100 идей для A/B тестирования. Часть 2
Сразу хочу предупредить, что правильное A/B тестирование – это очень сложный процесс. Вся сложность заключается не в запуске эксперимента. Это самое простое. Вся сложность заключается в формулировке гипотезы, в поиске идеи для тестирования.
Если следовать правилам, которые пропагандируют эксперты, для поиска потенциально успешной идеи A/B тестирования вам придётся использовать веб-аналитику, анализировать поведение пользователей, общаться с целевой аудиторией, проводить опросы.
И эти правила абсолютно логичны. Их нужно соблюдать. Но если у вас небольшая компания, маленькая команда, нет нужных специалистов, сделать всё вышеперечисленное очень сложно.
На этот случай и был составлен список из 100 идей. В предыдущей статье мы уже рассмотрели 51 идею для тестирования призывов к действию, форм, текстовых и визуальных элементов.
В этой статье мы расскажем об оставшихся 49 идеях для A/B тестов. Изучайте, перенимайте и тестируйте самые подходящие идеи на вашем сайте.
A/B тестирование социальных кнопок
За последние годы социальные сети превратились в один из самых эффективных каналов взаимодействия со своей целевой аудиторией. Через них можно привлекать целевую аудиторию, общаться с ней и даже делать продажи. На каждом сайте можно встретить социальные кнопки. Одни используют их, чтобы привлечь в свои группы больше аудитории, а другие – чтобы дать возможность делиться контентом. Так или иначе, кнопки присутствуют практически везде. И они могут быть объектом для тестирования.
Идеи для тестирования:
52. Измените расположение социальных кнопок. Если сейчас они располагаются только вверху или внизу статьи, то сделайте их плавающими – пускай сопровождают читателя. Как показывает практика, такое изменение может привести к значительному увеличению репостов. Если ваша основная цель – увеличить количество подписчиков в своих группах в социальных сетях, то разместите эти кнопки в самых заметных местах на сайте.
Статья в тему — Кейс компании AMD – улучшение конверсии на 3600 % за счёт правильного размещения социальных кнопок(3-ий кейс внутри статьи)
53. Увеличьте размер социальных кнопок. Чтобы пользователю хотелось поделиться вашей информацией, должны соблюдаться 2 условия: контент должен быть полезным/интересным, а социальные кнопки должны привлекать внимание и иметь призыв к действию. Если в вашем случае они слишком маленькие и не привлекательные, то увеличьте. Вполне вероятно, что вовлеченность (комментарии, репосты, лайки) тоже увеличится.
54. Экспериментируйте с дизайном кнопок. Если используете что-то креативное, попробуйте стандартный дизайн. Креатив – это, конечно же, хорошо. Но люди за много лет привыкли к определённым стандартам, нарушение которых чаще всего приводит к негативным результатам. На мой взгляд, социальные кнопки должны иметь стандартный дизайн, который используется на самых популярных сайтах.
55. Тестируйте текст призыва к действию. Если рядом с социальными кнопками вообще нет текста, добавьте его. Если он не призывает к действию, измените его. Это отличная и очень простая в реализации идея для A/B тестирования.
56. Если вы ведёте активную деятельность в социальных сетях, то добавьте виджет со ссылками на группы/публичные страницы. Благодаря этому вы сможете увеличить количество подписчиков.
A/B тестирование навигации по сайту
После того, как потенциальный клиент заходит на ваш сайт, вы должны вести его к нужной цели. Не он должен думать, как ему совершить то или иное действие. А именно вы должны управлять им. И навигация по сайту играет важную роль в этом. Ведь с помощью меню вы можете давать пользователю возможность переходить по наиболее важным разделам сайта.
Идеи для тестирования:
57. Измените порядок блоков в меню. На многих сайтах меню выглядит настолько беспорядочно, что оно вводит посетителей в заблуждение. Поэтому оно должно иметь логичную структуру. Например, блоки «О нас» и «Контакты» всегда размещали и будут размещать в конце (с правой стороны). В то время как ключевые блоки о продукте/услугах, о преимуществах всегда размещают в начале (с левой стороны), так как они имеют приоритетное значение.
58. Экспериментируйте с различными видами меню: вертикальными, горизонтальными, фиксированными, исчезающими. Наверняка вы замечали, что многие сайты используют фиксированное меню, которое всегда перед глазами у пользователя. Поэтому если он даже промотал до середины страницы, всё равно можно быстро сориентироваться и перейти на нужную страницу с помощью меню, которое находится прямо перед глазами. А это влияет на вовлеченность пользователей, снижение показателей отказов и увеличение продолжительности пребывания на вашем сайте.
59. Разместите меню в левой части экрана. Уже давно известно, что люди просматривают страницы в форме буквы «F» и обращают больше внимания именно на левую часть страницы.
60. Тестируйте название отдельных блоков в меню. Например, блок «Почему именно мы?» можно заменить на «Как это работает». Блок «Преимущества» можно заменить на «Выгоды». А эти два слова совершенно по-разному воспринимаются потенциальным клиентом. И таких экспериментов может быть очень много. Главное тестировать именно те блоки, которые играют ключевую роль в взаимодействии с пользователем.
61. Выделите наиболее важные блоки в вашем меню с помощью цвета фона либо размера/цвета текста. Ещё раз повторюсь, что вы сами должны направлять пользователя в нужные места, где он совершит конверсию. Поэтому визуальное выделение определённых объектов – один из способов привлечения внимания. Если вы понимаете, что после захода не определённую страницу посетителю чаще всего совершают целевое действие, заставьте их перейти на эту страницу!
62. Уберите лишние блоки из меню. Благодаря этому посетителю проще будет сконцентрироваться на тех разделах, которые вы хотите, чтобы он увидел. Однако здесь есть один нюанс – прежде, чем убирать лишние блоки, удостоверьтесь, не пользуются ли они популярностью у потенциальных клиентов. Для этого необходимо воспользоваться сервисами веб-аналитики. Выбрать сервис можно по этой ссылке.
Статья в тему – Обзор сервисов для веб-аналитики
63. Добавьте иконки к текстам в меню. Это позволит сделать их более привлекательными и интерактивными.
64. Уберите меню вообще с вашего сайта, если оно очень редко используется посетителями и не несёт никакой пользы им. Есть примеры, когда удаление меню увеличивало конверсию в два раза. Это было связано с тем, что у пользователей оставалось меньше выбора для дальнейших действий, в результате чего они чаще кликали на CTA-кнопку.
65. Если у вас интернет магазин – измените навигацию. Добавьте категории, возможность выбора размера, цвета. Здесь всё индивидуально и зависит от конкретного примера. В данном случае важно использовать только нужные фильтры, чтобы не вызвать обратную реакцию со стороны посетителей, т.к. большое количество вариантов – тоже не лучшая альтернатива
A/B тестирование страницы с ценами
Цена является одним из самых основных факторов, когда клиент принимает решение о покупке. Вывод? Это одна из ключевых страниц в воронке продаж. Поэтому A/B тестирование именно этого элемента сайта – один из реальных способов увеличения конверсии и объёма продаж.
Идеи для тестирования:
66. Если вы предлагаете несколько тарифных планов, то попробуйте в тестовом варианте выделить один из них как наиболее популярный. Он может выделяться размером, цветом, дополнительным текстом или как-то иначе. Например, около него можно вставить надпись «Самый популярный» или «Самый выгодный тарифный план». Причём не стоит выделять самую низкую или самую высокую цену – лучше выбрать что-то среднее
67. Экспериментируйте с самими ценами. Наверняка, вы знакомы с таким трюком, когда вместо 100 рублей пишут 99. И этот приём используется практически везде. Скорее всего, он работает. Так почему бы не проверить это с помощью A/B тестирования. Ниже приведена очень крутая статья на эту тему. Всем советую прочесть!
Статья в тему — Психология ценообразования: 30 тактик по формированию цены продукта
68. Добавьте информацию о том, что только сегодня действуют скидки, акции, специальные предложения на этот товар или тарифный план и проанализируйте, как это повлияет на объём продаж.
69. Добавьте возможность протестировать ваш продукт бесплатно в течение ограниченного периода времени. В большинстве случаев, клиентам нужно «потрогать» продукт, прежде чем принимать решение об оплате. А уже после тестового периода гораздо проще будет конвертировать его в платного пользователя. Так что попробуйте добавить такую функцию и проанализируйте, как это повлияет на прирост платных пользователей и объём продаж в перспективе.
70. Протестируйте эффективность фримиум-плана (доступ с ограниченными возможностями) по сравнению с бесплатным триалом (полный доступ в течение ограниченного периода времени). Зачастую бывает так, что люди отказываются от продукта и не желают платить за него из-за отсутствия возможности протестировать весь функционал. В таком случае недельный или двухнедельный триал с полным функционалом может очень благоприятно повлиять на увеличении клиентской базы
71. Тестируйте длительность бесплатного триала. Больше – не значит лучше. В одном из экспериментов (http://www.quicksprout.com/2013/01/14/11-obvious-ab-tests-you-should-try/) компания KISSMetrics обнаружила , что триал на 14 дней лучше влияет на конверсию в платные клиенты, чем триал на 30 дней. Когда пользователям предлагается такой длительный бесплатный период, то многие откладывают тестирование на более поздний срок, после чего вообще забывают о продукте. В таком случае 14 дней – слишком короткий срок, чтобы отложить тестирование на следующую неделю.
72. Разместите блок с ценами на странице, где происходит первое знакомство посетителя с продуктом. На некоторых сайтах порой очень сложно узнать цены. На самом деле непонятно, почему кто-то пытается скрывать стоимость до последнего момента. Но для многих клиентов – это основная информация, на основе которой и принимается решение. Поэтому если они не находят её, вряд ли они захотят связываться с вами лично. Проще будет покинуть сайт и воспользоваться услугами конкурентов. Чтобы определить, насколько важна информация с ценами для потенциального клиента, можно воспользоваться веб-аналитикой. В Google Analytics, например, можно посмотреть страницы, на которые чаще всего переходят посетители. Если среди них лидирует страницами с ценами, значит, эта информация очень важна для них.
73. На странице с тарифными планами протестируйте два вида оплаты – ежемесячный и ежегодный – вместо одного. И посмотрите, как вашим клиентам удобнее и лучше платить. Ведь оплата за год гораздо выгоднее для вас: клиент сразу же привязывается к вам. А на следующий год ему ещё сложнее будет отказаться от вас, если его бизнес-процессы сильно зависят от вашего сервиса.
74. Добавьте информацию о гарантии подлинности вашего товара, о безопасности сделки. И посмотрите, как это повлияет на увеличение продаж. Также рядом с ценами и призывом к действию можно поместить ещё и отзывы. Это вызовет ещё больше доверия у нерешительного клиента.
75. Протестируйте добавление информации о том, что в течение 30-дней вы вернёте деньги, если клиент будет чем-то недоволен. Эта небольшая пометка может оказаться именно тем триггером, который подтолкнёт клиента к покупке/подписке. А после этого уже дело за вами – начинается обработка клиента таким образом, чтобы он захотел остаться с вами
76. Если вы предлагаете что-то бесплатно на своём сайте, добавьте пометку с денежным эквивалентом. Например: «Бесплатный курс: как в два раза увеличить конверсию за 30 дней (Стоимостью в 300 $)». Как только человек видит, сколько стоит подобный курс в денежном эквиваленте, он начинает лучше ценить это предложение. Благодаря этому у него возникает больше стимулов сделать определённое действие: оставить свой e-mail, сделать репост и т.п.
77. Если вы предлагаете бесплатную доставку, при условии, что клиент делает покупку на определённую сумму, то этот элемент должен быть всегда на виду. Во-первых, бесплатная доставка – один из стимулов для совершения покупки. Во-вторых, если клиент делает заказ на меньшую сумму, и видит, что ему придётся платить дополнительно за доставку, то это простимулирует его купить ещё что-нибудь. Больше покупок – больше продаж – больше прибыль. Так что тестируйте!
A/B тестирование в воронке продаж
Воронка продаж — это процесс продвижения потенциального клиента от первого контакта с сайтом до совершения конечного целевого действия – продажи товара или услуги, регистрации, подписки, скачивания файла.
В качестве примера можно рассмотреть интернет магазин. Где на первом этапе пользователь заходит на главную страницу, потом он через поиск находит нужный товар, добавляет его в корзину, переходит на страницу оплаты и, в конце концов, совершает покупку. В таком случае воронка выглядит следующим образом: Главная страница сайта > Поиск товара > Страница товара > Добавление в корзину > Оплата.
Очевидно, что если вы сможете увеличить конверсию на каждом этапе воронки продаж, то это увеличит вашу прибыль. Поэтому здесь можно и нужно проводить A/B тестирование
Идеи для тестирования:
78. Уберите всю отвлекающую информацию (предложения других продуктов, промоакции и прочее) на страницах, где пользователь вводит платёжные данные и совершает другие ключевые действия. Если вы посмотрите на процесс оплаты на сайте Amazon.com, то заметите, что там практически нет отвлекающих элементов. Так как если бы они были, увеличилась бы вероятность выхода со страницы оплаты, что во многих случаях равноценно потере клиента.
79. Если ваша воронка продаж состоит из большого количества этапов, то попробуйте уменьшить её. Например, какие-то страницы можно совместить или вообще убрать из воронки продаж, если они не играют ключевой роли в принятии решений. Это позволит сократить количество действий для пользователя. Ведь все прекрасно понимают, что в большинстве случаев, чем меньше и проще, тем лучше.
80. Поэкспериментируйте с прогресс-баром, если процесс оплаты и ввода личных данных состоит из нескольких этапов. Когда пользователь видит, что он находится на третьем этапе из пяти, то это подсознательно воздействует на него. Благодаря этому увеличивается вероятность того, что он закончит начатое.
81. На этапе ввода личных данных и платёжной информации уберите ссылки на другие страницы, которые уводят потенциального клиента из воронки продаж. Если пользователю нужно узнать информацию о доставке, добавьте её на одну из страниц воронки продаж, но ни в коем случае не отсылайте его на страницы, после которых он уже вряд ли вернётся к оплате.
Дополнительные идеи для A/B тестирования
82. Протестируйте длину посадочной страницы. На этот счёт ведутся постоянные споры. Однако одно можно сказать с уверенностью. Короткие лендинги лучше подходят для простых и понятных товаров, с которыми потенциальные клиенты уже знакомы. А длинные лендинги необходимо использовать, когда пользователям нужно больше информации перед принятием решения. Это касается сложных технологических товаров. Но в каждом конкретном случае нужно проводить A/B тестирования, чтобы не надеяться на предположения и интуицию.
83 Сделайте полный редизайн страницы и проанализируйте, как тестовый вариант повлияет на основные метрики: показатель конверсии, отказов, просмотров и т.п. Поговорка «Встречают по одёжке, а провожают по уму» применительна и для сайтов. Привлекательный дизайн создаёт хорошее первое впечатление и оказывает значительное влияние на дальнейшие действия. Но так как у каждого своё «привлекательное», то лучше тестировать дизайн, прежде чем внедрять его.
84. Поменяйте местами основные блоки вашей посадочной страницы: выгоды, преимущества, отзывы, социальные доказательства, прайсинг и т.п
85. Добавьте чат на ключевые страницы сайта – посадочную страницу, страницу оплаты и т.п. Благодаря этому потенциальные клиенты смогут задать волнующие их вопросы в самый ответственный момент. К тому же это позволит собрать информацию о том, что больше всего интересует и вызывает затруднение у клиентов перед покупкой.
86. Добавьте виджет звонка, чтобы пользователь мог оставить свой номер и получить консультацию от ваших менеджеров по продажам. Уверен, что этот A/B эксперимент позволит значительно увеличить показатель конверсии и продаж.
87. Разместите логотипы ваших самых известных клиентов на посадочной странице. Причём эти компании должны быть знакомы вашей целевой аудитории, чтобы у них сложилось положительное отношение. Это же касается и логотипов популярных онлайн-изданий, которые писали о вас.
88. Если у вас интернет-магазин, то на страницу описания товаров добавьте рекомендательный блок с похожими или дополнительными товарами. Вполне вероятно, что благодаря этому эксперименту вы сможете увеличить объём продаж, повысив средний чек на одного клиента.
89. Разместите виджет с положительными отзывами клиентов рядом с описанием товара. Это будет ещё одним убедительным фактором для потенциального клиента, чтобы совершить покупку.
90. Протестируйте, как добавление рейтинга товара рядом с кнопкой «Купить» повлияет на увеличение конверсии этой кнопки. Как показывает практика компании Mneniya.pro (http://mneniya.pro/) , которая занимается внедрением виджетов с отзывами и ретйингами в карточки товаров, это очень хорошо влияет на показатель конверсии.
Статья в тему — Кейсы: как отзывы о товарах увеличили конверсию интернет-магазина на 14% и трафик на 200%
91. Добавьте блок с наиболее продаваемыми товарами. Такие элементы очень популярны: многие люди действуют так, как большинство. Поэтому если они видят, что все покупают определённый продукт и доверяют ему, то это ещё больше побуждает их совершить покупку.
92. Если вашим основным источником доходов является баннерная реклама на сайте, то протестируйте различные варианты рекламы – поменяйте текст, изображение, призыв к действию и т.п. Увеличив кликабельность рекламных объявлений, вы сможете повысить эффективность сайта в качестве рекламной площадки.
93. Добавьте всплывающие окна на входе и выходе с сайта. И протестируйте, как это повлияет на увеличение количества подписчиков (если речь идёт о подписке на ваш сайт).
94. Проведите эксперимент на странице «Спасибо за покупку», разместив там полезную информацию, ссылки на самые популярные товары и тому подобное. После чего проанализируйте, как это влияет на среднюю продолжительность сессий на сайте, количество просмотренных страниц и прочие метрики.
95. Если на посадочной странице вы описываете свои преимущества, то измените этот текст. Напишите о выгодах, которые получит потенциальный клиент от вашего продукта/услуги и посмотрите, как это повлияет на увеличение конверсии и продаж. Запомните! Вы продаёте не продукт, не услугу, не ваши преимущества. Вы продаёте выгоду, которую получает клиент, заплатив деньги. Так что экспериментируйте с этим текстом.
96. Протестируйте как добавление виджета «Похожие статьи» или «Статьи на эту же тему» влияет на среднее количество просматриваемых статей на сайте, а также на продолжительность каждой сессии. Этот A/B эксперимент отлично подойдёт для онлайн СМИ, а также блогеров, которые стремятся увеличить вовлеченность посетителей.
Статья в тему — Эффективность рекомендаций для блога — А/Б тест Related posts
97. Если вы работаете по модели подписки и предлагаете бесплатный тестовый период с условием ввода данных платёжной карточки, попробуйте убрать это условие. Вероятнее всего это позволит увеличить конверсию посетителей в тестовых пользователей, часть из которых в дальнейшем станут вашими платными клиентами.
98. Проведите A/B тестирование на странице «Спасибо за покупку/подписку/регистрацию». Например, вы можете добавить туда социальные кнопки, с помощью которых клиент получить возможность рассказать о новой покупке своим друзьями. Ведь многие любят хвастаться своими покупками. И наверняка, что часть друзей вашего клиента – целевая аудитория, которая через эту ссылку потом зайдёт на ваш сайт и сделает покупку.
99. Протестируйте поле «Код купона для скидки», если такая возможность присутствует при оплате вашего товара/услуги. Дело в том, что некоторые потенциальные покупатели, когда видят это поле, сразу же начинают искать этот код в интернете. В результате этого на какое-то время они покидают ваш сайт, не находят купон, расстраиваются и не завершают процесс покупки. Поэтому если вы не очень активно предоставляете скидки по купонам, имеет смысл вообще убрать это поле и проанализировать показатели выходов со страницы оплаты, а также показатель конверсии.
100. Добавьте на ваш сайт блок с количеством клиентов, которых вы уже обслужили или сколько подписчиков читают вас и т.п. Если эта цифра достаточно большая, то это ещё один стимул воспользоваться вашими услугами.
Итак, это была вторая часть идей для A/B тестирования. Если Вы пропустили первую статью, то вот ссылка на неё.
Надеюсь, что этот самый большой и подробный список из 100 идей для A/B тестирования оказался полезным для Вас. Подписывайтесь на наш сайт и Вы точно не пропустите полезную информацию.
P.S. Если в своей практике Вы использовали какие-либо другие идеи, расскажите об этом в комментариях. Уверен, что всем будет полезно. А вам плюс к карме и много лайков за полезный комментарий.
Понравилась статья? Сделай доброе дело — поделись ей со своими друзьями и коллегами!
Подготовлено блогом Boosta.ru и проектом Changeagain.me
Читайте также наши другие популярные статьи:
- 100 идей для A/B тестирования: Часть первая (3000+ просмотров)
- Они помогут найти всех «убийц» конверсии — 10 отчётов в Google Analytics(9000+ просмотров)
- Как увеличить конверсию сайта с помощью изображений – 6 советов на основе кейсов (4000+ просмотров)
- Какой цвет лучше влияет на коэффициент конверсии? (4000+ просмотров)
- Узнай свою целевую аудиторию или умри: 34 жизненно важных вопроса (1500+ просмотров)
