Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
SaaS сервис для турагентств и туроператоров!
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
39
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

30
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

11
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

11
Flowlu

Flowlu

flowlu.ru

10
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

9
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

9
ADN Digital Studio

ADN Digital Studio

adn.agency

9
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

Как турагентству выйти из ситуации с Библио-Глобус и Трансаэро

106 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Из-за банкротства компании «Трансаэро», многие туристы, чьим туроператором выступает «Библио Глобус», требуют от своих турагентств аннуляцию брони, с понятным требованием возврата денег обратно за неиспользованный тур/билеты.

b_563770bad2a9b.jpg

Их можно понять, так как многие паникуют и боятся не попасть на свой долгожданный отдых.

В данной ситуации лучше всего не паниковать всем вместе и стараться убедить туристов, что ситуация под контролем не только самих этих компаний, но и государства. К тому же «Библио Глобус» дал разъяснения по поводу купленных туров, перевозку по которым осуществляет компания «Трансаэро.

Официальные новости компании:

09.10.2015Считаем необходимым сообщить:В соответствии с информацией, полученной 9 октября 2015 года от авиакомпании «Трансаэро», продолжается реализация туристских продуктов по направлениям: Москва-Хургада, Москва-Шарм-Эль-Шейх, Москва-Пунта-Кана с обратным вылетом до 15 декабря 2015 года.По другим направлениям информация будет предоставлена дополнительно.
09.10.2015Туроператор «Библио Глобус», авиакомпании "Аэрофлот" и "Трансаэро" договорились о перевозке пассажиров "Трансаэро" до 15 декабря 2015 года.Сегодня было принято решение о предоставлении туроператору дальнемагистральных самолетов Boeing 777 (из парка авиакомпании «Оренбургские авиалинии») для выполнения договорных обязательств между туроператором "Библио глобус" и авиакомпанией "Трансаэро" по перевозкам туристов до 15 декабря 2015 года. Данное решение было принято в связи с невозможностью «Трансаэро» выполнить рейсы по направлениям туроператора собственными силами и аннулированием "Трансаэро" всех чартерных рейсов после 25 октября.Туроператор "Библио Глобус" благодарит менеджмент " Аэрофлота" и "Трансаэро" за помощь в решении сложной ситуации по перевозке пассажиров «Трансаэро». Самолеты будут предоставлены на два месяца (с 15 октября до 15 декабря 2015 года).«Решение Группы компаний "Аэрофлот" – это настоящая партнерская поддержка, рука помощи в сложнейшей для нас ситуации. Благодаря ему, мы, как и прежде, сможем предоставлять нашим клиентам высокий уровень обслуживания, высокотехнологичные решения и самые лучшие предложения на отдых по приемлемым ценам», - прокомментировал новость Александр Туголуков, управляющий директор «Библио Глобуса».

Данные новости объяняют порядок действий в сложившейся ситуации, а точнее: во-первых, всем туристам дадут возможность выбора пересадки на рейсы других перевозчиков; во-вторых, при невозможности пересадки, и только после официального отказа от замены, будет осуществлен возврат денег за билеты. То есть в целом, «Библио Глобус» не отказывается от обязательств перед своими туристами.

Что самое важное для турагентств в данной ситуации, это в первую очередь то, что решение туриста аннулировать бронь и забрать деньги сейчас подразумевает, что турист осознанно аннулирует тур по своему желанию, и получается, что сам является инициатором разрыва сделки, что влечет за собой выплату фактически понесенных расходов.

То есть, если все-таки убедить туриста не удается, он должен понимать, с вашего посыла, что тогда будут наложены штрафы, описанные в договоре с туристом.

Важный момент – договор с туристом необходимо иметь обязательно! Договор должен быть оформлен как надо: подписи сторон, два экземпляра, приложения со сведениями об ТО. Если у вас не достает чего-то по договору, рекомендуется восполнить это в ближайшее время, так как туристы бывают разные и лучше юридически подстраховаться и получить полный комплект документов с туристом, иначе стоимость тура ляжет на ваши плечи.

На сайте «Трансаэро» запущен сервис по проверке статуса рейсов на 2 дня вперед. Номер рейса нужно указывать без кода UN.

Перевозка пассажиров отмененных рейсов будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами). Транзитным пассажирам отмененных рейсов обеспечат доставку в пункт назначения со стыковкой в аэропорту Пулково или Шереметьево.

Данный материал был подготовлен на основе данных полученных от наших партнеров и клиентов, за что всем им огромное спасибо!

Надеюсь данная информация была полезна вам!

+1
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать