиентов надо полностью посвятить себя всем этим конкурсам, акселераторам и т.п. Либо предложат такие условия, что мама не горюй!

"найми программиста, дав ему долю в компании.
сделай продукт условно бесплатным. (попили функционал для платной и бесплатной версии)" - у меня уже есть человек, с которым я могу делать проект. Вопрос в том, сколько он времени может уделять проекту. Одно дело - уставшим после основной работы 2-3 часа и не каждый день, а другое дело - когда человек все свое рабочее время будет уделять работе над проектом.

В первом случае - проект может даже и не дойти до первой рабочей версии, либо пройдет слишком много времени.

А во втором случае - можно за 2-3 месяца дойти до релиза и первых продаж. Но для этого ему надо есть, пить, одеваться, семью кормить, собаку... Ну, я надеюсь, вы понимаете, к чему это я пишу.

Вы сами пробовали звать людей чисто только за долю? Я да. Больше не хочется.
Ответить
ADZY
Ассистент для ведения рекламных компаний
Дмитрий Кубитский
как же у меня бомбит от таких людей в индустрии.
здесь есть всё:
не понимание вобще как строить бизнес - классический пример необоснованное снижение цены которая УЖЕ ЕСТь на рынке, и которую платят -> как следствие сниженная оплата на труд разработчиков -> отсутствие средств на развитие -> отсутствие средств на текущую деятельность -> как следствие уход всех разработчиков в другие компании -> не возможность вести дальше бизнес.
Полное отсутствие технических компенсаций -> которые выливаются в убытки для заказчика.
Ваш продукт это мина замедленного действия, которая ничего кроме чудовищных убытков не принесёт всем кто им будет пользоваться, тк через пару месяцев вы окончательно обанкротитесь (с вашим подходом по-другому и быть не может), а заказчику прийдётся у себя всё переделывать.

>Сейчас стою на перепутье, стоит ли продолжать
Мама дорогая, пожалей своих заказчиков, которым ты продаёшь мёртворождённый продукт, пожалей своего друга идиота который через пару месяцев тут плакать будет спрашивая где бы занять денег тк у него "зарплаты" не хватает даже на еду.
Пожалуйста уйди из индустрии, устройся куда-нибудь на работу, не мучай людей, я тебя очень прошу.
Ответить
Показать предыдущие комментарии
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Мирзоев Фахреддин, мы и не применяем этот термин)) До erp нам как до луны) А выше в комментарии - это я про конкурентов писал. У нас, действительно, скорее workflow (вроде bpm это называется) или MES система.

P.s. я как-то заходил на сайт вашего симулятора, когда анализировал конкурентов. У вас замечательный продукт! Я его даже рекомендовал на одном из своих мест работы начальству для формализации процессов.
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Мирзоев Фахреддин,
вполне все конкурентно. Все предыдущие внедрения у нас были от 200-300 т.р. каждое. При средней зп менеджера в регионе около 40 т.р. в мес., при расчетах не на месяц или два, а сразу за год, вполне себе все конкурентно. Одному среднему менеджеру 3-4 заказа за год вполне по силам делать. Да, на 1-го менеджера профит будет не шибко большим. Это закрывается количеством. 5-10 человек принесут хороший доход. Могу ошибаться)
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Спасибо за отклик, для формализации (описания, дизайна, автоматизации) лучше применять инструменты более для этого предназначенные (с поддержкой EPC/BPMN), наш продукт в дизайн процессов не пошёл, мы в оптимизацию.
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Я, наверно, не так выразился. На том месте работы, по мере роста кол-ва проектов в разработке и их сложности, увеличилось время отклика на запросы клиентов. Например, на оценку раньше закладывалось от 1-го до 3-х дней, а стало не меньше недели уходить. Необходимые документы от бухгалтерии раньше в течение часа выдавали, а стало - в лучшем случае в течении дня пришлют. Я там уже не работаю, но они вроде как эти проблемы решали лишь наймом новых людей.
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Дмитрий Кубитский, спасибо вам за ваш комментарий! Второй день из головы не выходит. Хоть и в жесткой форме, но зацепило. Вы неплохо меня подзадорили)
Ответить
Альтопромо
Разработка конкурентных интернет-магазинов
Иван Ярославцев
По факту автор, заходя на сайт я вижу, что вы все ориентируете на себя. Те же тарифы, между бизнесом и малым бизнесом разница в стоимости часа. Для меня как для покупателя есть какая-то ценность в этом? Нет

Нужно на каждом шаге создавать нужду в вашей программе, а у вас сейчас сайт, который может сработать только на сфомированной потребности в вашем продукте(считай, что не работает)
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Спасибо, Иван, за конструктивную критику.
Пожалуй, вы правы. У меня давно такое ощущение, что там что-то не так. Вроде все указано, все расписано. Но не цепляет. Кстати, продающие тексты я заказывал на фриланс сайте у копирайтеров. Походу самому надо будет все переписать.
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Шютник
"Пытаюсь понять, это конец истории или только начало?" — ответ зависит от того, кто задаёт этот вопрос. Иначе, здесь не напишешь.

А какого ответа Вы ждёте? Ну вот, Вам надают здесь советов и что дальше? Советчик-то за свои советы, ответственности не несёт. За все последствия от советов, в любом случае, расплачиваться Вам.

"Сильно сказывается кризис" — шутка засчитана :)

Для многих это открытие, но кризис в нашей стране идёт уже не первые десяток лет. Мы из него и не вылазили. Это только по телеку из него постоянно выныривают и постоянно новое дно нащупывают, а агония только продолжается.

Поэтому о чём тут рассуждать? Для бизнес-проектов, судья всегда один — рынок. А ответ Вы сами уже себе дали, он на картинке изображён, Вам осталось только выбрать :) Поэтому и написал выше: "ответ зависит от того, кто задаёт этот вопрос". В любом случае, любой Ваш выбор с Вашей точки зрения - правильный, потому что он зависит от ряда факторов, которые находятся только в Вашем спектре восприятия, другие - не судьи. Удачи!
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Спасибо за ваше мнение, Валерий. Вы правы, я и не жду ответа от читателей спарка. Это был скорее риторический вопрос. А вот советы и мнения, людей бывалых, уже построивших свой бизнес и имеющих гораздо более богатый опыт, - это полезно для любого дела.

К тому же, я надеюсь, что мой опыт, может оказаться для кого-нибудь полезным.

P.s. Порой, обсуждение статьи бывает более ценным, чем сама статья ;)
Ответить
Артем Спиридонов
А у меня есть предложения по вторичным продажам и другим возможностям развития вашего проекта. Свяжитесь уже со мной как-нибудь! Написал в обратку на вашем сайте.
Ответить
Jarvis
Сервис для поиска Сo-founder специалистов в свой проект
Павел
Артем, я вам ответил
Ответить
Лев Алексеев
Интересный продукт, пошёл ставить)
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Прямой эфир