Почему стандартные инструменты маркетингового анализа более не работают и что с этим делать
Сегодня маркетологи вынуждены выбирать между индивидуальным подходом к каждому клиенту и повышением показателей эффективности, поскольку с нынешними инструментами невозможно выполнять две этих задачи одновременно.
Я собрал для вас шесть основных проблем, с которыми сталкиваются стандартные инструменты маркетингового анализа.
1. Экспоненциальный рост объемов и скорости данных.
Количество данных, поступающих от клиентов, в последнее время многократно увеличилось. Сайты, социальные сети, торговые точки, колл-центры и новейшие источники данных, объединенные понятием «Интернет вещей», непрерывно производят колоссальный объем данных.
Часто этот поток называют «большими данными»: такой термин используется для огромных объемов информации, с которыми не справляется традиционное ПО.
«Большие данные» создают массу проблем для организаций. Помимо колоссальных мощностей, требуемых для обработки данных, надо искать способы их своевременного получения и место для хранения, а кроме того, для таких объемов требуется специальный интерфейс.
Однако, несмотря на такой рост в количестве данных, исследование Dun & Bradstreet и Forbes Insights показывает крайне незначительный рост использования сложного аналитического ПО.
2. Жесткая статичная модель данных.
Вышеописанная статичная модель является исключительно жесткой, что не позволяет ее адаптировать при разработке новой продукции, выходе на новые рынки или изменениях процесса продаж. Все это делает большинство подобных приложений устаревшими уже на момент их выхода.