ЧТО ДАЕТ ЖИЗНЬ ПРЕДПРИЯТИЮ
Тем, кого ценим посвящается
Мы с партнером часто на семинарах знакомим бизнесменов с интересным и эффективным инструментом управления — шкала прибыльности, которая отражает влияние таких факторов как экономия, продажи, маркетинг, пиар, боевой дух и видение компании на ее прибыльность. И однажды на семинаре один из участников очень настойчиво требовал, чтобы ему объяснили более доходчиво, как боевой дух и видение влияет на прибыльность компании и почему эти два фактора наиболее важны.
И всё-таки, что же такое боевой дух? В словаре можно найти следующее определение: «Боевой Дух — это чувство общей цели и степень посвящения себя общей задаче, боевой дух складывается из высокой цели и взаимного доверия». И конечно, нам сначала необходимо разобраться, а в чем каждому члену команды необходимо взаимное доверие, или в чем нужно иметь больше уверенности для высокого боевого духа?
Во-первых, очевидно, что должна быть уверенность в целях компании и способах ее достижения. То есть, компания действительно должна делать что-то полезное для людей, и чем для большего количества людей работает компания, тем больше будет уверенности у ее сотрудников.
Во-вторых, уверенность сотрудников в продукте или услуге, которые производит или предоставляет компания. Действительно ли они настолько хороши, как мы о них рассказываем нашим покупателям, будут ли у людей проблемы после приобретения наших продуктов или услуг, совпадут ли их ожидания с тем, что они получат.
В-третьих, в чем действительно должны быть уверены члены команды, так это друг в друге. От этого зависит, сможет-ли компания производить свой конечный продукт или нет, и насколько покупатели останутся довольны тем, что они связали с нами свою жизнь или работу. Ведь от слаженности работы и понимания других людей, будет зависеть желание помогать друг другу и получать хорошие результаты от деятельности всей компании.
В-четвертых, у сотрудников должна быть абсолютная уверенность в руководстве компании, насколько их призывы и лозунги соответствуют образу поведения и принципам управления. Поддерживает-ли руководство справедливость и принимает-ли активное участие в деятельности компании, демонстрируя свой боевой дух и приверженность целям.
Боевой дух также зависит от результатов работы и трудности задач, которые приходится решать. Лучшие сотрудники всегда готовы принимать вызов и преодолевать непростые преграды. Для этого необходимо ставить перед ними трудные задачи и регулярно планировать деятельность как всей компании, так и каждого сотрудника.
Еще один немаловажный фактор, влияющий на боевой дух, — это ощущение полезности. Каждый человек чувствует себя лучше, если знает, что он нужен и ценен, и когда ему дают соответствующие подтверждения. Как говорится, доброе слово и кошке приятно. Поэтому в компании должны быть проработаны способы поощрения и выработан определенный подход руководителей в подтверждении ценности каждого человека в компании.
Нам с партнером пришлось долго уговаривать владельца одного завода, чтобы он лично подробно познакомил каждого сотрудника с идеями и планами компании. Для этого мы разработали описание компании (Профиль компании), где учли все вышеизложенные факторы. Он долго сопротивлялся, мотивируя это тем, что людям кроме денег ничего не нужно. Но когда мы провели собрание с первыми сотрудниками, он увидел, что им интересна эта информация, в особенности планы на будущее и принципы управления.
После этого мероприятия у владельца поменялось представление о том, почему люди работают на его заводе, а когда познакомили с этой информацией каждого сотрудника, на заводе выросла производительность труда, и они стали приходить с интересными предложениями, а управление стало более эффективным.
Если вы хотите поработать в своей компании над боевым духом, можете попробовать такой подход, который проверен в каждой компании, с которой мы работаем, и неизменно дает отличные результаты.
Сергей Култышев.