Мы не только внедряем Битрикс24, но и учим вас грамотно и эффективно работать с его помощью. А как Битрикс24 может помочь в обучении иностранным языкам? Выстроим процесс обучения и взаимодействия с потенциальными клиентами фирмы.
Всем известно, что знания — это сила. И чтобы где-то преуспеть, необходимо подробно изучить интересующий вопрос. Вот и наш клиент заинтересовался внедрением Битрикс24, а между тем сам прекрасно справляется с задачей обучения клиентов, поскольку является владельцем языковой школы.
На полный курс тренинго-консалтингового запуска заказчик времени выделить физически не смог, поэтому был пройден ускоренный курс внедрения очно и только по интересующим моментам инструментария. Уложились в неделю и достигли желаемого результата.
Что было нужно клиенту?
Основная задача состояла в том, чтобы перестать терять обращения клиентов, и иметь возможность потенциального ученика зафиксировать в своей CRM, и довести до совершения услуги, например, оплаты и записи на курс обучения.
Провести клиента по воронке «Продаж» и в будущем сделать его постоянным клиентом, с возможностью предложить ему разные курсы и этапы повышения языкового уровня.
Какие блоки в Битрикс24 прекрасно подошли на роль «Исполнителя задуманного»:
Во-первых, модуль CRM-маркетинга. Мы сегментировали всю клиентскую базу и определили какие данные необходимо вносить при первичном обращении клиента, чтобы в дальнейшем с ним можно было работать, пока он не придёт на обучение.
Во-вторых, создали две воронки продаж: «Дожим» — ведем обратившегося клиента до стадии, пока он не запишется на обучение. Воронку «Обучение» — подсказываем тем, кто уже учится, что завершение обучение по одному из уровней не означает, что ты закончил обучение в школе. Это открывает потенциальную возможность предложить повысить свой уровень знаний и перейти на обучение на следующую ступень.