Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:
138 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Для чего нужны черные и белые списки

Рекламные SMS, надоедливые e-mail изрядно засоряют почту, память мобильного телефона, раздражают и не несут никакой пользы. Каждый решает сам, что с этим делать.

Игнорировать ненужную информацию, добавить пользователя в Локальный ЧС (Черный список) или прибегнуть к более серьезному методу — отправить жалобу прямиком в ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).

Глобальный черный список — что это


В глобальный или, как его еще называют, централизованный Black List, попадают сообщения, которые пользователи отметили, как спам. Система устроена просто. Если к вам попало письмо, которое несет в себе исключительно рекламную информацию, вы не хотите получать сообщения от этого пользователя в дальнейшем, достаточно отправить жалобу в ФАС (пользователи Андроид могут использовать мобильное приложение РосСпам).

При этом необходимо сообщить полную информацию об отправителе, приложить скриншот сообщения. Если жалоб на один и тот же номер несколько, он попадает в Глобальный список, тем самым дальнейшие рассылки с него блокируются. База обновляется ежедневно, ее можно просматривать на сайте ФАС или мобильном устройстве. В то же время есть ряд проблем, которые могут возникнуть при его использовании.

Проблема № 1. Действительно ли вы имеете дело со спамом?


С одного и того же адреса (номера телефона) могут рассылаться, как полезные сообщения, так и реклама. Например, такие два сообщения могут прийти от одного адресата:

Оба SMS были отправлены с одного и того же номера, при этом степень полезности у них разная. Для кого-то полезной оказалась только вторая, кому-то пригодилась информация из первой. Такой отправитель не попадает в Глобальный черный список (ГЧС), сколько бы на него не жаловались, но в данном случае попадание в игнорлист со стороны сервера невозможно.

Проблема № 2. Время принятия решения


Чтобы определить отправителя в ГЧС необходимо, чтобы на его имя поступило сразу несколько жалоб. Из этого можно сделать вывод, что при условии редких рассылок попадание в Black List маловероятно. Ровно, как и в том случае, если адресаты не являются пользователями РосСпама или не считают нужным на него пожаловаться. В таком случае не нужно рассчитывать на скорое прекращение надоедливых SMS.

Проблема № 3. Вы можете пропустить важную SMS


Допустим ситуацию, когда на отправителя поступило множество жалоб. В процессе проверки модераторы не увидели «ничего хорошего» в данном отправителе, вследствие чего он попал в глобальный черный список и был заблокирован. В это время вам должна была прийти нужная SMS, например, о сроках погашения кредита или выдаче сертификата на скидку к вашему дню рождения.

Нужно понимать, что уже полученные сообщения не могут быть удалены полностью. Даже заблокированные SMS остаются в истории, хотя этого может быть, конечно, мало, но мы еще вернемся к этому вопросу позже.

Локальный черный список


Для частичного решения Проблемы № 1 и полного избавления от Проблемы № 2. Как только на адресата поступает жалоба на сообщение якобы рекламного характера, он тут же отправляется в базу Локального черного списка. При этом не учитывается факт попадания в игнорлист, количество жалоб со стороны других пользователей, факт остается фактом — вы больше не увидите сообщений от заблокированного отправителя.

Но тут есть лазейка — если блокировка была ошибочной, пользователь со временем понял, что жалоба была необоснованной, он может удалить псевдоспамера из Локального черного списка. С Глобальным черным списком так не получится, блокировка делается раз и навсегда.

Белый список


Ваша адресная книга — это и есть тот самый белый список. Если сообщение пришло от отправителя, добавленного в вашу адресную книгу, оно по умолчанию не может считаться спамом. Нужно понимать, что далеко не каждый пользователь захочет тратить время и драгоценную память своего мобильного телефона на добавление в контакты телефон банка, магазина, почты и т.д. Для этих целей был создан Белый список, который стоит в приоритете над двумя ранее описанными Черными списками. Если вас занесли в Белый Список — значит, вы точно не спамер.

Помощь пользователю в идентификации спамеров и «хороших» отправителей и есть то самое решение Проблемы № 3. Для этого в приложении новые записи отображаются с голубой подсветкой и считаются непрочитанными. По аналогии с MS Outlook запись, которая отображалась на экране более 5 секунд, автоматически относится к прочитанным и впредь не будет подсвечиваться. Таким образом, вы можете периодически просматривать ГЧС, меняя статус отправителей на Белый, записи из которого можно удалять.

В заключение


Если вы используете рассылки в бизнесе, нужно быть крайне осторожным, тщательно отбирать адресную базу, сегментировать ее, отслеживать взаимодействие адресатов с письмами, рассылать действительно нужную и полезную информацию, выбирать комфортный график отправок, персонализировать SMS и т.д. Используйте в работе Sendbox — удобный сервис от разработчиков платформы «Mail.ru для бизнеса».

Это приложение с безупречной репутацией, удобным интерфейсом и полезными функциями. Выбирайте подходящий тариф и пользуйтесь качественным сервисом.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.