Главное Свежее Вакансии   Проекты
42 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

От подвала до сети магазинов: улыбаемся и пашем))))

“Кокос и мир” - это сеть магазинов корейской косметики. Но для нас это ещё и ребёнок, которого мы вырастили из крохотного магазинчика в подвале до большой сети, филиалы и франшиза которой есть по всей России.

Мы — Алёна и Полина, простые девчонки, которые, как мы любим говорить, улыбаются и пашут.

Наш проект начался в 2016 году с маленького стеллажа в подвальном этаже торгового центра. Там я, Алёна, проработала целый год почти без выходных, буквально борясь за выживание. Всё время приходилось выбирать: купить поесть себе и маме или отложить на следующий закуп товара? Было сложное время, но я знала, что нужно просто найти подходящее торговое место, где будут ходить люди. Хотелось сделать магазин уютным местом для покупателей, общаться с ними, обеспечить им комфортный выбор средств. В условиях тёмного угла в ТЦ со стеллажом у стены, где вся косметика спрятана за стеклом, это казалось нереальным.

Остро стоял вопрос денег. Их не хватало на переезд, более дорогую аренду, ассортимент, другое торговое оборудование и прочие затраты.

К счастью, судьба свела меня с моей давней знакомой, Полиной. Она тоже искала бизнес-партнёра, поэтому мы объединили усилия и стали КОКОСом.

Долго думали, как назвать проект. Хотелось чего-то русского, простого, запоминающегося. И одновременно связанного с корейской косметикой. В итоге выбрали простое, но яркое слово, которое идеально отражает нашу концепцию: «КОКОС» — КОрейская КОСметика.

Оборудование в наш общий магазин по ночам собирали наши мужчины. С утра они шли на свою работу, а ночью вновь помогали возводить наш магазинчик.

Открывшись, мы начали буквально пахать, не жалея себя. Назначили себе зарплаты, а все заработанные деньги бросили на развитие. Разделили обязанности. Постоянно вводили фишки, которых нет ни у кого, и уже в процессе дорабатывали их. Начали еще интенсивнее учиться и жить в одном информационном поле.

Мы сделали нашей главной особенностью профессиональные консультации. Изучали все средства и отзывы о них, разбирались в тонкостях ухода за разными типами кожи. И передавали наши ценности людям, которые приходили к нам в команду.

Основной ценностью для нас была и остаётся ЧЕСТНОСТЬ, о чём мы сообщаем каждому кандидату уже на собеседовании. Покупателя ни в коем случае нельзя обманывать и пытаться продать то, что ему не нужно! Зато потом он вернётся и будет уверен, что ему подберут именно то средство, которое подойдет его коже или волосам.

Первый год мы развивали один магазин, а на следующий — уже развернули экспансию по родному Калининграду и построили узнаваемую сеть. При этом мы нещадно делегировали всё, что можно, открывали новые точки, жили в бешеном темпе, ездили на семинары... и наконец-то начали зарабатывать.

Мы только начинали задумываться о франшизе, когда нас сама нашла девушка из города Казань. Она и стала нашим первым партнёром.

Помогать ей с открытием магазина от нас полетело аж 5 человек! Мы приложили все усилия, чтобы открытие было грандиозным — и так и случилось, очереди стояли весь день, и 4 консультанта еле успевали поработать с каждым покупателем.

После этого успеха мы стали ещё усерднее учиться и мечтать, как наша сеть станет эталоном в мире магазинов косметики. Мечта быстро превратилась в цель, к которой мы и идём.

Самое важное в магазине — люди, которые там работают. Мы даже создали портал, на котором каждый сотрудник проходит обучение: от подробного разбора особенностей ухода за разными типами кожи и до того, как надо общаться с покупателями, чтобы устанавливать долгосрочные отношения.

Сейчас у нас в команде три десятка человек (не считая привлечённых специалистов и аутсорс), 6 магазинов в нашем родном Калининграде и ещё 10 по России: в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани и Барнауле.

На нашем сайте kkmir.ru работают онлайн-консультанты, которые так же, как и сотрудники розницы, разбираются в средствах, составах и помогают с выбором продукции. Нас зовут редакции журналов и телевидение, а разные компании сами предлагают сотрудничество!

Почему же у нас всё это получилось?

Мы не щадим себя. Работаем 24/7, но уже не продавцами, а головой. И во всем поступаем так, как хотели бы, чтобы поступали с нами. Мы научили наших людей всегда быть дружелюбными и ненавязчивыми, даём им пути карьерного роста и обучения внутри компании.

Мы честны перед покупателями, сотрудниками и партнёрами, поэтому многие открывают нам двери. И идём вперед, не опуская руки даже в самых сложных ситуациях.

Могли ли мы 2-3 года назад подумать, что создадим целую сеть?

Конечно, могли, ведь мы хотели именно этого! И сейчас ощущение, что мы только в самом начале пути. Никакая пандемия не остановит наш неугасающий энтузиазм и желание делать свою работу хорошо.

+1
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.