Главное Свежее Вакансии   Проекты
IQPR

Дарья Удовкина +27

Подписаться Написать
6 мар 2019 в 13:42
Подробная информация
Контактная информация
udovkinadaria
Проекты пользователя
IQPR
Первое репутационное агенство полного цикла
iq-pr.ru
Комментарии
2
Спасибо за интересную статистику! По работе с отзывами могу уверенно подтвердить: качественные ответы на отзывы в разы повышают доверие клиентов и намного быстрее приводят к росту прибыли бренда, чем сами отзывы. Мы наблюдаем статистику по проектам наших клиентов уже почти год (именно по ответам на отзывы), ни одного проекта нет, где работа с отзывами осталась бы незамеченной конечными потребителями. Есть две существенные сложности: результат работы трудно оцифровать, и брендам просто негде взять таких специалистов. Нам пришлось обучать маркетологов психологии и конфликтологии, а психологов - маркетингу, разрабатывать и тестировать разные механики работы с отзывами, чтобы придти к эффективной схеме. Только на эти исследования и получение нужных навыков ушло больше года. На сколько нам известно, на таком уровне эту работу сейчас никто больше в России не делает, а бренды больше бояться передать специалистам ответы на отзывы, чем доверить эту работу неподготовленному человеку. Итог - на отзывы или не грамотно отвечают случайные сотрудники, или вовсе не отвечают.
16 дней назад
Прямой эфир