Markswebb разработал рекомендации для криптосервисов
В апреле месяце агентство Markswebb завершило сравнительное исследование процесса получения криптовалюты через Telegram с последующим переводом средств на карту Wise. В рамках исследования были изучены два популярных способа: использование встроенного кошелька Telegram и применение биржи Bybit с P2P-торговлей. Несмотря на различия в скорости и сложности, оба варианта нуждаются в усовершенствовании. Исходя из этого, Markswebb предлагает минимальный набор изменений, которые могут быть реализованы в интерфейсах сервисов без необходимости кардинальной переработки их функциональности.
В первую очередь, необходимо повысить информативность истории транзакций, отображая текущий курс обмена, итоговую сумму в фиатной валюте и унифицировать систему уведомлений от бота и чата. Это позволит избежать путаницы при повторных проверках и повысит прозрачность операций.
Во-вторых, поддержка различных валют и возможность сортировки активов по балансу помогут пользователям быстрее ориентироваться в кошельке и уменьшат тревожность, особенно в условиях высокой волатильности криптовалютных рынков.
Кроме того, Markswebb рекомендует интегрировать справочную информацию непосредственно в интерфейс, включая автоматические подсказки, встроенный раздел FAQ и рекомендации при вводе суммы или выборе адресата. Важно также заранее информировать пользователей о размере комиссий и приблизительном времени выполнения перевода, чтобы избежать ошибок и укрепить доверие к сервису.
Особое внимание следует уделить P2P-маркету: расширение списка поддерживаемых валют, внедрение фильтров по суммам и условиям сделок, а также создание понятных правил общения в чате — все это способствует ускорению и повышению безопасности процесса для пользователя.
«Если криптовалютные платформы действительно хотят стать удобными для массового пользователя, им нужно перестать проектировать интерфейсы для „своих“ и начать конкурировать с UX банков и финтехов. Даже базовые улучшения, вроде видимой комиссии и сортировки валют, снижают отток и поднимают конверсию», — подчёркивает сооснователь и генеральный директор Markswebb Алексей Скобелев.
