Главное Свежее Вакансии   Проекты
Продвинуть свой проект
155 1 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Обзор производителей холодильников

Странно встречать мнения отдельных экспертов о качестве продукции того или иного производителя. Или даже прямые выводы о надежности, и вытекающих из них рекомендаций к покупке.

Попробуем непредвзято разобраться в вопросе. Что такое надежность производителя холодильников, как впрочем любой другой бытовой, и не только бытовой техники? Это процент брака выпускаемой продукции. Единственный значимый и определяемый параметр, в отличии от ничем не подкрепленных рассуждений.

Но в полном объеме данные по отказам изделий какого либо производителя стекаются через фирменные сервисные центры только к этому производителю. Кроме никто просто не имеет доступа к этим данным. Да, существуют независимые сервисные центры, имеющие различные авторизации, но они не имеют авторизации по всему спектру выпускаемой и продаваемой продукции в каждом регионе, а сами данные отражают картину только ближайшего к таким сервисам района, и напрямую зависят от того, какая техника лидирует в продажах в данном регионе. Если какой — то бренд больше продается, то и обращений в сервисный центр будет больше. Можно вообще не встретить в продаже определенную марку, и, соответственно, обращений в сервис по этой марке не будет. Что никоим образом не свидетельствует о ее высокой надежности. Таким образом данные независимых сервисных центров по объективным причинам просто не могут быть верными.

Итак, статистика отказов продукции во всей полноте доступна только самому производителю. И даже, если кто — то из производителей такой статистикой делится, примеров чему в широком доступе я никогда не видел, есть только данные «для своих», наивно рассчитывать на верность и непредвзятость таких данных.

Получается, что достоверных данных о надежности выпускаемой технике просто нет. Поэтому не стану натягивать сову на глобус, рассуждая и давая рекомендации по надежности производимой техники. Что за все время работы с бытовой техникой усвоил прочно, так это то, что любая, даже самая дорогая техника может сломаться, и наоборот, прибор от которого вроде не ждешь хоть сколько — нибудь долговременной работы выкидывают просто потому, что устаревает морально.

Лучше рассказать о принципах, если угодно, о культуре производства и обслуживания различных марок, что уже даст представление о том, стоит ли связывать покупку с определенным брендом.

Вообще, что касается производителей, категории вида лучший, или надежный, довольно размыты, я не вижу четких критериев по которым их можно было бы уверенно отнести к той или иной группе.

Совершенно не стоит опираться при выборе на популярность. Понятно, что это субъективный критерий, который напрямую зависит не от качества продукции, а от результата работы маркетологов. Как пример — самые продаваемые холодильники в нашей стране — Samsung, в Европе — Siemens, в мире — Whirpool и Haier. Это абсолютно не говорит о качестве какого либо из них, а только о доверии к марке, обусловленной опять же работой отделов продаж того или иного производителя.

Попробую опираться на факты, которые могут помочь при выборе склонить чашу весов в сторону конкретного производителя.

В холодильной, как любой другой бытовой и не только бытовой технике существуют два подхода к производству. Первый включает в себя не только и не столько производство но и разработку, если угодно, конструирование, изобретение и внедрение новых технических решений. Второй подход не имеет под собой никакой инженерно - технической базы, а заключается в сборке техники по уже проторенному другими производителями пути.

Яркий пример второго подхода супер - премиум бытовая техника немецкого производителя Miele. Добившись немалых реальных успехов в сегменте стиральных машин и встраиваемой бытовой технике Miele встала перед задачей закрытия всей линейки ассортимента бытовой техники, для удовлетворения потребностей верных бренду клиентов. Понятно, что создать производство нового направления (начиная с разработки и постройки/покупки завода) дело не просто очень затратное, но и долгое. В итоге было принято решение делать заказы у другого производителя. Miele договорилась с другой немецкой компанией Liebherr. И теперь на часть своего ассортимента Liebherr “клеит” этикетку Miele. Даже не затрудняя себя хоть какими - то, пусть чисто декоративными изменениями в конструкции. И сейчас покупая холодильник Miele, Вы, на самом деле покупаете Liebherr, только немного дороже. Я нисколько не хочу умалить достоинства компании Liebherr, их холодильники премиум - класса (а только такие заказывает для себя Miele), на самом деле одни из лучших, если не лучшие в мире, но тем не менее прояснить такие моменты считаю необходимым. Miele совсем не делает холодильники сама, ни разработок, ни заводов. Интересно, что у них получается с сервисом. У меня нет информации, как они наладили работу по рекламациям (а мы помним, что сломаться может все!), очевидно, что обучить техников ремонту несложно, но что касается своевременной поставки запчастей из разряда не подлежащих ремонту, вот тут возникают вполне обоснованные опасения. В итоге покупая холодильник Miele, Вы на самом деле покупаете прибор совсем другого производителя, только дороже и с непонятными перспективами обслуживания в случае ремонта. Имеет ли смысл такая покупка. решать Вам. Повторюсь, все вышесказанное про компанию Miele, касается только холодильной техники, в других направлениях ситуация иная.

Что же касается Liebherr, то эта компания, кроме холодильников из ассортимента бытовой техники не делает больше ничего. Они больше известны как поставщик различного специализированного строительного оборудования, вроде кранов. и тому подобного. Мне всегда импонировали производители, не пытающиеся охватить весь ассортимент, а специализирующиеся в узкой нише. Результаты такой специализации в лучшую сторону отражаются на качестве выпускаемой продукции. Премиум часть модельного ряда Liebherr, выпускаемого в Германии, пожалуй если и не лучшая на мировом рынке, то точно среди лидеров. Понятно, что и цена на такую продукцию соответствующая. Часть моделей попроще, выпускаемая в том числе, например. в Болгарии, проще функционально, соответственно дешевле, но вполне надежна и работоспособна.

Оригинальное решение Liebherr предлагает в сегменте сайд - бай - сайд. Единственный производитель выпускающий данные варианты с двумя компрессорами. По сути сайд - бай - сайд от Liebherr это отдельные холодильная и морозильная камеры, соединенные креплением. Это обуславливает “стандартные” размеры такого прибора, в отличии от всех аналогов представленных на рынке: 120 (60+60) на 60 см.

Откровенно не вижу ни плюсов ни минусов в таком решении, просто как вариант.

Интересный момент по поводу места производства бытовой техники. Производители выпускающие продукцию в третьих странах используют два подхода. В одном случае завод по производству просто выкупается, что позволяет производителю экономить на себестоимости. но, в то же время контролировать процесс производства и качества выпускаемой продукции. В другом случае заказ размещается на каком - либо, не имеющем к производителю никакого отношения заводе. Зачастую бывает так, что заказ идет на определенное количество товара, по окончанию выпуска которого договор с заводом считается исполненным, и производитель с заводом расстаются довольные друг дружкой. Что в таком случае происходит с запчастями, ассортимент которых необходимо поддерживать весь декларируемый производителем срок службы (а это бывает и 10 и более лет) история умалчивает. Более того, встречаются совсем нелепые варианты, когда маркетологи производителя просчитались с нужным количеством, какая - то модель стала хорошо продаваться, есть необходимость выпустить еще, а завод, где она выпускалась. уже не может взять заказ. так как загружен другими клиентами. В таком случае вторая серия выпускается на другом заводе, которому все равно что и для кого выпускать. Отмечу, что вышесказанное в большей части касается мелкой бытовой технике, в производстве холодильников такие примеры редки, но на данный момент есть смысл обращать внимание.

Ярким примером производителя всегда выпускающего продукцию под своим полным контролем, со своими разработками, изобретениями и инновациями является Bosch. Следует помнить, что компании с названием Bosch не существует, полностью она называется Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH (BSH). Нет отдельного производства Bosch или Siemens, это две торговые марки одного производителя, выпускающиеся на одних и тех же линиях, просто при продаже их модельный ряд разделен по странам, чтоб не создавать друг другу конкуренцию. Кроме вышеупомянутых торговых марок BSH принадлежат еще несколько, из которых холодильники представлены Gaggenau и Neff. В первом случае это пожалуй самая дорогая холодильная техника в мире, некоторые модели которой поступают в производство только после заказа/оплаты. Во втором это небольшой ассортимент встраиваемых холодильников. Основной упор делается на две флагманские марки Bosch и Siemens. То есть, все что будет сказано про Bosch в точно такой же степени касается и Siemens.

Компания Bosch всегда, всю свою историю выпускала бытовую технику самостоятельно, начиная от разработки и заканчивая производством. Контроль качества одинаков для всех заводов, где бы в мире они не находились. Лично был на одном из заводов Bosch, и могу уверенно утверждать, что организация труда и контроль качества не вызывают абсолютно никаких нареканий. Bosch принадлежит немало изобретений и прорывов в мире бытовой техники. Всегда надежный, хорошо зарекомендовавший себя производитель. Однако цена действительно топовых моделей явно выше аналогов на рынке. те же модели, что получаются приемлемыми по цене ничего из себя не представляют в качестве функционального наполнения. Тут вариант аналогичный Liebherr. Если брать Bosch, то из премиум сегмента, модели средней ценовой категории будут уступать по показателям цены/качества другим производителям. Кроме того у Bosch сложная ситуация с сервисным обслуживанием. Фирменный сервис в России один, в Москве, соответственно, разумеется есть сеть авторизованных сервисов, но я сам знаю примеры, когда клиенту приходилось возить холодильники в ремонт за несколько десятков километров. И совершенно не понятная ценовая политика сервисного центра. Это касается как стоимости ремонта, так и стоимости запчастей. Иногда стоимость какой - либо детали составляет до половины стоимости нового прибора, что делает сомнительным смысл ремонта вообще. Неудивительно, сам видел у них в московском представительстве объявление для сотрудников о продаже запчастей для своих со скидкой 40%. Что означает наценку на запчасти явно выше указанных 40%. А так как сломаться может все, такой подход к сервису сильно портит все усилия Bosch в разработке и производстве техники.

Есть одна фирма, выпускающая только холодильники. Это датский VestFrost. Ребята специализируются только на холодильниках, причем бытовые приборы лишь малая часть их продукции. В основном это холодильная техника для магазинов, производств и тому подобного. Любой из нас неоднократно видел такие витрины. они массово представлены во многих торговых точках, просто никто не обращает внимание на производителя подобной продукции. Понятно, что компания разрабатывающая и выпускающая только холодильники съела на них собаку, и не может не знать все о разработке и производстве. Увеличенный срок гарантии на их продукцию лишнее тому подтверждение. Увы, специализация на промышленном оборудовании обуславливает не самый большой модельный ряд бытового сегмента, но выбрать есть из чего. Не самая маленькая стоимость. конечно, минус, но надежность, обусловленная опытом производства всегда найдет своего поклонника.

Концерн Electrolux (в который кроме, собственно Electrolux входят марки Zanussi и AEG) так же всегда выпускал холодильники разрабатываемые собственными инженерами. Все технические новинки и решения появляются сначала во флагманской марке Electrolux, а что касается Zanussi, то там модельный ряд проще технически, хотя. зачастую. выпускается на одном заводе. AEG же позиционируется как марка премиум - класса, хотя каких - либо интересных технических решений, отличающих её от того же Electrolux я не припомню. В целом Electrolux с одной стороны производит неплохое впечатление наличием собственных разработок, с другой стороны у них не было ничего такого, что могло бы выделить на фоне остальных производителей. Да делают, да, вроде неплохо, но больше отметить по сути нечего. А что касается флагманской марки Electrolux, то при обычных технических характеристиках получаем прибор по завышенной цене.

Азиатские производители совсем недавно включились в борьбу под Солнцем на рынке бытовой техники. Первые модели холодильников, ровно как и стиральных машин от тех же Samsung или LG появились на нашем рынке в начале 2000 - х годов. Раньше эти фирмы уделяли основное внимание аудио - видео технике. Понятно, что вначале каких - то своих наработок особо не было, но со свойственными азиатам упорством и работоспособностью они в короткое время освоили новую для себя линейку продукции, создали модели не уступающие традиционным аналогам, и, в ряде случаев, даже стали внедрять собственные разработки. В итоге получили вполне конкурентоспособные аппараты как по качеству, так и по цене. А что касается, например того же Samsung, то более развитой сети сервисных центров я еще не встречал. В итоге вполне достойные варианты, по хорошей цене. Даже изначальное отставание в плане инженерной мысли не стало для них поводом слепо копировать варианты других производителей, вполне достойно разрабатывают и внедряют собственные решения. Один нюанс, более 95% продукции от азиатских производителей сделаны с системой No Frost. Если её наличие/отсутствие имеет для Вас принципиальное значение, стоит обратить внимание на этот момент. Все вышесказанное касается и одного из мировых лидеров по продажам бытовой техники - китайского Haier. Эта компания максимально вкладывается именно в разработку собственных решений, уделяя внимания лабораторным и инженерным исследованиям ничуть не меньше, чем самому производству.

Так же кроме собственного производства имеют свою инженерную базу практически все отечественные производители. И Бирюса, и Pozis (он же Свияга) и Саратов и Смоленск и минский Атлант, не только сами конструируют холодильники, но некоторые даже производят для них компрессора, что вообще редкость, в подавляющем большинстве случаев компрессора производятся отдельно. У них были в свое время проблемы с внешним видом, инженеры советской школы совсем не обращали внимания на дизайн, упираясь только на технические характеристики, но в последние годы и в этом направлении все поправили. Что касается качества, то я неоднократно слышал про старые “Мински”, натужно гудящие в наших квартирах по 30-40 лет, и выкидываемые только после полной потери внешнего вида. Если отрешится от субъективных ощущений, навязываемых окружающей действительностью, то холодильники российского и белорусского производства идеальны по соотношению цена/качество. Там не будет супер современных решений, вроде зоны свежести, но это идеальный вариант для долгой надежной работы. Все вышесказанное не касается марки Стинол, там совсем другая история, завод давно прекратил существование, несколько лет не работал, сейчас выкуплен итальянцами (Merloni), и начал производство под старой маркой. Еще одна марка отечественного производства “ДОН”, слишком молода, для выводов о надежности продукции. к тому же имеет явно завышенный ценник для своих характеристик.

Есть еще несколько производителей холодильной техники, выпускающие продукцию собственной разработки, но их доля на нашем рынке по разным причинам минимальна, поэтому на них останавливаться не вижу смысла.

Вторая часть производителей, имея собственные заводы, не имеет своих разработок, пользуются тем, что наработали другие за все время прогресса бытовой техники. Не то, чтоб это было плохо, можно качественно выпускать и придуманное другими, просто не всегда это получается. У, например турецкой BEKO выходят вполне достойные аппараты, модельный ряд представлен моделями с любыми необходимыми функциями, и вполне приемлемыми по цене. Хорошая, надежная “рабочая лошадка”. “Итальянцы” вроде Indesit, Candy или Hotpoint-Ariston как-то ничем не выделяются, кроме завышенной цены у двух последних, особенно у Candy. Нормальные, а скорее обычные варианты решений, не оставляющие какого - то впечатления. Но отсутствие собственных разработок может и подвести в определенные моменты. Такой пример: несколько лет назад у производителя Gorenje были массовые жалобы на поломку переднего молдинга при транспортировке. Настолько плохо был закреплен, что когда холодильник брали руками и переносили просто отваливался. ломая крепления (что, кстати, механическое повреждение, то есть не гарантийный случай). Когда количество жалоб стало огромным “инженеры” Gorenje нашли выход. Нет. они не изменили конструкцию молдинга/крепления, что казалось очевидным решением. Они стали поставлять этот молдинг в отдельной упаковке, для того, чтоб его крепить на холодильник уже после установки. Им просто не хватило умения и опыта решить проблему как следует. Получается при выпуске продукции основанной на чужих наработках производитель во - первых будет всегда отставать в прогрессе, во вторых просто не справится в случае проблем в какой - либо конструкции. Это не всегда плохо, но недостаточно для идеала.

Те же “производители” которые не имеют даже собственного завода вообще отдельная история. Как можно называться производителем, ничего не производя? Понятно, что тут в основе сильный отдел маркетинга и продаж, иначе никак. Схема такая, открывается любая фирма, не важно где и как зарегистрированная, заказывается на заводе в Китае (и далеко не лучшем, лучшие работают либо на себя, либо на тех, кто имеет собственные разработки) партия холодильников, вешается название бренда, и продается. Нередки случаи. когда на одном заводе производится продукция для разных компаний, когда одна компания производит одну и ту же модель на разных заводах, причем эти модели даже могут отличаться, несмотря на один артикул. При такой схеме “производитель” может даже не видеть свою продукцию, ему просто незачем. Тут главное сильный, навязчивый маркетинг. В последнее время таких “производителей” все больше. Отличить их можно достаточно просто - очень узкий модельный ряд. Если у того же Атланта десятки выпускаемых моделей, то у ничего не производящих “производителей” зачастую три - четыре, максимум до десяти. Если Вы видите производителя с таким модельным рядом, лучше подумайте над целесообразностью покупки. Даже если на официальном сайте будут фото завода и рассказ о производстве. Написать можно что угодно, интернет все стерпит.

Про холодильники и не только

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Miele CIS
Добрый день!

Наши холодильники действительно производятся по технологии OEM на заводах Liebherr, однако некорректно говорить, что это Liebherr с другим логотипом. Miele добавляет несколько очень важных дополнительных фишек и удобств по сравнению с обычными холодильниками Liebherr, свой софт, сервис и гарантию.
И да, это единственная категория нашей техники для кухни, которая производится по этой технологии, всё остальные приборы мы производим сами на наших заводах в Германии.

Спасибо!
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Комментарии