Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Cервис для турагентств
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
31
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

23
Enlite

Enlite

enlited.ru

22
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

15
likearea

likearea

smm.li

15
SE Ranking

SE Ranking

seranking.ru

14
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

13
Venyoo

Venyoo

venyoo.ru

12
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

12
Reader

Reader

Интернет-журнал о современных технологиях.

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Какие же риски несет турагентство и его менеджер?

653 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
В рейтинге самых опасных профессий должность менеджера туристического агентства занимает отнюдь не первую позицию. Надо сказать, подобное положение дел не слишком заслуженное, ведь работа турменеджера сопряжена с постоянным риском, о чем убедительно свидетельствуют статистические данные.

Какие же риски несет турагентство и его менеджер?

Стоит начать, пожалуй, с финансовых рисков. Оформление тура под ключ (начиная с подбора и заканчивая передачей путевки в руки клиенту) – сложный многоэтапный процесс, на каждой стадии которого существует вероятность появления ошибки. И, как и в любой системе, дефект одного элемента приводит к дисфункции всей системы. В данном случае – к тому, что клиент улетит не в ту страну, не в то время или вообще никуда не полетит. Как следствие – убыток для турагентства. Подсчитано, что всего одна ошибка менеджера в среднем влечет за собой убыток в 88 тысяч рублей! Ну а ущерб для репутации турагента и вовсе невозможно восполнить, в особенности в условиях жесточайшей конкуренции, царящей нынче в туристическом бизнесе.
А еще турменеджер постоянно рискует своим здоровьем. И речь идет даже не о физических увечьях, которые может нанести незадачливому сотруднику турагентства разгневанный клиент. Дело в другом: в среднем за месяц через одного турагента проходят три десятка клиентов, при этом на работу с каждым из них менеджер тратит 6 часов! Неудивительно, что турменеджер – это почти Александр Македонский, который, как известно, знал в лицо каждого своего воина: число параметров, которые нужно запомнить менеджеру в течение месяца (и, что важно, не перепутать!) превышает девять сотен! Любая ошибка – автоматически огромный ворох проблем для клиента, а каждая кризисная ситуация клиента – колоссальный стресс для менеджера, в результате которого он тратит 300 тысяч собственных нервных клеток. Которые, что не секрет, не восстанавливаются.
Вот такой опасной и сложной может быть вполне благополучная с виду профессия турменеджера. Ничего не забыть, ничего не перепутать, постоянно запоминать новую информацию – лишь незначительная часть его задач, которые он обязан уметь решать.52335de710487.jpg
0
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать