Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
45
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

15
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

13
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

12
Convead

Convead

convead.ru

11
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

11
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

11
Flowlu

Flowlu

flowlu.ru

10
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

10
KEPLER LEADS

KEPLER LEADS

keplerleads.com

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

История одной успешной компании

681 12 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
А ты онлайн? Недавно CRM система U-ON.Travel отметила свой скромный праздник. Уже 3-ой год она радует специалистов из мира туризма. Я часто рассказывал друзьям, как появилась система. Теперь хочу поделиться ее историей со всеми пользователями.

Итак, 2009 год. Обычные будни внезапно потрясло одно необычное событие: моя девушка решила оставить турагентство, в котором несколько лет работала менеджером. Большой опыт и наработанная база верных клиентов позволили ей легко перейти в разряд предпринимателей.

Конечно, я вызвался ей помочь, поддержать ее начинание. Мы зарегистрировали ООО и стали усердно работать. Она занималась непосредственно туризмом, а я обеспечивал IT-поддержку всех бизнес-процессов. На мне оказался сайт, учет, продвижение услуг. И в какой-то момент я понял, что нам нужна CRM-система, ведь количество клиентов росло, продаж становилось все больше, и конечно, рук не хватало. Но нанимать еще одного человека, который внесет дополнительный хаос в отлаженную работу, не хотелось.

Увы, поиски ничего не дали. Существующие системы работы с клиентами не удовлетворяли нашим запросам. К сожалению, а может и к счастью, мы не нашли ничего кроме СамоТура и МастерАгента. Мы же искали более современное решение. Систему, в которую можно было бы зайти с любого устройства из любой точки мира. Туризм ведь как-никак!

b_561ce507b3625.jpg

Ты же программист!

Этого довода оказалось достаточно, чтобы принять решение написать свою систему по работе с клиентами. Вначале она была немного наивной и состояла из двух разделов: заявки и туристы. Но постепенно стала обрастать возможностями. В процессе работы стали всплывать новые и новые потребности, и я активно занялся совершенствованием функционала своей CRM. С каждой новой заявкой появлялась новая идея по улучшению. Все идеи тут же воплощались в жизнь. А сама работа стала больше напоминать увлекательную игру. Ведь рутина сошла на «нет» в одно мгновение, появилось время на развитие и даже на собственный отдых.

Конечно, мы стали делиться своей системой с друзьями, показывали ее партнерам или даже конкурентам. Отзывы были самые прекрасные. Началась адаптация под несколько агентств, создание личных кабинетов пользователей, повышение безопасности данных.

Система действительно помогала упростить работу. И я подумал, что эта CRM совершит переворот на рынке туризма. Я решил делиться ей с турагентствами по всей стране. Так началась новая веха в истории продукта, который в дальнейшем получил название U-ON.

b_561ce53ade841.jpg

Версия 1.0

Так мое детище получило приставку «версия 1.0» и стало полноценным коммерческим продуктом.

Моя CRM наконец стала достоянием общественности. При этом, среди наших первых клиентов были не только турагентства, но и туроператоры. Даже одна транспортная компания стала использовать CRM, что стало для нас откровением. Система позволяла каждому встроить свои бизнес-процессы и полноценно пользоваться всеми функциями.

Наше уютное турагентство тем временем претерпевало значительную трансформацию. К сожалению, в этот момент наши с девушкой взгляды на развитие разошлись, и это повлияло на отношения. Мы решили свернуть турагентство, так как без турменеджера и IT-специалиста оно не могло полноценно функционировать.

CRM стала тем мостиком, который продолжал связывать меня с туристическим бизнесом, и я принял решение и дальше заниматься развитием системы. И хотя на тот момент не было рекламы или какого-то продвижения, о ней все же как-то узнавали. И я безмерно радовался каждому новому клиенту, даже если он подключался к системе бесплатно. Я чувствовал ответственность перед всеми этими людьми.

Все чаще клиенты стали задавать вопрос: "А как вам оплатить? Можно безналичную оплату провести?" Тут я и понял, что пришло время выходить на новый уровень.

U-ON Версия 2.0

Так как система доступна онлайн, менеджеры подключаются к сети, чтобы работать с CRM. Поэтому название сложилось из 2-х слов: "you" + "online". Я сократил слова и получил комбинацию "u" + "on". Все оказалось предельно просто!

Регистрация юридического лица, рождение названия и логотипа – все это происходило словно само собой. С этого момента началась жизнь версии 2.0. По сути это был новый продукт: новый интерфейс, новая функциональность, новый дизайн.

После регистрации бренда я создал сайт, на который направлялись посетители из поисковых систем. Я стал активно рекламировать свой продукт в сети. Клиентская база росла как на дрожжах. Одновременно я улучшал и совершенствовал систему, опираясь на пожелания пользователей.

Я работал над всем этим совершенно один: разработка, общение с клиентами, проверка почты, разработка плана развития, маркетинг, реклама… И все это – в свободное от основной работы время. Конечно, меня поддерживали близкие люди. И не только морально, но и конкретной помощью в маркетинге, так как моих знаний не всегда хватало. Саша, тебе отдельное спасибо за помощь, поддержку и огромный вклад в развитие меня и U-ON.Travel :)

b_561ce54cae41f.jpgU-ON.Travel прокладывает маршрут к успеху

В какой-то момент звонков и писем стало так много, что я не мог разорваться между основным местом работы и U-ON.Travel. Я принял решение уйти в свой проект на все 100%. После этого развитие системы стало идти быстрее. Все больше возможностей - все больше клиентов. Получилось заключить договор с несколькими крупными сетями турагентств. И тут я понял, что одному уже никак не обойтись.

Как это бывает - совершенно неожиданно, но очень кстати - наши пути сошлись с нынешним маркетологом компании Татьяной Маркеловой. После этого команду пополнили несколько разработчиков, специалисты технической поддержки и системный администратор. На данный момент команда насчитывает 7 человек. И конечно, на достигнутом мы останавливаться не собираемся! Конкурентам привет :)

Сегодня главная цель – совершенствовать нашу систему, исходя из большинства пожеланий наших клиентов - туристических компаний. Ведь именно для них каждый день трудится дружный коллектив U-ON.Travel!

b_561ce6957921c.jpg

Я уверен, что к этой истории еще будет что прибавить! Сейчас наша команда трудится над новыми "фишечками", которые еще больше помогут работе ваших агентств!

И мы всегда рады обратной связи от вас на нашу почту support@u-on.ru.

Либо по телефону +7 (495) 961-1229

Нашей официальной группе в Вконтакте vk.com/uontravel

Наш блог на spark.ru/startup/u-on

---

Искренне Ваш, Иван Карпилович, руководитель компании U-ON.Travel.

+3
Первые Новые Популярные
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий
Даже порадовался за вас. Сейчас тоже тяну свою систему в одиночку, но клиенты прибавляются очень медленно((
Ответить
Показать предыдущие комментарии
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
U-ON.Travel
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Карпилович Иван
Виталий, а чем ваш сервис отличается от известных МоеДело и Контур?
Ответить
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий
От мое дело тем, что он проще. Некоторые перешли из мое дело в офисофф, хотя нет сдачи отчетности.
Контур... Ну разве, что у нас дешевле))
Ответить
U-ON.Travel
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Карпилович Иван
Виталий, желаю успешного развития ... и побыстрей набрать клиентскую базу
Ответить
Офисофф
Онлайн сервис для бизнеса и бухгалтерии
Виталий
Спасибо. И вам успехов!
Ответить
Полиция грамотности
Полиция грамотности выходит на охоту. Берегись!
Иван Сулейко
>>> Ведь именно для них каждый день трудится дружный коллектив U-ON.Travel!

Судя по картинкам, дружный коллектив трудится для Карпиловича Ивана.

>>>Сейчас наша команда трудиться
Убью!
Ответить
U-ON.Travel
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Карпилович Иван
>>> Судя по картинкам, дружный коллектив трудится для Карпиловича Ивана.
почему так решили?! немного странное суждение :)

>>>Сейчас наша команда трудиться
>>> Убью!
согласен с вами, исправимся
Ответить
Автоматизация бизнеса.
Разработка ПО на платформе 1С:Предприятие
Нагибович Константин
Приятно видеть успехи других - мотивирует продолжать работу над своими продуктами.
Продолжайте в том же духе!
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать