Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Главное Свежее   Проекты
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
739 13 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

История одной успешной компании

А ты онлайн? Недавно CRM система U-ON.Travel отметила свой скромный праздник. Уже 3-ой год она радует специалистов из мира туризма. Я часто рассказывал друзьям, как появилась система. Теперь хочу поделиться ее историей со всеми пользователями.

Итак, 2009 год. Обычные будни внезапно потрясло одно необычное событие: моя девушка решила оставить турагентство, в котором несколько лет работала менеджером. Большой опыт и наработанная база верных клиентов позволили ей легко перейти в разряд предпринимателей.

Конечно, я вызвался ей помочь, поддержать ее начинание. Мы зарегистрировали ООО и стали усердно работать. Она занималась непосредственно туризмом, а я обеспечивал IT-поддержку всех бизнес-процессов. На мне оказался сайт, учет, продвижение услуг. И в какой-то момент я понял, что нам нужна CRM-система, ведь количество клиентов росло, продаж становилось все больше, и конечно, рук не хватало. Но нанимать еще одного человека, который внесет дополнительный хаос в отлаженную работу, не хотелось.

Увы, поиски ничего не дали. Существующие системы работы с клиентами не удовлетворяли нашим запросам. К сожалению, а может и к счастью, мы не нашли ничего кроме СамоТура и МастерАгента. Мы же искали более современное решение. Систему, в которую можно было бы зайти с любого устройства из любой точки мира. Туризм ведь как-никак!

b_561ce507b3625.jpg

Ты же программист!

Этого довода оказалось достаточно, чтобы принять решение написать свою систему по работе с клиентами. Вначале она была немного наивной и состояла из двух разделов: заявки и туристы. Но постепенно стала обрастать возможностями. В процессе работы стали всплывать новые и новые потребности, и я активно занялся совершенствованием функционала своей CRM. С каждой новой заявкой появлялась новая идея по улучшению. Все идеи тут же воплощались в жизнь. А сама работа стала больше напоминать увлекательную игру. Ведь рутина сошла на «нет» в одно мгновение, появилось время на развитие и даже на собственный отдых.

Конечно, мы стали делиться своей системой с друзьями, показывали ее партнерам или даже конкурентам. Отзывы были самые прекрасные. Началась адаптация под несколько агентств, создание личных кабинетов пользователей, повышение безопасности данных.

Система действительно помогала упростить работу. И я подумал, что эта CRM совершит переворот на рынке туризма. Я решил делиться ей с турагентствами по всей стране. Так началась новая веха в истории продукта, который в дальнейшем получил название U-ON.

b_561ce53ade841.jpg

Версия 1.0

Так мое детище получило приставку «версия 1.0» и стало полноценным коммерческим продуктом.

Моя CRM наконец стала достоянием общественности. При этом, среди наших первых клиентов были не только турагентства, но и туроператоры. Даже одна транспортная компания стала использовать CRM, что стало для нас откровением. Система позволяла каждому встроить свои бизнес-процессы и полноценно пользоваться всеми функциями.

Наше уютное турагентство тем временем претерпевало значительную трансформацию. К сожалению, в этот момент наши с девушкой взгляды на развитие разошлись, и это повлияло на отношения. Мы решили свернуть турагентство, так как без турменеджера и IT-специалиста оно не могло полноценно функционировать.

CRM стала тем мостиком, который продолжал связывать меня с туристическим бизнесом, и я принял решение и дальше заниматься развитием системы. И хотя на тот момент не было рекламы или какого-то продвижения, о ней все же как-то узнавали. И я безмерно радовался каждому новому клиенту, даже если он подключался к системе бесплатно. Я чувствовал ответственность перед всеми этими людьми.

Все чаще клиенты стали задавать вопрос: "А как вам оплатить? Можно безналичную оплату провести?" Тут я и понял, что пришло время выходить на новый уровень.

U-ON Версия 2.0

Так как система доступна онлайн, менеджеры подключаются к сети, чтобы работать с CRM. Поэтому название сложилось из 2-х слов: "you" + "online". Я сократил слова и получил комбинацию "u" + "on". Все оказалось предельно просто!

Регистрация юридического лица, рождение названия и логотипа – все это происходило словно само собой. С этого момента началась жизнь версии 2.0. По сути это был новый продукт: новый интерфейс, новая функциональность, новый дизайн.

После регистрации бренда я создал сайт, на который направлялись посетители из поисковых систем. Я стал активно рекламировать свой продукт в сети. Клиентская база росла как на дрожжах. Одновременно я улучшал и совершенствовал систему, опираясь на пожелания пользователей.

Я работал над всем этим совершенно один: разработка, общение с клиентами, проверка почты, разработка плана развития, маркетинг, реклама… И все это – в свободное от основной работы время. Конечно, меня поддерживали близкие люди. И не только морально, но и конкретной помощью в маркетинге, так как моих знаний не всегда хватало. Саша, тебе отдельное спасибо за помощь, поддержку и огромный вклад в развитие меня и U-ON.Travel :)

b_561ce54cae41f.jpgU-ON.Travel прокладывает маршрут к успеху

В какой-то момент звонков и писем стало так много, что я не мог разорваться между основным местом работы и U-ON.Travel. Я принял решение уйти в свой проект на все 100%. После этого развитие системы стало идти быстрее. Все больше возможностей - все больше клиентов. Получилось заключить договор с несколькими крупными сетями турагентств. И тут я понял, что одному уже никак не обойтись.

Как это бывает - совершенно неожиданно, но очень кстати - наши пути сошлись с нынешним маркетологом компании Татьяной Маркеловой. После этого команду пополнили несколько разработчиков, специалисты технической поддержки и системный администратор. На данный момент команда насчитывает 7 человек. И конечно, на достигнутом мы останавливаться не собираемся! Конкурентам привет :)

Сегодня главная цель – совершенствовать нашу систему, исходя из большинства пожеланий наших клиентов - туристических компаний. Ведь именно для них каждый день трудится дружный коллектив U-ON.Travel!

b_561ce6957921c.jpg

Я уверен, что к этой истории еще будет что прибавить! Сейчас наша команда трудится над новыми "фишечками", которые еще больше помогут работе ваших агентств!

И мы всегда рады обратной связи от вас на нашу почту support@u-on.ru.

Либо по телефону +7 (495) 961-1229

Нашей официальной группе в Вконтакте vk.com/uontravel

Наш блог на spark.ru/startup/u-on

---

Искренне Ваш, Иван Карпилович, руководитель компании U-ON.Travel.

+3
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Подбираем рекоммендации...
Комментарии
Первые Новые Популярные
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий
Даже порадовался за вас. Сейчас тоже тяну свою систему в одиночку, но клиенты прибавляются очень медленно((
Ответить
Показать предыдущие комментарии
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
U-ON.Travel
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Карпилович Иван
Виталий, а чем ваш сервис отличается от известных МоеДело и Контур?
Ответить
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий
От мое дело тем, что он проще. Некоторые перешли из мое дело в офисофф, хотя нет сдачи отчетности.
Контур... Ну разве, что у нас дешевле))
Ответить
U-ON.Travel
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Карпилович Иван
Виталий, желаю успешного развития ... и побыстрей набрать клиентскую базу
Ответить
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий
Спасибо. И вам успехов!
Ответить
Полиция грамотности
Полиция грамотности выходит на охоту. Берегись!
Иван Сулейко
>>> Ведь именно для них каждый день трудится дружный коллектив U-ON.Travel!

Судя по картинкам, дружный коллектив трудится для Карпиловича Ивана.

>>>Сейчас наша команда трудиться
Убью!
Ответить
U-ON.Travel
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Карпилович Иван
>>> Судя по картинкам, дружный коллектив трудится для Карпиловича Ивана.
почему так решили?! немного странное суждение :)

>>>Сейчас наша команда трудиться
>>> Убью!
согласен с вами, исправимся
Ответить
Автоматизация бизнеса.
Разработка ПО на платформе 1С:Предприятие
Нагибович Константин
Приятно видеть успехи других - мотивирует продолжать работу над своими продуктами.
Продолжайте в том же духе!
Ответить
We Are Your Friends
Разработка веб-сайтов, сервисов, интернет-магазинов, мобильных приложений.
Антон Клименков
у вас отличный проект, удачи вам!
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать