Главное Свежее Вакансии   Проекты
56 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Сначала решение, потом деньги

Решение старой проблемы новым способом

ООО «Туристическая компания «КАКАДУ» зарегистрирована с 23 сентября 2003 года и является одним из самых ярких представителей туристического рынка города Петрозаводска. На туристическом рынке данная турфирма является средней по уровню развития и доходов.

За некоторое время работы, фирма обзавелась несколькими постоянными клиентами, но даже они начали жаловаться на некачественное обслуживание и стали отказываться от пользования услугами данной компании.

В фирме сформировалась жесткая система штрафов. Компания заботится о своем имидже и сильно закрутила гайки для своих сотрудников. Сотрудники жалуются на беспощадный метод руководства, относятся к своим обязанностям поверхностно, так как им все равно урежут зарплату. При этом увольнять халатных работников руководство не спешит. Их места попросту некому занять. Новых туроператоров не интересуют предложения о работе на данную фирму. Качественное обслуживание происходит по «воле случая».

В последние 2 года в фирме стали распространяться увольнения сотрудников.

Турфирма «Какаду» предоставила клиенту информацию о свойствах турпродукта, включая информацию о программе пребывания, маршруте путешествия и другую необходимую информацию о стране пребывания, что вполне устроило клиента. Но по возвращению клиент выразил свое недовольство по поводу качества обслуживания и несоответствие условий проживания, теперь он грозится подать в суд на «Какаду». Деньги были потеряны, отпуск испорчен.

Вследствие этой проблемной ситуации из-за ошибок туроператоров может быть причинен ущерб турфирме, будет страдать её репутация и бюджет.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.