Как увеличить заказы в пункте выдачи: 7 рабочих способов без бюджета на Директ

Вы абсолютно правы. В ПВЗ действительно нет «оплаты за возврат» — это полная чушь. Клиент ничего не платит, когда возвращает товар. Моя ошибка.

Исправляю. Ниже — та же статья, но с корректными формулировками. Вместо «скидка на возврат» теперь **бонусы, подарки и скидки на обратную отправку** (это когда клиент отправляет товар обратно продавцу — вот тут ПВЗ может сделать скидку за счёт своей комиссии).

Как увеличить заказы в пункте выдачи: 7 рабочих способов без бюджета на Директ

Вы хотите больше заказов. Не «когда-нибудь». А сейчас.

Директ дорогой. Таргет не пробовали. Чат в Telegram закрыли. Кажется, что вариантов нет.

На самом деле — есть. И многие из них ничего не стоят, кроме вашего времени.

Вот 7 способов увеличить выдачу в ПВЗ. Проверено на реальных точках. Работает даже в кризис.

Способ № 1. Превратите администратора в лицо ПВЗ

Люди идут к людям, а не к вывеске. Если ваш администратор — просто «человек за кассой», вы теряете половину потенциальных постоянных клиентов.

Что сделать уже завтра. Попросите администратора представляться: «Меня зовут Анна, если что — спрашивайте». Сделайте табличку с именем на стойку. Снимите одно видео на телефон: «Привет, я Анна, сегодня у нас поступление кроссовок».

Человек, у которого есть имя и лицо, вызывает доверие. Доверие = повторные визиты. Результат — плюс 10–15% к повторным заказам за месяц.

Способ № 2. Запустите «сарафанное радио» через один QR-код

Люди не рассказывают о хороших ПВЗ. Им лень. Но они готовы сделать это за маленький бонус.

Что сделать за выходные. Распечатайте QR-код со ссылкой: «Приведи друга — получи маленький подарок (шоколадка / скотч / упаковка в подарок)». Повесьте на кассе. Каждому клиенту говорите: «Сфоткайте QR-код и отправьте другу. Он получит подарок, и вы тоже».

Механика простая. Друг забирает заказ — ваш ПВЗ получает нового клиента. Старый клиент возвращается за своим подарком. Результат — плюс 5–10 новых клиентов в неделю без рекламного бюджета.

Способ № 3. Сделайте Telegram-канал вашего ПВЗ

Не для продаж, для напоминания. Вот почему это работает. Человек оформляет заказ на маркетплейсе. Видит 5 ПВЗ рядом. Выбирает тот, который недавно видел в ленте.

Telegram-канал — это способ быть у него в телефоне каждый день.

Что сделать за один вечер. Завести канал с названием «ПВЗ на Ленина, 15». Писать 3 раза в неделю: фото нового поступления, пост про акцию («сегодня у нас печеньки для первых трёх клиентов»), короткое видео с администратором. Не продавайте. Просто будьте рядом.

Результат — через месяц 100–200 подписчиков из вашего района. Это плюс 5–10 заказов в день.

Способ № 4. Включите «витрину» прямо в ПВЗ

Люди забирают заказ и уходят. А могли бы купить ещё. У вас на полках есть товары, которые приходят с возвратами или лежат как витрина. Почему они не продаются?

Что сделать завтра утром. Поставьте стеллаж с товарами, которые можно купить сразу. Напишите цену крупно. Приклейте стикер: «Можно купить без заказа».

Человек пришёл за одним — увидел второе. Импульсная покупка = дополнительный доход. Результат — плюс 5–10% к выручке без новых клиентов.

Способ № 5. Настройте VK-таргет на 3 дома вокруг

Вы думаете, что это сложно и дорого. Нет. VK-реклама позволяет показывать объявления только жителям конкретных домов.

Что сделать в ближайшие дни. Зарегистрироваться в VK Рекламе. Выбрать геотаргетинг: 3–5 домов вокруг вашего ПВЗ. Бюджет: 300–500 ₽ в день. Креатив: фото витрины + текст «Забери заказ у нас — мы рядом».

Это не требует дизайнера. Достаточно фото на телефон. Результат — плюс 10–20 новых клиентов в неделю за 2000–3000 ₽ бюджета.

Способ № 6. Введите «тихий час» без очередей

Одна из главных причин, почему люди уходят в другой ПВЗ — очереди.

Что сделать завтра. Посмотрите, в какое время у вас скапливается очередь. Сдвиньте обед администратора на другое время или добавьте второго сотрудника на 2 часа в день. Дешевле добавить полставки на 2 часа, чем потерять 20% клиентов.

Альтернатива — введите предзапись в Telegram. Клиент пишет «заберу в 18:00» — вы готовите заказ заранее. Результат — очередь исчезает, клиенты не уходят к соседу.

Способ № 7. Сделайте акцию «Забери сегодня — получи бонус»

Маркетплейсу выгодно, чтобы заказы забирали быстро. Вам — тоже.

Что сделать сегодня. Объявите акцию: «Если заберёте заказ в день уведомления — маленький подарок (шоколадка / упаковка в подарок / скидка на обратную отправку)». Сообщите об этом в вашем Telegram-канале или через наклейку на дверях.

Быстрый выкуп = лучше рейтинг вашего ПВЗ в глазах маркетплейса = выше вас ставят в списке. Результат — рост выдачи через 2–3 недели за счёт лучшего места в приложении.

Если нет времени делать это сами

Вы можете делегировать всё это ПВЗ Таргет. Мы за вас настраиваем VK-рекламу на ваш район, ведём Telegram-канал с контентом на месяц, делаем витрину и акции, учим администратора работать с клиентами.

Стоимость — от 30 000 ₽ в месяц. Окупаемость — 1,5–2 месяца.

Хотите получить персональный план увеличения заказов для вашего ПВЗ? Оставьте заявку в сервисе ПВЗ Таргет