Главное Свежее Вакансии Образование
Выбор редакции:
76 148 37 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Образец согласия на СМС-рассылку

В этой статье мы рассмотрим рекомендации и требования к согласию на СМС-рассылку, а также приведем пример согласия, сводящий риск возможных санкций к минимуму.

Согласие на рассылку СМС-сообщений абонентам является обязательным требованием статьи 18 ФЗ "О рекламе", статьи 15 ФЗ "О персональных данных" и статьи 44.1 ФЗ "О связи" (Санкции за недобросовестную рекламу). В этой статье мы попробуем сформулировать самым полным образом рекомендации к согласию на рассылку, а также приведем пример согласия, сводящий риск возможных санкций к минимуму.

Требования к согласию на СМС-рассылку:

  1. Форма согласия на получение рассылки: письменная или любая другая, позволяющая доказать факт согласия (например, если согласие получено на сайте или при обращении клиента по телефону при условии наличия записи телефонного разговора);
  2. Наличие фамилии, имени и отчества дающего согласия;
  3. Наличие номера телефона дающего согласия (в случае получения согласия на сайте номер телефона должен быть подтвержден, например, при помощи отправки одноразового пароля по СМС);
  4. Наличие даты получения согласия и срока, на который дается согласие;
  5. Наличие наименования лица, которому дается согласие;
  6. Наличие информации о том, на что дается согласие абонента;
  7. Наличие паспортных данных и адреса лица, дающего согласие на рассылку (требование к письменной форме согласия на обработку персональных данных ФЗ «О персональных данных).

Форма согласия и продолжение статьи - тут.

+3
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
Боже, интересно какая конверсия у такой подписки на SMS рассылку?
Не проще ли пуши использовать? Если нас заставят использовать такие бланки для SMS - мы просто не будем добавлять SMS в свой сервис т.к. это идиотизм такое заполнять.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Олег, статья написана исключительно про требования законодательства в отношении рекламы. Соответственно, я с Вами совершенно согласен, что получить такое согласие будет не просто, но ведь никто не заставляет делать его именно в этой форме, можно вставлять соответствующие пункты в договор с клиентом.

Также стоит отметить, что в статье речь шла о письменном согласии, как о самой жесткой форме согласия. Можно ограничится дисклеймером на сайте.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Олег, кстати, а СМС-уведомления используете?
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
Не используем. У нас безлимитнве бесплатные рассылки. Мы только по почте за месяц отправили больше 24 тысяч писем. А это самый непопулярный метод рассылки.
В среднем мы где то 70 тысяч оповещений в сутки отправляем.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Неплохой объем! Как я понимаю, Ваши уведомления как раз и заменяют СМС-рассылки частично?
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
У нас сейчас есть и то что смс рассылки заменяет, и то что email рассылки заменяет, и то что обычно вообще не рассылается

Тут просто специфика своя. Например обычно по СМС приходят какие то сильно важные оповещения или вещи, которые приносят доход (реклама например)
У нас же например админы используют для получения даже не сильно критических ошибок (вплоть до 200 уведомлений в сутки), через сериальные каналы просто пачками оповещения о выходе серий, и через каналы СМИ оповещения о выходе статей, ну и другие оповещения, например IT опросник пушит выход вопросов на разные тематики, Onliner.io - появление контактов в сети, Freeloot - личные сообщения и ответы на заявки.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
интересно! А монетизируетесь как?
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
1. Сначала думали брать за количество оповещений. А потом поняли что в виде платформы может быть как преимущество безлимитные бесплатные оповещения.
2. У нас есть один опциональный баннер (пользователь может сам его выключить) приносит совсем мизерный доход, но если будет на самом деле много пользователей - то он один уже сможет неплохо окупать.
3. Донат - люди сами иногда кидают пожертвования. Скоро будем делать еще разнообразные фишки за объем пожертвований в месяц.
4. Есть платные возможности расширения функций каналов. Неожиданно - но с ростом даже небольшая сумма в последствии может суммарно приносить много доходов, если каналов будет 10-20 тысяч в дальнейшем.
5. Будут платные каналы с которых мы будем получать %. Все как обычных маркетплейсах вроде гугл плей или аппстор, те тоже берут свой % за продажи приложений или подписки.
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
PS. Может быть будем еще предоставлять SMS рассылки, которые будут оплачиваться каналами, будем с этого еще получать свой доход как посредник.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Описанные варианты монетизации выглядят очень даже логично. Предполагаю тем не менее, что вариант 1 - потенциально самый интересный. В него, кстати, отлично укладывается схема с отправкой платных уведомлений (например, СМС и email).

Еще интересным вариантом может быть, например, ежемесячная арендная плата за пользование системой/сервисом, когда оплата идет не за отправленное сообщение, а за время пользования продуктом.

Но это я не в качестве совета, а просто размышление. Я не профессионал в Вашем бизнесе, в отличие от Вас :)
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
Тут просто суть в том что мы должны использовать преимущества платформы. То есть сервисы веб пуш уведомлений или SDK для приложений с оповещениями могут лишь продавать количество т.к. они не взаимодействуют визуально с конечным пользователем, а только лишь предоставляют API.

У нас же есть ряд функций для автоматизации, именной адрес, приветственные оповещения, и т.д. которые визуально улучшают восприятие канала в каталоге. Плюс нам выгодно получать новых пользователей. Так что по сути мы барьером даем бесплатно оповещения и платформу в обмен на аудиторию, чтобы уже после её монетизировать через платные каналы. Ну либо тут работает принцип снежного кома:
1. Приходит канал в 1000 человек из них 30 человек - владельцы сайтов. Их них 5 захотели сделать такие же оповещения.
2. Эти 5 приводят каждый по 1000 человек - итого 5000.
3. Среди тех 5000 - ещё 25 хотят сделать тоже самое
4. И так далее. Сервис самораскручивается.

То есть пока мои конкуренты продают некачественные услуги и кидают рекламу в гугл адсенс я получаю аудиторию по накатанной.
Насчёт качества. У меня сейчас по сути только один конкурент и там забавные вещи есть, которые я узнал уже от самих пользователей.
1. Там дикие задержки. От 1 минуты до 30 минут и больше. Это все из за того что они сделали одну общую очередь отправки :) на сафари говорят вообще может час идти пуш. Причём скорее всего мы отпралвяем даже больше оповещений чем они. Как минимум судя по второму пункту уж точно...
2. Они не дают сдать больше 30 оповещений в месяц. У нас многие каналы в среднем делают по 10 оповещений в сутки то есть 300 в месяц. Некоторые по 30-40 в сутки - пользователи фильтрацию используют для таргеттинга.
Вчера смотрел сколько пушей было отправлено - 90 тысяч. Нагрузки никакой. Т.е. мсы легко можем отправить в 100 раз больше. 20-30 миллионов пущей в сутки думаю вполне реальное число. И не думаю что даже это будет напряжно - так что - за что тут брать деньги, если это просто?
Лучше брать пожертвования + фиксированной в месяц 199 рублей за доп возможности. Хотя мы считаем это тоже методом доната т.к. не сильно влияет.

PS. Как не было задержек в отправке при 0 пушах. Так и нет при 90к пушах в сутки. Не знаю откуда у них такие задержки - сильно экономят на пользователях. Либо криво написали код.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Задержки могут быть связаны также с низкой производительностью серверов, ну или действительно с кривым кодом.

Я знаю также, что немало крупных потребителей СМС-рассылок (например, банки) стараются часть СМС-трафика заменить именно пушами (из-за дороговизны СМС). Для этого они создают мобильные приложения и осуществляют часть коммуникаций именно там.
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
У нас сервер за 500 рублей, от пушей от не загружен даже на 1%.
Эту нагрузку от пушей потянет даже мой старый смартфон с процессором в 600 мгц. и то еще запас огромный останется. Там по сути обработка запроса, сборка запросов к сторонним API и пересылка на GCM и APNS. По сути это вообще услуга прокси.

И представьте, чтобы прокси имел задержку в несколько минут? И за это еще деньги платить. Хотя у нас без задержек без ограничений и бесплатно.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Увеличение нагрузок на сервер может возникнуть, когда будете обрабатывать много данных, предоставлять детальную статистику и т.п. Мы, например, в этом похожи на Вас - делаем более или менее то же. Отправляем СМС-сообщения, даем самые детальные статистики и т.п. А это в общем-то уже вполне себе хорошие нагрузки на сервера.
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
Мы также обрабатываем статистику - это не дает тоже никаких нагрузок, и к задержкам отправки это приводить не должно.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Здравствуйте, Олег! Вот увидел новость, которая, вероятно, как-то может Вас заинтересовать: http://www.cnews.ru/news/line/2016-01-28_vkontakte_otkryvaet_dostup_k_api_soobshchenij
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
Я видел, даже не знаю делать или нет. Вообще изначально думал например использовать классические оповещения вконтакте, но они вроде как не работают на мобильных платформах.
А тут по сути как в телеграме...на самом деле сильно костыльно.

Тут с одной стороны: увеличится число возможных подписок, с другой стороны у них будет намного ухудшенный опыт работы (вместо 1го клика, нужно сначала зайти в диалог, потом выбрать ссылку)
Плюс это не сильно располагает к использованию самого сервиса. Также дополнительные неудобства для пользователей в виде того, что у них постоянно будут гореть "Новые сообщения"
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Понятно. Но в теории очень перспективно выглядит, так как в ВК практически все зарегистрированы
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
Тут дело в удобстве. Представьте что будет когда каждая вторая компания будет использовать вк. Все диалоги будут только с компаниями.
Также это ну очень неудобный способ принимать оповещения.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
"звонка по телефону" лучше заменить на "обращение по телефону". В любом случае есть минус - нет авторизации на совершение операции прекращения предоставления услуги подписки.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Спасибо за комментарий! Исправлено! Вы очень выручаете, как обычно!
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
С. 9 п 4.7 - необходимо указать перечень. Отсылка к анкете - это не перечень.
С. 9 п 4.8 - необходимо указать срок. Бессрочные договоры запрещены с отменой рабства.
Данные оператора вынести из текста в реквизиты документа.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Прошу прощения, этот комментарий точно касается согласия на рассылку?
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Да, читать следует как статья X пункт Y раздел Z 152-ФЗ "О персональных данных"
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Понял! И снова спасибо! Откорректирую в самое скорое время!
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Здравствуйте! Как Вам такая формулировка?

Согласие

Своей подписью под настоящей Анкетой я подтверждаю, что разрешаю ООО «Таргет Телеком» получать, собирать, хранить, обрабатывать и использовать мои персональные данные в целях:
• Поддержания связи со мной;
• Направления мне корреспонденции на указанный почтовый адрес;
• Осуществления телефонных звонков на указанный мобильный и домашний телефоны;
• Осуществления отправки СМС-сообщений на указанный мобильный телефон;
• Осуществления отправки электронных писем на указанный электронный адрес.
с целью информирования о поступлении новых товаров и услуг, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах и услугах, организациях торговли и т.п.
Я подтверждаю, что:
1. Персональные данные предоставлены сознательно и добровольно;
2. Данные, указанные в анкете, соответствуют действительности и корректны.
3. Я уведомлен, что данное согласие может быть отозвано в любой момент одним из следующих способов:
• Направления письменного уведомления на адрес: 125047 Москва, Большая Садовая, дом 1, корпус 4, этаж 1
• Электронного письма на электронный адрес: info@targetsms.ru
• Звонка по телефону: +74959661303
Согласие дается на 5 (пять) лет, начиная со дня подписания.

Дата: «__» __________ 201__

Подпись: __________________ /______________/
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Нет перечня предоставленных сведений, составляющих ПД и опять вернулось "звонка по телефону". Формулировка "Своей подписью под настоящей Анкетой..." - так не делают, достаточно обязательного для заполнения поля с галочкой.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Перечень добавил, "звонок по телефону" исправил. Последний пункт подкорректировал. Получилось так:

Согласие

Я разрешаю ООО «Таргет Телеком» получать, собирать, хранить, обрабатывать и использовать мои персональные данные:

Фамилия: ____________________________________________
Имя: ________________________________________________
Отчество: ____________________________________________
Дата рождения: _______________________________________
Паспортные данные: ___________________________________
Домашний адрес: ______________________________________
Мобильный телефон: ___________________________________
Домашний телефон: ____________________________________
Электронный адрес: __________________________________

в целях:
• Поддержания связи со мной;
• Направления мне корреспонденции на указанный почтовый адрес;
• Осуществления обращений по указанным номерам телефона;
• Осуществления отправки СМС-сообщений на указанный мобильный телефон;
• Осуществления отправки электронных писем на указанный электронный адрес.
с целью информирования о поступлении новых товаров и услуг, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах и услугах, организациях торговли и т.п.
Я подтверждаю, что:
1. Персональные данные предоставлены сознательно и добровольно;
2. Данные, указанные в анкете, соответствуют действительности и корректны.
3. Я уведомлен, что данное согласие может быть отозвано в любой момент одним из следующих способов:
• Направления письменного уведомления на адрес: 125047 Москва, Большая Садовая, дом 1, корпус 4, этаж 1
• Электронного письма на электронный адрес: info@targetsms.ru
• Обращения по телефону: +74959661303
Согласие дается на 5 (пять) лет, начиная со дня подписания.

Дата: «__» __________ 201__

Подпись: __________________ /______________/
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Добрый день! Пишу, чтобы добить вопрос с согласиями. Думаю, интересно было бы еще сделать образец оферты на сайте. Как Вам такой вариант: http://targetsms.ru/soglasie

Или лучше сделать по образцу и подобию письменного согласия?

Заранее спасибо!
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Оферта - это та половина договора, где прописан только раздел про исполнителя. Например "нажмите на кнопку и мы сделаем то-то так-то в такой-то срок". В предложенном варианте прописана только ответственность заказчика, т.е. это не предложение (оферта), а кабала. Надо читать ФЗ "О рекламе" и "О связи", что бы составить правильное согласие на получение СМС-рассылки в электронном виде, если такое допустимо.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Согласие не в письменной форме допускает и закон "О рекламе", и "О персональных данных", и "О связи".

Требования к согласию такие же точно, что и к письменному:
1. Требование его наличия
2. Обязательство доказать наличие согласия - на стороне оператора.

В остальном же все вполне может быть так же, как и в письменной форме, вероятно.
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
ФЗ о ПД допускает в письменной или ЭЦП, сегодня как раз смотрел https://spark.ru/startup/textbroker-ru/blog/13594/kakie-yuridicheskie-dokumenti-dolzhni-bit-na-sajte
Ответить
Александр Иванов
Именно из-за сложности сбора подобных согласий, их дороговизны, для легализации массовой доставки информации до клиентов в рамках лидогенерации по услугам повышенного спроса и товарам широкого потребления мы используем нередко иные механики, полностью белые, пушистые и легальные, в отличие от СМС рассылок, которые по умолчанию, в большинстве случаев, идут с нарушением законодательства.
Ответить
TargetSMS
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Что касается нарушений законодательства в СМС-рассылках: Вы правы, действительно, до конца 2013 года это было очень актуально. Теперь же вопрос спама практически закрыт, он (спам) перетек на другие каналы. Количество жалоб на спам и мошенничества сократилось в несколько десятков. Не последнюю роль в этом играем и мы: не работаем со спамерами, строго следим за рассылками, даем много информации по требованиям законодательства и т.п. (вот, например, руководство по соответствию рассылок законодательству: http://targetsms.ru/blog/437-rukovodstvo-po-sootvetstviyu-sms-rassylok-zakonodatelstvu).

Александр, интересно было бы узнать, какие механики используете Вы?
Ответить
Александр Иванов
Эффективные. В паблике делиться не резон.
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.