Я часто слышу жалобы собственников о нехватке толковых маркетологов. Поиском штатного занимаются чуть ли не годами и в итоге идут на аутсорсинг - не нашли.
Попробую открыть один небольшой секрет - проблема не в маркетологах, их как раз обычно и хватает на рынке труда. Проблема в коммуникации. Собственникам очень сложно сформулировать, что они конкретно хотят от своего маркетолога, в итоге он и работает, как неправильно настроенная гитара - раздражает всех.
Если вы долго не можете найти маркетолога, то, скорее всего предыстория начала поиска такова: накопилась куча проблем, ответственные лица говорят - а это нам должен делать отдел маркетинга. Продажи падают - отдел маркетинга плохо работает. Большие расходы на себестоимость изготовления продукта - отдел маркетинга виноват, должны мониторить цены поставщиков. Плохие отзывы в интернете от клиентов и обиженных сотрудников? Ну вы поняли уже.
Порой мне кажется, что люди в маркетологе видят волшебную палочку - вот придет толковый, взмахнет рукой и произойдет чудо - проблемы исчезнут, клиенты выстроятся в очередь: " Дайте две, сдачи не надо!". Так и хочется сказать: " такой большой, а в сказки веришь."
Проблема в том, что общий маркетинг охватывает все сферы деятельности предприятия, но над каждым блоком трудится отдельный узкий специалист. Чтобы быстро понять, кто вам нужен, попробуйте ответить на несколько вопросов:
С чем связан поиск маркетолога?
Накопились проблемы и эффективность предприятия падает? Вам нужен маркетолог по стратегии (стратегический директор, как вариант).
Необходимо вывести предприятие на новый уровень? Нужен специалист по развитию (Директор по развитию).
Это наиболее частые вопросы, если требуется руководитель процесса. Но зачастую, с этой ролью прекрасно справляется директор или собственник предприятия, а нужны лишь руки. В таком случае нужны исполнители, но для них должна быть четко продумана структура, сформирован план работ и расписаны методологии решения задач. Важный момент - все решения маркетологи принимают на основе статистики (только в таком случае они будут верными), поэтому нужно понимать, кто собирает статистику, в каком виде и где она хранится.
Простейшая структура:
Я намеренно заменяю слово "маркетолог" на другое понятие, чтобы различные типы задач не смешивались и не подменялись. По некоторым задачам (а возможно и по всем) статистику собирают и выдают рациональные предложения другие отделы (не маркетинга). Важно понять, кто это и нужно ли нанимать для этого отдельного человека.
