редакции Выбор
Стоп-факторы при найме менеджеров: кого я никогда не возьму на работу
«Перед тем как нанять человека на работу,
подумайте: хотели бы вы с ним поужинать? Если нет – забудь о нем».
Дон Мелло, бывший креативный директор Gucci
Я помню об этих словах каждое собеседование, которое провожу. Последние 16 лет я набираю людей в компании разных отраслей: линейных сотрудников, руководителей среднего звена, топ-менеджеров, и вижу, как меняются ожидания, требования, критерии и способы отбора. Я точно провел больше 1000 собеседований, в общей сложности наняв на работу 300 человек – с ними я достигал колоссальных результатов. А все потому, что когда-то я вывел свою систему распознавания тех самых людей: компетентных, мотивированных, результативных, интересных.
Сегодняшний рынок кандидатов изменился. Ключевое изменение в том, что рынок продавца (работодателя) стал рынком покупателя (кандидата). Если раньше за любую работу хватались, как за спасательный круг, сейчас позицию и компанию нужно продать, и делать это не хуже самых профессиональных и искушенных продавцов. Поняв это, я несколько лет назад поменял технологию оценки персонала при найме от «портрета по компетенциям» (для меня это, как нарисуй портрет идеального кандидата и найди его по этому портрету) к «отбору по стоп-факторам», когда ты определяешь те характеристики, которые не позволят человеку добиться успеха в твоей команде.
Если совокупный набор стоп-факторов выше заданного уровня, кандидата брать не стоит. Если ниже, бери, недостающим компетенциям научишь. Выглядеть это может как эквалайзер в старом магнитофоне. Ты настраиваешь уровень терпимости по каждому из параметров и выставляешь его. Если баланс нарушен - музыки хорошей нет...
Стоп-факторы в моих требованиях к линейным менеджерам:
1. Отсутствие мотивации – ответ на вопрос «зачем мне делать это каждый день». Здесь выделю две основных мотивации: острая нужда (ипотека, дети и т.д.) или большая цель (особенно свойственно поколениям Y и Z).
2. Неадекватный уровень коммуникабельности. Этот показатель становится важным не только для менеджера по продажам, но даже для IT специалистов, никто не хочет работать с теми, с кем сложно общаться.
3. Отсутствия внешнего локуса контроля - способность адекватно анализировать неудачи и искать причины в том числе и в себе.
4. Отсутствие сортировки событий по негативному признаку - в условиях VUCA мира (мир, в котором сложно прогнозировать, — ред) то, как вы реагируете на изменения, - сверхважный фактор. Видеть, прежде всего, положительное в изменениях - основа жизнестойкости.
5. Неготовность к обучению. Не декларация «мечтаю учиться, но ничего не делаю», а реальные факты обучения в последний год работы и применение этих знаний в работе.
А если нужен руководитель?
Очевидный тренд современности – все больше кандидатов, соответствующих требованиях, выбирают в качестве следующей точки не ступень карьерной лестницы в корпорации, а предпринимательство. И выбор из оставшихся становится все более сложным и ответственным. Мой перечень стоп-факторов при поиске руководителя: не буду повторяться с критериями для линейных сотрудников (мотивация, коммуникабельность, внешний локус контроля, отсутствие сортировки событий по негативному признаку, обучаемость), а приведу дополнительные:
1. Тактическое управление персоналом и организаторские способности: диагностика сотрудников, постановка задач, мотивация, контроль, обратная связь.
2. Инициативность и проактивность: руководитель не реагирует на внешние стимулы, а играет на опережение.
3. Способность развивать и не разрушить межличностные отношения: не быть источником конфликтов, манипуляций, а быть интегратором в своих и смежных подразделениях.
4. Баланс результатов и ориентира на процессы: прежде всего результат, но не любой ценой, с должным качеством и без будущих проблем.
5. Гибкость, способность воспринимать обратную связь и меняться - наверное важнейшее качество в современном мире.