«менеджерамвпомощь»

Думаем, что у многих менеджеров, которые начинают или когда-то начинали свой путь, была ситуация, когда после встречи с клиентами они чувствовали себя «проигравшими». Какие мысли крутились у них в голове? «Я сделал ошибку», «Сказал что-то не так», «Промолчал, где нужно было говорить» и т.д. Эта статья на примере нескольких типичных ошибок в работе с клиентами поможет вам сформировать четкое представление менеджера, который завершит диалог и будет чувствовать себя «победителем».