В ближайшем обновлении НОВАЯ "База заявок"
Сейчас база заявок в системе выглядит так:

Как проходил процесс анализа:

Было решено сократить количество полей которые необходимо выводить изначально. Подробная информация о заявке будет раскрываться при нажатии.
Вот что получилось:
