Главное Свежее Вакансии   Проекты
» Материалы по тегу

«общение с клиентами»

11 Июня 2015 Omnidesk Omnidesk
Секреты поддержки клиентов — выпуск №2
Секреты поддержки клиентов — выпуск №2
Продолжаем раскрывать секреты по улучшению качества работы саппорта. В этой статье речь пойдет о позитивном языке при общении с клиентами, ясном выражении своих мыслей и поиске эффективных каналов связи.
9 Июня 2015 Omnidesk Omnidesk
Довольные клиенты — ответственность каждого сотрудника
Довольные клиенты — ответственность каждого сотрудника
В сфере поддержки клиентов нередко возникают ситуации, когда всё «благоволит» для перекладывания ответственности. Есть даже совершенно безобидный термин — перенаправление. Поэтому многие сотрудники службы поддержки не без удовольствия перекладывают ответственность.
Комментарии