​Почему я вижу эту рекламу: как работает таргетинг в Facebook

Недавно Facebook рассекретила механизмы таргетинга. Для пользователей соцсеть подготовила развернутую информацию о том, как именно для них подбирается то или иное объявление и какие рекламодатели используют их данные.

Инструмент «Почему я вижу эту рекламу?» Facebook запустили еще в 2014 году, а в феврале 2019 года было объявлено об обновлениях в настройках показа рекламы. Изменения коснулись поля «Почему я это вижу» в рекламных объявлениях и страницы «Ваши рекламные предпочтения». Теперь эти разделы дают пользователям возможности:

• увидеть подробное объяснение того, почему им показывается та или иная реклама. В этом объяснении указываются демографические данные, которые важны для рекламодателя, а также информация о посещаемых сайтах. Кроме того, в объяснении могут быть указаны интересы и категории, которые соответствуют данной рекламе;
• узнать, откуда была взята информация для таргетинга;
• удалить темы, которые не соответствуют интересам в действительности, чтобы лучше настроить свои рекламные предпочтения;
• временно скрыть темы рекламы (для скрытия доступны пока что три категории: алкоголь, воспитание детей, домашние животные);
• разрешить или запретить рекламу, основанные на социальных действиях (лайки, репосты и др.), данных от партнеров, и рекламу за пределами компаний группы Facebook с учетом рекламных предпочтений на Facebook.

Как формируется аудитория для таргетинга?

В первую очередь Facebook познакомил пользователей с принципом формирования аудитории для рекламных объявлений. Есть четыре группы действий пользователей, на основании которых алгоритмы выбирают рекламу для показа.

1. Первая группа – это действия в собственных продуктах Facebook. К ним относятся понравившиеся страницы (в том числе и страницы, понравившиеся друзьям), информация из профилей Facebook и Instagram, а также отмеченные на Facebook геолокации.
2. Следующая группа – действия на сайтах и в мобильных приложениях. Заранее установленные пиксели отправляют Facebook данные о посещенных страницах или событиях на сайте и в мобильном приложении. Это могут быть просмотр определенных страниц, добавление товара в корзину, просмотр видео, скачивание приложения и так далее. В этом случае реклама демонстрируется с учетом этих действий.
3. Третья группа – взаимодействие с самой компанией. Например, у интернет-магазина есть собранные номера телефонов или электронные адреса. Списки с этими данными загружаются в рекламный кабинет, Facebook ищет профили этих клиентов и демонстрирует рекламные объявления именно им.
4. Четвертая – геоданные. Здесь учитывается местоположение пользователей при подключении к Интернету, при использовании телефона, а также местонахождение по профилям Facebook и Instagram.

Источник

Настройки рекламных предпочтений

Каждый пользователь может зайти на страницу настроек и отредактировать интересы, темы и доступ к данным. Интересы определяются на основе действий на Facebook. Например, подписки на определенные страниц, лайки, клики по объявлениям и общая информация страницы. Все интересы разбиты на категории. Если какой-либо «интерес» определен неправильно, пользователь может его удалить.

Само собой, рекламодатели пытаются охватить людей на основании информации в их профилях. Однако и здесь пользователи могут закрыть доступ к своим личным данным (работа, должность, образование, семейное положение). Также в разделе «Ваши данные» можно увидеть категории, к которым вас причислил сам Фейсбук. Примеры таких категорий: «Владельцы iPhone», «Родившиеся в январе», «WiFi users» и так далее. Все эти категории тоже можно удалить.

Самый интересный раздел настроек – данные о кампаниях, которые собирали информацию. Facebook показывает рекламодателей, которые использовали загруженный список с информацией о пользователе. Обычно эта информация представляет собой электронный адрес или номер телефона. Facebook сопоставляет эту информацию с профилем пользователя, но не раскрывает рекламодателю личность. В этом разделе можно увидеть, какие компании загрузили списки с информацией в рекламный кабинет, какие – наоборот, скачали информацию о пользователе. Также есть список предполагаемых компаний, чья реклама возможно будет показываться в будущем, поскольку пользователь посещал их сайты или запускал их приложения. Можно также посмотреть и список компаний, на чью рекламу вы нажимали. Пользователь может скрыть всю рекламу от конкретной компании, нажав на крестик, или вовсе пожаловаться на нее.

Хранилище данных, или ящик Пандоры

Facebook хранит на самом деле больше данных, чем думают многие пользователи. И они могут в этом сами убедиться, скачав файл со всей информацией из профиля. Именно так и сделал журналист New York Times. Скачивание и изучение этого файла он назвал «открытием ящика Пандоры». Что касается рекламы, то в архиве есть специальная папка ads, где собрана информация о рекламодателях, загрузивших список контактов с информацией о пользователе. И здесь гораздо больше данных, чем в настройках рекламных предпочтений, где хранится информация только за последние 7 дней. Также можно увидеть подробную информацию об объявлениях, на которые вы нажимали. Конечно, не каждый пользователь станет скачивать архив и следить за такими данными. Однако рекламодателям стоит помнить об этой функции и очень осторожно подходить к своим кампаниям.

Выгруженные данные из профиля Facebook

Как же работать с таргетированной рекламой на Facebook?

Недавние исследования, связанные с таргетированной рекламой, не слишком радужны. Институт общественного мнения «Анкетолог», сообщил, что подавляющее большинство опрошенных раздражает реклама, которая отслеживает их интересы, личную информацию и историю браузера. 48% сказали, что им неприятна реклама, основанная на их интересах и действиях в интернете. Только 4% пользователей отметили, что им приятно видеть объявления, обращающиеся к ним по имени.

Что поможет избежать раздражения у пользователей:

Качественные креативы. Можно ориентироваться на интересы, но не стоит рассказывать аудитории, что вы знаете, что им конкретно нужно и что они ищут. Креативы должны цеплять, рассказывать историю и не предлагать товар или услугу слишком агрессивно.

Учитывайте поведенческие факторы пользователей. Вы можете выбрать аудиторию, которая совершает определенные действия. Например, часто загружает фотографии на свою страницу. Это не будет напрямую обращаться к интересам пользователя, но тем не менее даст возможность попасть в нужную аудиторию. С событиями тоже нужно быть осторожнее, так как пользователи, например, только что вернувшиеся из путешествия или купившие авиабилеты из-за некоторых объявлений и креативов могут подумать, что за ними следят.

Использование функции ретаргетинга будет эффективнее, если пользователю сделают специальное предложение, например, скидку на интересующие его товары.

Воспользуйтесь опцией «События из жизни». Если пользователь в ближайшее время собирается отмечать важную дату, его будет несложно подтолкнуть к совершению покупки. Однако и тут нужно помнить о том, чтобы не быть слишком агрессивными и навязчивыми в креативах.

Скандалы с утечкой данных и недоверие некоторых пользователей к Facebook во многом сыграли роль в появлении таких нововведений, как раскрытие карт таргетинга. Компания старается сделать процесс использования информации профилей, в том числе и в рекламных целях, максимально прозрачным. Для рекламодателей это дополнительный вызов и стимул для создания по-настоящему качественных креативов и поиска нужной аудитории.