Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:
22 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Запись в карточке компании информации о последнем взаимодействии с клиентом в Битрикс24

Один из наших клиентов работает в B2B-сегменте. Рассказывая о своём бизнесе, что он сделал акцент на системе работы c клиентами. Что для него важно не только построить тесную связь с клиентом, но и продемонстрировать сотрудничество, быть проактивным и отзывчивым партнером.

Поэтому ему необходимо контролировать, как часто его менеджеры взаимодействуют со своими клиентами, что клиенты не забыты, а также вовремя перераспределять ответственных по клиентам, чтобы все клиенты получали свою долю внимания от менеджера.

В связи с этим особенно важными для клиента стали данные о последнем взаимодействии с партнером. Но, к сожалению, в Битрикс24 нельзя посмотреть в едином отчете такую информацию. За решение этой задачи мы и взялись.

ЧТО СДЕЛАЛИ МЫ...


Мы разработали приложение, в настройках которого можно выбрать, какие события должны менять дату последнего взаимодействия в карточке компании. Были выбраны все возможные события. Также мы дали клиенту возможность это делать самостоятельно в дальнейшем.

Как работает приложение? В настройках приложения указывается, в какие поля карточки компании сохранять информацию об ответственном менеджере, дате и типе события. Приложение анализирует все регистрируемые события в Битрикс24 по контрагентам, сверяет с настройками, записывает данные в карточку компании. Далее стандартными отчетами и настройками фильтрации клиент может получать все необходимые данные.


...И ЧТО ПОЛУЧИЛ ЗАКАЗЧИК


Прозрачное взаимодействие менеджеров с клиентами. А также возможности не только для управления, так и улучшения сотрудничества с клиентами — выстраивать тесную связь и влиять на мнение клиента в дальнейшем, повышать доверие и упрощать работу, сделать свою компанию уникальной в глазах компаний-партнеров.

Рекомендуем всем компаниям, для которых важна регулярность взаимодействия с клиентами.

НАПИШИТЕ НАМ — БУДЕМ РАДЫ ПОМОЧЬ!

Больше статей Вы можете найти в нашем БЛОГЕ.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.