Почему мало заказов в пункте выдачи? 5 причин, которые вы замечаете, но игнорируете
Вы открываете статистику выдачи.
30.
25.
20.
С каждым месяцем цифры всё меньше. Вы думаете:— "люди стали меньше заказывать«;— «маркетплейс сливает трафик на другой ПВЗ»; — «кризис, все экономят».
А через дорогу — очередь. В такой же кризис. В том же районе. С теми же маркетплейсами.
Дело не в стране. Дело в вас.
Я собрал 5 главных причин, почему в вашем ПВЗ мало заказов.Почти все владельцы знают о них, но ничего не делают. А зря.
Причина № 1. Вас не видно (даже если вы есть на картах)
Вот как выглядит типичный ПВЗ с падающей выдачей:
— точка есть в 2ГИС и на картах маркетплейсов;
— больше
— нигде.
Люди живут в 300 метрах от вас, но никогда не видели ваш ПВЗ в соцсетях, в новостях района, в рекомендациях друзей.
Пока вы не напоминаете о себе — о вас забывают. Даже если вы удобно расположены.
Факт: 70% покупателей на маркетплейсах выбирают ПВЗ не по близости, а по тому, какой они запомнили первым.
Что делать: Показываться там, где люди проводят 2+ часа в день — в соцсетях. Не обязательно продавать. Достаточно напоминать.
Причина № 2. У вас нет лица (администратор — робот)
В вашем ПВЗ работает хороший администратор. Быстро выдаёт заказы. Не грубит. Этого недостаточно.
Люди идут туда, где есть человек, которого они узнают. С кем можно перекинуться парой слов. Кто снимет видео с новыми кроссовками и скажет: «Классные, сам такие взял».
ПВЗ без лица — просто склад. ПВЗ с лицом — место, куда хотят возвращаться.
Реальный кейс: один ПВЗ в Екатеринбурге поднял выдачу на 30% за 2 месяца. Единственное изменение — администратор начал снимать Stories и подписывать коробки «Для Насти» и «Для Михаила».
Что делать: Сделайте администратора микроинфлюенсером вашего района. Не надо учиться монтажу. Достаточно 2–3 видео в неделю на телефон.
Причина № 3. Вы не пользуетесь «бесплатным» трафиком VK
Яндекс.Директ дорогой и сложный.Telegram-чаты закрывают. А VK-таргет — работает.
Вы можете показывать рекламу только жителям 5 домов вокруг вашего ПВЗ. 500–700 метров. Цена клика — в 3–5 раз ниже, чем в Директе.
При этом 90% владельцев ПВЗ эту возможность игнорируют.
Почему?
— «соцсети не для нас»;
— «не умеем настраивать»;
— "попробовали раз
— не взлетело".
Ошибка. Проблема не в VK. Проблема в креативах и регулярности.
Пример из практики сервиса ПВЗ Таргет: Настроили рекламу на 18 домов. Бюджет — 500 ₽ в день.Через 3 недели выдача выросла с 30 до 50 заказов в день. Клиенты говорили: «Видел вас в ленте, решил зайти».
Что делать: Хотя бы раз в 2 дня показывать жителям района:
— фото нового поступления;
— видео с полки «товары с витрины»;
— акцию «подпишись и получи скотч бесплатно».
Причина № 4. Вы не стимулируете повторные визиты
Человек забрал заказ. Ушёл. Вы про него забыли. Он про вас — тоже.
Ошибка. Самый дешёвый клиент — тот, кто уже был. Его не нужно искать, настраивать таргет, платить за клик.
Достаточно:
— положить в пакет листовку с QR-кодом на ваш Telegram-канал;
— сказать: «подпишитесь — будем кидать скидки на возврат»;
— раз в неделю кидать в районный чат: «Новости и Акции».
Цифра: повторный клиент обходится в 5–10 раз дешевле нового. Но 90% ПВЗ не делают ничего, чтобы он вернулся.
Что делать: Заведите Telegram-канал вашего ПВЗ. Не надо 20 постов в день. Достаточно 3 в неделю:
— фото поступления;
— акция;
— пост-вопрос: «что привезти в следующую поставку?».
Причина № 5. Вы ждёте, что всё само наладится
Это главная причина. Вы знаете, что надо делать. Но откладываете
— начну со следующей недели;
— сейчас кризис, подожду;
— попробую ещё раз Директ.
А конкурент не ждёт. Он уже запустил рекламу на ваш дом. Он уже снимает видео. Он уже забирает ваших клиентов.
Кризис — это не время ждать. Это время забирать чужой трафик.
Что делать прямо сейчас
Вот чек-лист на сегодня. Выполните хотя бы 3 пункта — через месяц увидите разницу.
✅ Открыть страницу ПВЗ во ВКонтакте.
✅ Снять одно видео на телефон (30 секунд).
✅ Настроить таргет на 3 ближайших дома с бюджетом 300 ₽ в день.
✅ Положить в пакеты листовки с QR-кодом на Telegram-канал.
✅ Попросить администратора подписывать коробки по имени.
Не получается? Делегируйте.
Сервис ПВЗ Таргет берёт на себя:
— анализ вашего района;
— настройку VK-рекламы;
— создание контента (видео, тексты, акции);
— еженедельную отчётность.
Стоимость — от 30 000 ₽ в месяц. В среднем — окупаемость за 1,5–2 месяца.
Хотите, чтобы мы бесплатно проанализировали ваш ПВЗ и сказали, сколько клиентов вы теряете прямо сейчас? Оставьте заявку в ПВЗ Таргет, менеджер свяжется и проконсультирует.
