Комментарии
Как Велобайк внедрил наш сервис и ускорил поддержку в 6 раз
0
Речь как раз о личных сообщениях сообществу или группе. А вот то, что вы затронули — как раз краеугольный камень — комментарии в группе на стене или в обсуждениях. Это не парсит ни она система не превращает в тикеты в удобоваримом виде. Такие комментарии и в Юздеск не попадают. Мы руководствовались тем, что запрос — это конкретный кейс, требующий решения. Комментарии же в соцсетях необязательно могут быть кейсами, которые нужно решать. Пока у нас нет решения, как отсортировать настоящий запросы клиентов от просто незначимых комментариев типа «класс!», «ну ваще так себе» и так далее. Но мы думаем об этом :)
16 Декабря 2016
Как Велобайк внедрил наш сервис и ускорил поддержку в 6 раз
0
Наталья, здравствуйте! Соцсети мы пока не внедряли Велобайку. Но в целом никаких копипастов не нужно: письмо группе в ВК или ФБ попадает сразу в Юздеск, сотрудник отвечает из Юздеска — клиент видит сообщение в ФБ или ВК :)
16 Декабря 2016
Вопрос команде проекта «SPARK»
0
ребята, отмодерируйте статью, плиз https://spark.ru/startup/usedesk/blog/18997/kak-velobajk-vnedril-usedesk-i-uskoril-podderzhku-v-6-raz
13 Декабря 2016