Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:
109 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Запуск CRM Битрикс24 для крупнейшего фестиваля рекламы

Кейс о том, как запустить CRM для организаторов ежегодного фестиваля рекламы маркетинговых коммуникаций, перестать закапываться в базах данных Excel-файлов и начать анализировать работу с помощью CRM.

Фестиваль рекламы маркетинговых коммуникаций открывает горизонты для креативной деятельности: себя показать и на других посмотреть на церемонии награждения, подпитаться опытом у других призеров, зарядиться драйвом и энергией, вдохновиться идеями и с пользой провести время, это — рабочие будни нашего заказчика.

За кадром остается колоссальный объем проделанных работ: организация и поиск спонсоров, сбор заявок и привлечение клиентов, хранение данных, рассылка оповещений о мероприятии, кажется, перечислять можно бесконечно...именно поэтому наш Заказчик стал искать незаменимого помощника и выбрал себе проверенный инструмент — CRM Битрикс24, который не сделает работу за вас, но повысит эффективность при грамотном подходе. А подход был следующим:

Наша команда провела запуск CRM-системы клиента. Какие рабочие моменты нашли отражение в CRM:

  • Поиск и работа с членами жюри;
  • Поиск участников мероприятия с возможностью быстро, понятно и структурированно связываться через портал. Проводить клиента по стадиям участия;
  • Занесение всех ранее существующих клиентских баз и баз жюри в единую систему учета, с возможность ее дальнейшего развития;
  • Использование современных каналов коммуникаций, привязанных к CRM.

В настройке системы разработали воронки «Работа с жюри», «Работа с заявками», проработали цепочку «Участие в мероприятии», «Продажа билетов на церемонию награждения», «Работа со спонсорами», «Взаимодействие с инфопартнерами».

Все воронки отличаются друг от друга последовательностью действий, фактически нашей командой было составлено лишь 3-4 воронки. Остальные цепочки заказчик разработал самостоятельно благодаря нашему курсу и вовлеченности в запуск CRM.

Что сделали мы:

В первую очередь, запустили CRM Битрикс24 с упором на перенос всей значимой информации из Excel-файлов в Битрикс. Помогли и проконтролировали технически загрузку базы данных Жюри из Excel-файлов с сохранением истории и структуры, с занесением в нужные поля: «год участия» и «наименование мероприятия». Аналогично загрузили клиентскую базу участников — первых лиц компаний, причастных к маркетингу и рекламе.

Во-вторых, настроили необходимые воронки продаж, что существенно упорядочило и автоматизировало работу.

В-третьих, научили сотрудников работе на портале. Сотрудники компании сразу приступили к работе с клиентской базой в новой системе благодаря грамотному обучению и работе по реальным сценариям.

Была подробно разъяснена работа на портале с задачами, подключена корпоративная почта, а также другие каналы коммуникаций взаимодействия с клиентами, что позволило сразу фиксировать историю взаимодействия с новыми «касаниями» клиентов.

Оперативно прижились чаты и внутренние коммуникации на портале.

По окончанию курса заказчик в своей CRM получил полную базу участников жюри и посетителей мероприятия, которая накопилась за все время прохождения фестиваля, а немалым это — 20 лет накоплений в Excel-файлах!

Выбор платформы для вашего проекта — один из важнейших этапов планирования бизнеса, CRM пробудет с вами ни один год, а значит система должна быть надежной, но в тоже время гибкой и обновляемой.

Клиентский портал активно живет и мы уверены в этом году фестиваль обещает быть успешным и еще более результативным для организаторов.

Если вам тоже необходимо запустить CRM Битрикс24 или у вас есть вопросы по внедрению и поддержки проекта — обращайтесь! Мы знаем, как сделать это безболезненно и эффективно.

Больше кейсов и проектов можно найти БЛОГЕ

Бесплатный курс внедрения Битрикс24 ТУТ

Подписывайтесь на наш YouTube канал!

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.