Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:

Список ссылок временно недоступен
65 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Российским санаториям могут начать присваивать звезды

В Краснодарском крае выдвинули инициативу о присвоении категорий местным здравницам по примеру звезд для отелей и гостиниц. Предложение озвучила министр курортов, туризма и олимпийского наследия региона Светлана Балаева.

Она предложила разработать классификатор санаториев на федеральном уровне. Присвоить статус необходимо каждому учреждению. Кубанские власти уже оформили эти предложения и направили в российский Минздрав, рассказали в пресс-службе Ассоциации туроператоров России.

Однако не все эксперты туристического рынка идею поддержали. Смущает, прежде всего, отсутствие четких критериев оценки — что будет играть решающую роль: качество номерного фонда или медицинских услуг?

«Что именно предлагает отель, большинству потребителей понятно. А вот понимания того, что можно получить в санатории, как выбирать между здравницами, у большинства населения, как, впрочем, и у туроператоров и турагентов чаще всего нет. Поэтому, если создавать для санаториев собственную систему звездности, то она должна будет оценивать уровень не только сервиса, но и медицинской услуги», — считает Медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма Михаил Данилов.

С другой стороны, звездная система станет хорошим стимулом для повышения качества сервиса и услуг в санаториях страны, считают другие. Сейчас здравницы могут проходить сертификацию, подобно отелям, в добровольном порядке. Но в этом случае рейтинг присваивается только за номера и обслуживание в целом.

Чтобы оценивать медицинскую составляющую, необходимо разработать официальный регламент.

«Если такая классификация станет эффективным работающим инструментом, который позволит санаториям стать ближе к потребителю, то расходы на нее можно рассматривать как расходы на маркетинг. И размер таких расходов не столь велик», — считает Данилов.

Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин добавляет, что понадобится дополнительное стимулирование для вовлечения санаториев в сертификацию. К примеру, земельные или налоговые льготы.

«Возможно, таким стимулом будет и участие в программе кешбэка за туры по России, которая, не исключено, будет продолжена и в 2021 году. Например, в этом году в акции кешбэка участвуют только сертифицированные отели. Если в будущем в этот проект будут включены и санатории, это станет доводом для них пройти сертификацию», — подытожил он.

Между тем специалисты напоминают, что медицинские услуги в санаториях подлежат государственному лицензированию. Такая лицензия уже является подтверждением того, что санаторий готов оказывать качественную медицинскую услугу.

Источник

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.